用友薛峰：向平台运营者转型

《商业价值》    韩洋｜文

云计算使得IT产业的分工模式被重新构建。用友集团从创立之初以来，都是以软件产品为中心；进入云计算时代，用友开始向以提供云服务为中心转型，提出“管理软件+服务”（即“S+S”）的策略，通过云计算来创新商业模式、拓展新业务和市场。从软件提供商转向平台运营者，用友的挑战和机会并存。就此，记者采访了用友软件股份有限公司CTO薛峰先生。以下是经过编辑整理的对话。

ITValue:云计算对用友意味着哪些机会和挑战？

薛峰：世界经济已经进入平台经济时代，云计算为用友提供了一个由应用厂商转向平台运营商的机会。用友将通过自身PaaS平台的研发和运营，聚合23年来与用友一起成长的几千家合作伙伴，共同推动基于平台的技术创新、行业创新、应用创新。另外，在云计算时代，信息服务规模化、经济化、个性化，用友在企业信息化方面耕耘多年，现在也面临着由企业管理软件领导者转型到企业云服务提供商领军者的机会。

但机会与挑战并存。前23年，用友都是以产品为中心，现在转型为以云服务为中心，这对整个公司的组织架构、运营能力、研发模式等来说，都是很大的挑战。而为了从云计算的规模效应中获益，作为平台运营商，用友还必须采用多种方式来降低运营成本，包括基础软件的成本、能源、运作模式等。

另外，一站式服务最终表现为综合的用户体验，而用户体验不仅取决于产品的界面、交互方式，更取决于整合软硬件平台的性能和可用性。这对我们软、硬件技术的研发和整合能力提出了更高要求。

但是，用友在云计算方面也有一些优势。用友拥有150万企业客户，这些企业的成功经验和对客户需求的深刻理解，给用友进入云计算领域打下了很重要的基础。并且，20世纪90年代，我们就开始了基于互联网的企业应用研发，并于2000年发布了基于ASP的网络财务和网络进销存；之后10年内，又分步推出在线CRM、网络分销、UFmobile系列移动应用产品、全程电子商务应用云等服务；2011年，用友各产品线和产品公司推出的产品和服务已经全面支持“云+端模式”。这些积累都将为我们在云时代的发展起到促进作用。

ITValue ：你如何看待目前整个云计算生态系统的发展？

薛峰：目前云计算的生态系统发展并不均衡。各地对云计算的投入主要在数据中心的兴建和基础设施层面，而云计算的应用主要局限在面向个人的碎片化应用，在企业云计算市场还存在着巨大的空白。

在整个生态系统中，用友将自身定位于两个领域——PaaS提供和运营商、关键SaaS应用提供商。PaaS平台将有效支持用友各产品线、合作伙伴ISV和广大用户在企业应用领域的开发。同时，用友自身的产品线也支持“云+端模式”，满足企业客户在云计算时代的应用需求。

ITValue ：用友如何应对 IT 消费化时代的到来？

薛峰：IT消费化的概念之一是一直在线。用友将提供一直在线的云服务来支持企业信息化，而其中最首要的就是确保数据的安全性、一致性，杜绝泄露和篡改。

良好的用户体验也是云计算被广泛采纳的重要因素。用友将提供一站式的服务，通过SaaS服务模式、托管服务模式、远程管理服务模式、云支持服务模式降低用户采用云计算的风险和投入，使用户轻松体验到云计算的优势。

ITValue：2012 年云计算的技术和应用将会有哪些变化和应用趋势？

薛峰：从宏观形势上看，预计中国经济将进入一个弱增长周期。但由于以云计算为代表的新兴技术的拉动，IT将保持显著的增长，云计算的发展趋势也会呈现出一些新变化。

第一，是云计算将走向实用化，与行业应用相结合。云计算将由大规模基建进入行业深化应用阶段，政府在云计算生态环境中的地位更加明确，电信运营商和云平台运营商将成为云计算服务市场的主流供应商。金融、制造、能源等传统企业开始应用云计算。

第二，是新的云应用将浮现。私有云将从单项应用逐渐向应用整合方向发展，虚拟私有云将开始萌芽；在公有云方面，企业统一通信+业务处理 + 社交网络将开始融合。

第三，是企业移动应用市场将在2012年升温，智能手机和平板电脑正快速向企业渗透，行业企业用户对移动应用的需求越来越迫切，传统企业IT解决方案供应商将开始提供移动应用解决方案。

第四，电子商务向深度、广度发展，移动互联网重构零售业、服务业模式，原有电子商务平台功能向纵深发展，重视实际应用；垂直行业平台向横向延展，形成联盟；企业电子商务应用横向覆盖全产业链。各行业的领先企业将基于云计算孕育和设计出新的应用协同模式。