傅强：掌控业务 指点未来——基于云计算的企业移动信息化发展

如果一个企业有90%以上的员工都在使用ERP来实时分享信息，那一定有移动应用的作用。

云计算时代的到来，使得企业信息化这一话题又有了新的生命。在云端不断增强的服务性能之外最显著的特征就是在端的精彩表现。单纯用PC来使用ERP的时代将一去不复返。以手机、平板电脑介质为代表的移动终端应用将为企业信息化带来巨大变革。

移动应用不只是在手机上运行软件那么简单，它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来ERP的延伸，让ERP无所不在，通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案。移动应用将带来企业信息化商业模式的创新变革。

ERP的延伸

PC时代的ERP，虽然经历了单机、局域网、互联网等多个阶段，但因限制了非电脑群体参与信息化，而使得ERP在相当长的时间内只能起到手工替代、精确计算、流程执行、部门或岗位协同的作用。不少企业决策者往往抱怨说没用过ERP，因为ERP里面企业决策者仿佛成了局外人，只有一些查询分析，另外，一些长期在户外工作的销售人员、现场服务工程师ERP中也鲜有涉足，因为他们基本不用电脑。因此，移动应用时代，信息化的节点到个人，从而拓宽了ERP涵盖的外延。

无所不在的渗透

移动应用不是水平应用也不是行业垂直应用，无论是企业市场销售、经营管理、资源管控、决策支持的方方面面，从企业业务员、送货员、服务人员、工人到业务主管、企业高管，移动应用都有其适用的应用场景和应用价值。移动应用在企业信息化的各个领域都是无所不在的。如果可能，一个企业可以使用成百上千的移动应用。

碎片化应用

移动应用不是ERP的移动化，而是基于移动场景的业务需求。而这些需求通常都是碎片化的节点应用，不强调在移动端上实现完整的流程。而是根据场景存在许多的节点应用。而且应用针对性极强，操作也应极为简单。比如，一个主管用手机可以审批业务，也可以通过手机查看联系人并安排工作，可以通过手机查询自己的薪资，晚上可以用手机查询当天的业务日报……这些都是碎片化的应用，而且这些应用彼此之间是没有上下文关系的。

简单应用

是相对于基于PC应用而言，能配置PC进行ERP系统操作的岗位，大多有良好教育背景和专业培训，而由于移动应用的场景差异大，使用者差异大，人员规模大等因素需要移动应用不需要专门培训简单易用。比如，我们有一个消费品企业客户上营销数据采集解决方案，使用者是全国在商超内的近5000个促销员，30~40职高女性占多数，有计算机使用背景比例较低，不可能集中培训。要让这个群体能够使用起来，应用设计必须简单，稳定可靠，十分钟内可以上手。

多场景终端适配

移动应用的主角是手机，但并不是说只有手机上的应用才是移动应用。不同的场景下需要不同的移动终端。手机作为通用型消费品在企业级应用上存在许多缺陷，比如：电池续航能力，一/二维条码读取，RFID识别，IC卡读写，三防（防水/防尘/防震）耐用等方面。因此，平板电脑、PDA、存储式IC卡识读器、条码枪等都可作为特殊场景下的移动应用设备。湖北老鬼鱼饵通过带有通信模块的PDA识别二维码券卡实现渠道返利，解决防伪防窜货难题。

产业链广泛协同

相对于软件产业，移动应用产业链比较长。企业要使用移动应用起码需要购买软件、手机终端、手机SIM卡并订购通信资费套餐，有些应用甚至还要涉及GPS与地图、条码或二维码设备、安全策略以及特定内容服务等等。因此，企业要使用好移动应用，需要我们提供低成本、低门槛、高品质、高性能的服务，需要产业链各环节密切合作。比如，我们与运营商合作，由运营商解决通信网络和终端集采问题，把移动应用整合进去，以服务套餐模式，面向企业提供一揽子解决方案。用友和运营商在企业客户方面可形成互补，有利于深化在区域机构与运营商的合作。目前已经在几个区域开展试点工作。

那么，移动信息化为客户带来哪些显著的应用价值呢？简单来讲就是三个：实时信息采集器、业务流程加速器、信息价值放大器。

第一、移动应用是全员化实时信息采集器

美军已基本做到单兵信息化，每个士兵就是一个信息采集终端，战场上的各种信息都将通过一个网络把每个士兵连起来并实时传到指挥中心，指挥官不需要到现场便可准确指挥战斗，谁都不想跟这样的部队对抗。所以，我们认为信息化不应只是指挥部的信息化。

相对于PC终端，移动终端在时间和空间上有效地突破，推动企业ERP系统整体运营实时化，当然ERP产品云化的支持是基础；前面讲到移动应用对ERP原有的业务涵盖范围实现了拓展，我们企业大量存在的现场工作人员（如：销售员、市场督导、渠道经理、现场服务工程师等）将通过移动应用企业实现实时地互动。全员化不是被动的，而是通过手机这一个人常备的通用介质让这些群体得以实现信息化，成为企业信息化最庞大的神经末梢，使得企业通过这些神经末梢可以及时、准确获得一线业务信息，并及时做出反馈。在信息透明、同类产品多、产品差异小、推广成本高、市场更挑剔的今天，如何能够立足？通冠集团、景兴纸业、康肯、朗坤集团、贝奇食品等一批企业已经通过行业营销终端移动信息化解决方案获取了良好的效果。

另外，全员化应用将使ERP终端应用规模有量级扩展，这将推动ERP技术架构云化，商业模式变革，云服务模式将成为端应用的一种重要形式。

第二、移动应用是业务流程加速器

我们的企业使用了ERP系统后，业务都在系统上设定并运转，优势在于规范流程执行和高效的数据统计汇总，我们发现很多企业在信息化达到一定阶段后便提出了新的问题。例如，某企业提出合同审批流程从发起到执行完毕的平均周期为12个工作日，经过调查，影响审批周期的主要因素是：审批人出差与开会、审批人因邮件多几乎看不到审批提醒、合同内容等。这些问题似乎并不是ERP系统能解决的问题。企业上了移动审批应用后该周期降至4个工作日。可以设想，一个市场响应更快的企业所具备的竞争力，加速器是移动应用给企业带来的重要价值。中超化工、安徽徽隆、北元化工等一批企业已经使用。

第三、移动应用是企业信息价值放大器

前面讲到ERP的优势就是高性能计算，企业及时获得所需的经营数据。我们发现企业高管在数据使用上存在空缺。因为企业高管能够自己通过登陆系统查看数据的比例并不高。理由很多，系统中复杂的功能对领导操作使用是一个考验，上系统是业务部门的事情……我们认为，信息的价值在于准确、及时、响应、分享。准确的问题在ERP中已经不是问题；及时的问题跟上面的问题一样，只有通过高管随身携带的手机，加上信息推送机制才能有效解决；信息看到了如果没有反应就只能说信息到此为止了，价值也就被终结了；信息需要被分享，让更多的关系人也能准备、及时地分享，信息的价值会被成倍提升。

2012年，用友的移动应用业务将有更快速的发展，U8、NC移动应用产品和移动应用解决方案的研发已经全面展开，未来的UAP将完全支持移动部署。今年我们将推出一系列标准移动应用服务产品，以及一批免费的移动应用产品，同时匹配相应的免费体验版本和移动推广工具，供机构和客户能够随时感受移动应用带来的全新体验。同时，我们还将推出一些企业级公有云服务产品。

移动应用是云服务模式下企业信息化的必然趋势，无所不在的移动应用将促使企业实时化、全员化、碎片化高效管理，推动企业由中国一流到世界一流。