用友网络：直面后地产时代的服务转型

来源：DOIT

     仅凭一部手机或者智能终端，就能在大街上方便地售卖住房，但与以往不同的是，不用再背着沉重的宣传材料，住房的位置、户型、环境、价格等等信息在移动销售终端一应俱全。对于意向购买人群的管理和沟通也不再被垃圾短信隔离，反而因为更加人性化的服务受到青睐。

     这不是理想中的售楼模式，而是用友网络在去年基于NC已经实现的、提供全民营销能力、上线后备受欢迎的移动营销功能。

     对于后地产时代面临去库存压力的地产行业来说，这种移动销售的方式为开发商营销获客提供了强有力支持。而用友网络全面的房地产解决方案，为开发商和园区管理者们提供了有效的应对措施。

除了库存压力，房地产行业还存在项目开发与管理成本等一系列的问题。用友网络则对此一一化解。

转型，以更专注

     同其他行业一样，房地产市场处于数据庞杂、信息过剩的状态。

     如何将这些数据转化为企业的经营信息并提供经营分析？

    “房地产企业开展信息化建设是管理的要求，也是企业发展的必然。”用友网络房地产及园区行业事业部总经理季中华介绍说。

     为顺应市场发展的需求，在用友网络的房地产业务步入相对稳定的发展阶段后，用友网络房地产及园区行业事业部2016年侧重于商业地产、物业服务和产业园区业务领域，并从团队、人员、客户等方面解决了业务交叉的现象。

     季中华指出用友网络房地产的服务对象更加专注于房地产行业，包括建造地产、商业地产和产业（园区）地产行业；行业顾问定位于提供内部解决方案与专业技术支持。

据悉，房地产的行业百强的80%都是用友网络的用户，这些企业上游供应是集团统一采购、配送模式，下游是住户，需求涉及O2O、智能物业等新型内容，特点是资金面和营销压力大，因此更加重视整体管控和集约化管理，对资金管控和运行效率的要求更高。

    “NC从预算、合约到合同付款保证了企业资金流方面的管控，正好解决了这些问题。”用友网络房地产及园区行业事业部研发负责人郝志国介绍说。

     八成以上百强房企都是用网络的用户，就不足为怪了。

     除了提供服务大型开发商的NC产品，用友网络还专门推出了服务中小规模的房地产专业版，解决其面临的行业方面的整合与转型跨界的挑战。例如，资金支付以用友畅捷实现，其费率比银行低，可节省不少成本。“未来三五年，中小房企可能寻求一些轻量化的转型或者跨界，互联网服务将提升金融能力和产业的定制化能力。而如何利用现有社区与业主的优势资源，挖掘一个新的商机，这是用友网络即将开拓的市场。”用友网络房地产及园区行业事业部总经理季中华说。

     该产品已与用友U8实现了完美的集成。

     中小规模开发商主要集中于三四线城市，是一个巨大的市场。当中小规模开发商成长壮大以后，仅需简单升级至用友网络NC版即可满足各种新的需求。

     季中华表示相信，基于过去用友网络多年的专业积累，在客户对象细分基础之上对行业、产品再聚焦，势必更加贴近客户的期望，能够更好服务客户、更好地解决其实际问题。

专业化市场与商机

     在用友网络的这支专业化团队的眼中，房地产市场及互联网+机遇都是什么样的呢？

     用友网络房地产及园区行业事业部研发负责人郝志国表示，在产品层面，用友网络将搭建一个运营平台，实现信息互联互通，并在此基础上开展电商、集采、微信运营以及跟第三方对接业务，解决企业库存。

     用友网络房地产及园区事业部行业专家任满松认为，无论是商业、物业和园区，归根到底都是要实现品牌资产的保值增值，并形成新的持续的效应。在移动互联网领域，用友网络在帮助实现内部管理移动管理的场景化和服务差异化的同时，还将在对外的服务上提升品牌资产的价值；在实现方式上，将产学研相结合的服务引入新的平台，根据不同企业的需求提供个性化的服务。

    “突破传统业务模式，是后地产时代房地产的开发商的必由之路。“用友网络房地产及园区行业事业部售前实施负责人王培虎认为，营销的全民化和采购的电商化，是房地产互联网化的两大方向。这是因为，成熟的市场全部采取经纪人注册制，目前中国是开发商自己负责。在营销平台上，信息将更加丰富、有效，供需匹配更加容易，成交率也会更高；而电商化意味着公开、公平、公正、高效、低成本，这是所有企业的目标。

     在去库存方面，软件产品还能实现哪些功能？王培虎表示，专业软件可以提供分析功能，预判投资结果。对于既有库存项目，其出路一是将传统地产引向多种产业，比如变成养老地产，或者注入相关产业，带动人口、带动相关产业链，二是尝试地产金融化。“软件支持上述一切需求。”王培虎说。

     事实，用友NC是软件+互联网服务一个组合。在导入基于大型房地产的企业成功经验的成熟软件的基础上，以相应的模式来提升其管理水平，提高工作效率，把控成本。这些成功经验包括初期发展阶段管理模式、组织架构、定岗、权责、定价模式等所有流程可以一键导入，因此产品实施周期会很快，见效也特别快。

业务变革引发的产品创新

     伴随组织机构的变化，软件产品和服务也需要进行相应的升级。为此，NC在供应链、财务方面有所更新，2016年用友网络将发布房地产NC集团版。

     郝志国透露，NC集团版的改进包括以下方面的内容：

     一是新版本产品，将全面支持企业营改增业务。上市后为房地产企业提供从：项目管理——全面进项把控——增值税管理平台——财务核算调整，全链条的增值税业务处理解决方案。

     二是除了传统的项目管理、营销、商业、物业等功能，还将主推覆盖园区建设、园区运营和园区企业服务的产业园区整体解决方案；

     三是增强营销功能，以配合地产企业特别是三四线城市去库存化；

     四是丰富了互联网思维。如物业管理、移动营销的移动化，协助客户降低成本，提高客户服务对象的满意度。

     郝志国强调，这种变化并不会让原有用户感觉到任何不同，因为用友网络在保证一体化的同时保证客户的灵活性。此外，NC在近期将不再有大规模版本更新，而是侧重专业服务和增值服务功能的叠加。

七大特征与对策

     当前房地产的行业市场被普遍认为是“后地产时代”，季中华表示，后地产时代呈现出以下七大特征。用友房地产行业解决方案和产品将持续支撑房地产行业的经营管理创新。

  第一，基于去库存继续创新。目前房地产整体步入白金时代，白金时代特征就是供需倒置，所以用友第一个服务领域就是服务于房企的区域，去库存化依然是未来一个重点。据介绍，用友现在部署的一些产品，比如营销、移动、电子、获客产品等等，都在服务于房企的去库存化。

           第二，服务大型房企整合转型。整个房企整合速度在加快，目前资源和资产的集中程度越来越高，2014年有80家企业销售收入步入百亿军团，到2015年就有104家进入百亿规模，这个规模显示房企集中度越来越高、内部的资源整合、多地域、多级管控、风险预警等等会更加关注，而恰恰用友在计划、成本、财务、资金、预算等多方面是特别擅长的，用友会继续服务于大型房企整合转型。

           第三，关注房企全价值链管控创新。目前整个房地产行业盈利能力处于下滑趋势，传统房企利润来源未来将从营销端慢慢向后面商业运行和物业服务进行延伸。房地产企业的经营转型会向全面扩展。所以用友更加关注未来整个房企整个价值链全链条的管控，以物业为核心的增值服务，给房地产企业提供很多增值的产品，例如商业运营产品，还有一些物业产品。

           第四，助力房地产+互联网。伴随着地产+时代到来，整个产业转型很明确，跨界整合也会成为常态。房地产企业都在谋求个性化创新，这意味着它需要系统的集成和大数据的分析支撑，这方面也是用友一体化解决方案优势所在。

           第五，绩效管理助力房企管理模式创新。如今房企管理模式和思路发生比较大变化，房地产企业更拼，各种花样都有，例如合伙人，跟投等模式日益兴起。在这样情况下，要解决房企内部利益分配，这时候企业内部的考核体系、绩效体系都会发生一些变化。比如说责任制考核体系，事业部的考核体系等，所以这块也是用友的强项，用友也有成熟的绩效管理产品模型支撑。

           第六，园区会成为下一个地产行业增长点。这里的园区主要包括开发区、高新园区、文化旅游园区、教育园区、自贸区、度假区、物流园区等，园区建设过程和运营过程是独立的两块，建设过程用友有业主方项目管理支撑；运营过程用友有商业运营，包括它需要的电子商务等。

           第七，宏观经济和政策调控，要求企业加强管控。前文提到的营改增就是目前房地产业面临的最大政策调控，从整个行业来看营改增这个事情对房地产整体来说是好事，因为它会促进整个行业更加规范健康的发展。在具体方案层面，用友的业务财务一体化深度解决方案是目前市场最全面、最深入的房地产行业营改增解决方案。

      从2010年开始，用友房地产营业收入每年都保持30%到40%的高速增长，这主要得益于全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成的三化策略，也是今年用友房地产及园区行业事业部进入稳定发展的基础。经过多年的发展，房地产行业正在从规模化走向集约化，从管控协同化走向社交共享化和全面互联化，这个过程中对管理和专业化服务的要求更高。后地产时代，用友房地产业务的核心策略是专注的服务房地产企业的全面互联网化和数字化，专注的服务房地产企业的跨界和转型。

      目前用友网络在国内有将近100家分子公司、500多家高端商业合作伙伴、3000家左右服务网点，在香港、澳门、台湾三地，在新加坡、马来西亚、泰国、越南等东南亚国家，在欧洲、加拿大等国家和地区也都有很多项目应用。

     “提供更加贴近客户并提供更专业的服务，是用友网络房地产及园区行业事业部整体战略定位。”季中华指出，用友网络房地产及园区行业事业部，将以成熟的的产品和解决方案、发挥互联网+优势，推进房地产企业实现经营管理的全面创新。