“为什么有些青少年在网吧里玩游戏玩三天三夜、废寝忘食也不回家？” 在2018用友云新品发布会上，用友网络CTO程操红向与会嘉宾抛出了一个非常好的问题。 其实，别说三天三夜，就是仅仅把十分之一的劲头用在工作上、学习上，企业和员工的工作效率就会得到极大提高。如何让工作像玩游戏一样快乐？企业服务提供商用友已经潜心探索并实践出来了。 4月19日，用友云发布数字化企业工作入口、实时会计 智能财务、用友云营销服务新品——友零售三款云服务新品。不仅实现数字企业智能服务，颠覆企业的工作方式、管理变革、商业创新，还让更多企业管理者知道，原来企业级服务也可以很有趣。 数字化企业工作入口：智慧 灵动 温度 专业 数字化企业工作入口是针对未来数字化工作场景的智能解决方案，“智慧、灵动、温度、专业”是其主要特点。它能够围绕不同员工的角色场景，提供专业、高效、智能的工作体验。 “给XX留言，A项目请加快推进。” “留言已发送成功。” “您有一个会议即将开始，是否确认要开始？” “开始。” 这不是老板与秘书的对话，而是大会现场，用友通过视频展示的全新企业级智能工作助手的使用场景。 这个智能工作助手就像私人秘书一样贴心方便，它具有智能感知能力，能够做到IM感知、日程感知、场景感知。而且，工作助手能够智能判断信息内容，聚合所有重要信息，让员工在日常工作中也能沉浸在心流中，避免被邮件或微信群等IM工具干扰。 回到文章开头的问题，游戏为什么能吸引无数成年人乐此不疲甚至有上瘾的感觉？ 重要的事情说三遍：及时反馈激励、及时反馈激励、及时反馈激励。 人们喜欢玩游戏，最重要的原因就是，在现实生活和工作中，要想得到及时反馈激励实在是太难了。想要升职加薪？怎么也得等上一年的年终绩效考核结果出来吧。有时，当一个项目跨度在一年甚至几年时，员工得到及时反馈和激励的周期就更漫长了。 用友全新发布的数字化企业工作入口用游戏化思维，完美地解决了这个管理难题。而且，这个办法已经在用友公司内部落地使用了，并且大受员工的欢迎。在大量90后进入职场的大背景下，游戏化因素的加入，会让企业办公效率大幅提升。 具体来说，一方面，用友把公司的文化价值观分解为可以具像化的荣耀勋章，比如勇于担当、拼命三郎、使命必达等，当员工阶段性出色完成任务后，领导可以给他颁发这些勋章，作为精神上的激励。这个阶段性的周期非常短，可能只是一次到12点的辛苦加班，就可以得到。 另一方面，用友不吝啬经常性的、小的物质上的激励。这些奖励可以用小确幸来形容，比如咖啡券、按摩券、专车券等等。看到员工昨天加班晚了，领导或团队Leader可以随手奖励一杯现磨咖啡以资鼓励。 用友网络CTO程操红表示，之所以把人性化、情感化因素加入数字化企业工作入口，是因为用友希望真正把员工当成一个人来看待。这一点，很多企业管理者都能认识到，但真正做到却很难。 用友网络CTO程操红详解数字化企业工作入口 数字营销 智慧零售：全场景+全渠道覆盖 友零售是用友云发布的针对智慧零售行业的用友云营销服务新产品。通过数字化运营、数字化营销、数字化交易，友零售能够帮助企业构建数字化智慧门店，为消费者创造全新的购物体验和场景。 友零售目前覆盖了零售产业链全场景和全渠道各个环节，包括：要货申请及业务处理、店间调拨及业务处理、智能补货、获客和口碑营销、留客和全方位服务、个人资产线上线下共享、线上商城以及智能POS和聚合支付。这其中包括了目前新零售最火热的扫码自助购、会员到店人脸识别等黑科技功能。 用友网络副总裁张成雨介绍，在全场景覆盖方面，友零售最典型的使用场景就是打通渠道站点、门店配送、实现Online&Offline的无缝切换。 例如，当消费者挑选商品后，选择门店自提服务时，友零售平台能够智能推荐用户附近最近便的门店列表，并更新店员中心后台系统。 “我们通过后台云上的数据进行了推动，推动到店员中心，明天有哪个顾客来提货，这样在手机端，或者PC端都有提醒。”张成雨介绍。当库存不足时，则会将需求推到ERP系统里面，做智能调配，这样保证线上、线下完全库存的保证。 目前，友零售解决方案已经在黄金珠宝、食品、医药、3C电子等垂直行业积累的不少成功案例。友零售行业下沉的方法是，通过标准场景的新零售、基于开放的PaaS平台提供适用不同行业场景的API的解决方案以及行业插件。 从数字化企业工作入口到智慧零售，背后是用友对未来的企业服务三大趋势的判断。第一、三位一体，以交易场景为核心，打通整合业务服务、金融服务和IT服务；第二、多态融合，提供各种形态的云服务；第三、智能化，基于人工智能的，智能化的云服务。 用友云全新产品的发布再次证明，在云服务提供商帮助企业客户数字化转型过程中，除了IT基础设施和先进技术的应用，同样重要的是让企业实现整体转型，让企业的员工工作更轻松、更快乐、更高效。 声音： “用友云提供的是综合型、融合化、生态式的企业服务。今天发布的三款主要产品都是用友云的有机组成部分，不是简单、独立的产品服务，对企业的工作方式、管理变革、商业创新等，都具有深远的影响。” ——用友网络执行总裁陈强兵 “用友通过实践和调研认为，企业数字化转型必须建立在‘连接、协同、共享’的基础上，实现以客户导向、员工能动、全球资源、数据驱动、智能运营和实时企业为核心的数字化商业。” ——用友网络执行副总裁谢志华 | 
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