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U8问题库
| 问题名称: |
客户端用帐套主管登录,运行业务工作菜单,提示"没有权限"或者"网络不可用或者U8服务管理器未启用" |
| 问题号: |
200701300127 |
| 软件版本: |
8.70sp |
| 适用产品: |
系统服务 |
| 软件模块: |
企业门户 |
| 最后更新时间: |
2007-8-22 19:50:05 |
| 问题现象: |
服务器环境:windows 2000 server＋sp4,sql server2000数据库,安装有诺顿客户端.
客户端环境:windows xp＋sp2,安装有诺顿客户端.
版本：U870
网络环境用域进行管理，并且网络传输测试没有问题。
服务器端与客户端共出现3个问题
1、客户端登录企业门户后，初始化到一半（至初始化场景）时，没有任何提示，自动退出并关闭进程。
根据服务人员的解答：将数据库联接改为用IP地址（以前是用计算机名设置）的。问题解决
2、客户端登录后，出现2种提示：1、用户没有此模块的权限。2、网络不可用或者U8服务管理器未启用。
29日服务人员解释为服务器上权限问题。
解决方法：
a、服务器与客户端都退出域管理，在U8服务器上开启guest，并在服务器上建立与客户端相同的用户名与密码（服务器上为Administrator组），保证权限访问互通。问题解决
b、在域服务器中，将U8服务器的权限提升，并将客户端的域用户名都加入域管理员组。并在U8服务器上开启guest用户服务名。问题解决。
但30号，上午客户端还都能正常输入，但下午就提示不行了，出现如2所示的提示信息。但客户端是用demo帐套主管进行登录,且在服务器上用此用户服务登录可以正常使用.
现可以确定环境中的三方面是没问题的：
1、网络传输；已用ping -t命令测试，没有出现丢包现象；
2、帐套权限；服务器上使用没有问题；服务器使用U8没有任何问题
3、客户端在服务器上的访问权限：都用工作组进行管理，且在服务器上开启guest；在服务器上建立与客户端相同的用户名与密码，权限属于administrator组.
麻烦请尽快解决，急！急！急！ |
| 解决方案: |
您好，
此问题经过电话沟通，现做如下分析与答复：
【问题原因】
可能与病毒相关，也可能客户端的权限有关系；
【解决方案】
可以把域用户加入本机的管理员权限试一下。
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服务器环境:windows 2000 server＋sp4,sql server2000数据库,安装有诺顿客户端.客户端环境:windows xp＋sp2,安装有诺顿客户端.版本：U870网络环境用域进行管理，并且网络传输测试没有问题。服务器端与客户端共出现3个问题1、客户端登录企业门户后，初始化到一半（至初始化场景）时，没有任何提示，自动退出并关闭进程。根据服务人员的解答：将数据库联接改为用IP地址（以前是用计算机名设置）的。问题解决2、客户端登录后，出现2种提示：1、用户没有此模块的权限。2、网络不可用或者U8服务管理器未启用。29日服务人员解释为服务器上权限问题。解决方法：a、服务器与客户端都退出域管理，在U8服务器上开启guest，并在服务器上建立与客户端相同的用户名与密码（服务器上为Administrator组），保证权限访问互通。问题解决b、在域服务器中，将U8服务器的权限提升，并将客户端的域用户名都加入域管理员组。并在U8服务器上开启guest用户服务名。问题解决。但30号，上午客户端还都能正常输入，但下午就提示不行了，出现如2所示的提示信息。但客户端是用demo帐套主管进行登录,且在服务器上用此用户服务登录可以正常使用.现可以确定环境中的三方面是没问题的：1、网络传输；已用ping -t命令测试，没有出现丢包现象；2、帐套权限；服务器上使用没有问题；服务器使用U8没有任何问题3、客户端在服务器上的访问权限：都用工作组进行管理，且在服务器上开启guest；在服务器上建立与客户端相同的用户名与密码，权限属于administrator组.麻烦请尽快解决，急！急！急！ |
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发表于 2011-2-5 02:06:55
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