请把工作中的每一个问号拉直？

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顾客为什么经常取不到衣物？

员工为什么达不到日清标准？

设备为什么需要催促才开始维护？

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一系列的问号总在我们店长的脑海里来回的浮动着！是什么原因导致问题频繁的层出不穷呢？做为管理者为什么不能够把痛苦问号拉直变成快乐的感叹号呢？也许我们羡慕麦当劳那幽雅的环境与快捷的服务，也许我们也曾经向往过家乐福人来人往寸方不乱的管理，为什么一个洗衣店就让我们店长劳神费力呢？是我们店长的能力有限还是我们店长缺乏思路呢？其实都不然，我们既有行业超强的培训体系，为店长的成长保驾护航。更有与国际同步的技术管理素材，为生产管理提供最有效的帮助。

我们具备那么多优秀软件支持与硬件保障，还有什么理由做不好呢？

我们有那么多的师资力量做24小时的技术支持顾问，为什么不能够工作中的每一个问号都拉直呢？

通过对众多洗衣店的了解分析，问题的出现与解决，还是我们店长的工作做的不到位所导致。作为一名优秀的店长，光具备发现问题的眼光是远远不够的，在发现问题的同时更应该把解决问题当成重中之重去做。如何发现问题的出现，如何避免问题的再次重演，这都是管理者总结的关键。有的店长只是忙碌于生产操作，把自己的本职管理工作抛在九霄云外，当问题出现后才发现为时已晚。也有时我们店长再处理完问题后，就出现了好了伤疤忘了痛的状态，这样的做事态度我们还能够支撑多久，这样的管理方式我们还能够走多远？

要想做百年的洗衣老店，拉直工作中的每一个问号就是必须的关键。

店长就是每天去检查问号的出现，制定有效的改进提高方案，拉直问号是改善问题的最终关键，全体员工就是拉直问号的动力之源。

把工作中的每一个问号拉直，就是把每一件事情依照操作标准贯彻去落实。

把工作中的每一个问号拉直，就是尽职尽责的做好工作中的每一件小事。

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