“皇帝的新装”现象

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安徒生童话中“皇帝的新装”的故事讽刺了那些虚荣心太强的人，同时，也留下了这样一则启示：最高权力者不是看不到假象，而是被假象的“氛围”所迷惑。

中规中矩的下属们不愿意暴露自己的“愚蠢”，只有不谙世事的小孩儿能够叫出声来。“皇帝的新装”现象表现在企业中就是：不够开放和包容的企业文化会扼杀创新和主动变革的积极性。企业文化是企业倡导什么、反对什么的根源，企业管理层不光要注重任务和目标的下达，还要重视自下而上的反馈——自下而上的沟通障碍几乎出现在我接触到的大多数企业中。

难道企业只能借助咨询公司来了解和倾听基层的意见么？企业的沟通为什么缺少回路呢？企业自己就没有办法么？我想，一个企业出现类似的沟通问题，首要的责任应该是企业的领导人，我相信：一个优秀的企业领导人至少可以依靠身体力行的努力引导企业改变一些习惯。企业领导人是商业领袖，而非高高在上的权力拥有者。为了避免“皇帝的新装”现象，企业领导人应该发动群众的智慧，开辟更多的沟通渠道，据我所知，现在越来越多的品牌企业的老总们会定期划出与员工沟通的时间，这对企业的发展无疑是重要的。

“皇帝的新装”现象在“一棵大树”型的企业表现得较为明显，因为在“一棵大树”型的企业往往到处弥漫着企业领导人的声音，其他人的声音越来越听不到了。与下属进行坦诚充分的沟通，接纳正确的意见和建议，并将意见和建议转换为企业改进管理的行动，这些说起来容易，做起来却需要良好的“接收装置”和果断的执行作风。

企业新入职的年轻员工常常最喜欢提问题，他们就像“皇帝的新装”中的小孩儿，言者无忌，这些人也常常是令HR和企业领导人比较头疼的人，因为这些员工的意见几乎无法采纳，有的已经触及了公司的文化禁区——又不能说出来。如果企业以开放的态度看待这类问题，实际上完全可能将年轻人的积极性调动起来，比如某个年轻员工提出的意见和建议比较好，管理者予以认可，并付诸实施；如果意见和建议不太靠谱也应该予以鼓励，千万不可大肆批评，因为批评不仅扼杀了一个员工积极性，很有可能遭遇“皇帝的新装”问题。

“防民之口，甚于防川”，企业应该有民主，当然也不能泛滥。企业打造民主开放的企业文化必须从企业领导人的言行做起，企业领导人带领管理层养成诚信务实的风格，这有个前提，就是赢得员工的信任——屡屡“食言而肥”、夸夸其谈的领导人是无法赢得员工信任的。

总结企业来，想给企业领导人一句话：记得你说了什么，因为对员工来说，那是承诺；记得你做了什么，因为对员工来说，那是标杆。

  （© 世界经理人）

yangqu

我也有同感。

小尾巴狼

说的很好 不错