用友E-Cell以客户化经营开拓“1.5次软件”新模式(转载)

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　　随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于中小企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企业经营中都发挥着举足轻重的作用。企业在信息化产品选型时，更希望在满足目前需求的同时，还能提供其它方面业务的需求，让信息化性价比最大化。国内有4200万家中小企业，信息化需求千差万别，让一款标准的产品去满足众多的企业需求，显然是不现实也是力不从心的。
　　
　　紧抓信息化长尾市场
　　
　　企业经营管理的多年实践发展证明，只有将技术与管理相结合才能提高整个组织的绩效，将效益最大化。因此，信息化成为当今世界经济和社会发展的大趋势。用友华表在实际调研中发现，信息化也存在长尾市场。
　　
　　在接受中国软件网专访时分析称，目前国内中小企业信息化存在四种特征：第一，完全Excel管理。企业在业务方面没有任何信息化管理软件，一切业务数据都依靠Excel来记录，如：客户数据、销售数据、回款记录等等;第二，财务+Excel管理。企业率先实现了财务信息化，因为国家在财务管理方面有统一的标准和制度，而具体业务数据还是由Excel来记录;第三，企业某一关键应用+Excel。企业在实现财务信息化的同时，在某一项具体主流业务上实现了信息化，如销售管理、客户管理、服务管理等。而其它一些企业认为不重要或暂时不急迫的业务使用Excel来管理;第四，全面ERP管理+Excel。企业采购了完整的ERP系统，但ERP只是个大系统，不是万能的系统，不能涵盖企业方方面面的业务，比如涉及类似OA软件的非结构性内容等。
　　
　　由此可以看出，中小企业中还有大量业务在使用Excel来管理，并且市场上还没有一款能够真正满足让中小企业自主设计、随需应用的软件。
　　
　　用友E-Cell开拓“1.5次软件”新模式
　　
　　为了满足客户不断变化的需求及个性化需求，解决因二次开发带来的人力成本高、回款周期长等诸多问题，“用友E-Cell业务设计与运行系统”(以下简称用友E-Cell)于08年底应运而生。它是面向各类行业、各种规模的企事业单位信息化建设的工具软件。采用MS.NET技术、SQL数据库，具有良好的开放性和拓展性。用友E-Cell集业务开发、设计和业务运行于一体，使用者无需掌握编程语言和数据库知识，完全从用户角度出发，本着“以业务实现业务”的理念，让企业轻松构建属于自己的管理系统。
　　
　　虽然Excel是世界上最伟大的软件产品之一，但要使用Excel进行信息化管理，很容易出现因数据冗余而带来操纵上的重复等后果。其次数据无法共享，难以对Excel数据统计分析。另外，Excel以文件方式分布在各个计算机中，数据很难汇总统计。Excel种种自身技术条件决定了企业的不满足。有了用友E-Cell以后，企业可以不用再依赖于Excel，不用再面对一系列不尽人意的难题而皱眉。
　　
　　刘国超自豪的为记者讲解了E-Cell的自身优势。第一，E-Cell可以帮助企业“以业务实现业务”，在不改变企业现有业务流程，不影响企业正常运转的情况下，把用Excel来处理的业务直接信息化，率先解决企业的核心问题，加快企业信息化步伐，缩短企业信息化周期;第二，会用Excel就能设计企业信息化系统;第三，适应变化、随需应用，可满足企业随时调整及未来企业拓展的需要;第四，兼容拓展性强。完全兼容Excel文件，拓展方面支持多种数据库，与用友其他产品(NC、U8、U6)留有数据接口可以读取和写入数据;第五，一次购买即可满足所有业务;第六，产品采用B/S结构，可以实现远程应用、异地办公。
　　
　　刘国超强调指出，用友E-Cell提出了“1.5次软件”新概念，解决了1次标准软件产品稳定、易用，但很难全面满足企业需求，2次开发产品成本高，周期长的问题。用户只要再走半步，即可得到与业务完全匹配、灵活多多变的业务系统。
　　
　　客户化经营，与渠道携手共进
　　
　　用友E-Cell凭借用友集团原有的渠道体系进行推广销售。用友本身的品牌口碑及资源，加上E-Cell产品的特性及优惠措施，成为渠道的制胜法宝。
　　
　　刘国超表示，用友E-Cell将带给软件经销伙伴巨大的价值。用友E-Cell既可以作为标准信息化管理工具，还可以构建各种不同的应用，满足各种个性化的需求，从而减少产品之间彼此的竞争，为软件经销伙伴带来更大的利润空间;当标准软件不能满足客户需求时，用友E-Cell还可以作为标准产品的补充，满足标准产品覆盖不到的需求;用友E-Cell的业务设计通过实施和服务人员即可完成，为软件经销伙伴减少人力成本投入和产品交付周期等;服务费收取也将成为合作伙伴可观而稳定的收入来源。
　　
　　用友华表渠道策略主要针对“适应当前市场及客户需求，同时提高盈利”的模式来开展。
　　
　　面对全球金融危机风暴来袭，用友华表为了增强合作伙伴信心，保证伙伴利益最大化，特采取了一系列措施：第一，从第二季度开始，用友华表的产品开始点对点培训。帮伙伴进行客户梳理，对产品和销售思路进行系统化培训;第二，利用最终客户的需求来带动合作伙伴的营销。第三，“新品上市，试用有礼”活动，寻找潜在客户的同时带动品牌推广。 用友E-cell品牌与销售相辅相成，共同推进。
　　
　　08年底用友华表提出从产品经营转向客户化经营的模式。刘国超告诉记者，09年将完全施行客户化经营，产品性能从客户需求出发，量体裁衣。用友华表将客户分为三种类型，帮助合作伙伴一一分析。一是专业化服务类，如老客户的产品功能增值;二是基于方案式客户，针对客户项目的不同阶段设计出相应的方案，将E-cell融入进去;三是基于产品式客户，帮合作伙伴分析如果引导客户使用产品。
　　
　　最后，刘国超满怀信心的告诉记者，2010年以后用友华表将建立B2C网站，把众多商业伙伴的开发成果放在网上销售，让客户与合作伙伴实现网上交易，以此达到让合作伙伴赚取更广阔的利润空间。

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为啥不设定一个团队来处理这种业务呢？