2023年结问题速递-T+篇

iufida

【问题现象】
登录软件后提示演示版，重新激活后仍提示产品【演示版，请激活后使用】或【获取正版授权失败，请联系服务商或（畅捷通客服）检查处理！

                               
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【解决方案】

情况一、服务器电脑时间不是互联网时间；
1、右击电脑右下角的时间区域，点击【调整日期和时间】；
2、选择【时间和日期】，看下日期和时间是否正常，如果不正确的话修改或者同步下电脑时间即可。

情况二、授权文件验证失效;
1、删除服务器环境中已有的授权文件：
硬加密授权文件路径：C:\WINDOWS\SYSTEM32或C:\WINDOWS\SYSWOW64目录下生成【*.cjt】的授权文件；
若为T+16.0及以下版本：
云加密授权文件路径：X\Chanjet\TPlusXXX\Appserver\License目录下生成【license.chanjet】的授权文件；
若为T+17.0和18.0版本：
云加密激活的时候，不会生成license.chanjet文件，会生成subscribes.sec文件在appserver\server\x64或appserver\server\x86路径下；
最后在找到授权文件后右键点击删除即可。

2、更新产品补丁：
更新补丁前务必备份好账套数据。请根据使用的产品版本下载对应补丁包，下载后解压文件，双击运行补丁，补丁更新期间不要进行软件操作。
T+产品补丁链接：
https://service.chanjet.com/product/goods/goods-detail?id=53aaa40295d458e44f5d3ce5

3、重新激活软件
硬加密激活：
https://service.chanjet.com/wenku/doc/doccon/id/1430.html
云加密激活：
在软件登录界面右上角，点笔状图标进入软件激活界面，录入激活信息进行激活，（注意：若是首次激活产品，如专属云、Online产品需先在达尔文系统中先激活），激活完成后可返回第1步中提及的路径，检查是否生成授权文件，确认文件生成后清除浏览器缓存重新访问软件即可。

02 高发问题二 日期不在业务期间范围内【问题现象】
登录软件提示【日期不在业务期间范围内】

                               
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【解决方案】
这是由于登录日期已到了新的年度2023年1月1日，但软件中账套未新建新年度，故登录提示该错误。
此时可分为两种情况处理
一、2022年12月账务未处理完成
1、在软件登录界面选择2022年12月31日登录进账套，点击【基础设置】下的【系统管理】，选择【会计期间】，最后【新增】新的年度即可。

                               
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2、新增2023年度后，即可切换至软件登录界面，登录时间选择2023年1月1日，登录成功后，点击【基础设置】-【科目】-【自动生成下级科目】，此时将会参照2022年科目结构生成科目档案。

                               
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3、科目生成成功后，可再次点击【科目对照】按钮，完成2022年科目与2023年科目对应关系设置，便于2022年12月账务处理完成后，结账后带入科目余额数据到期初。

                               
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二、2022年12月账务已处理完成
以2022年12月31日登录至账套中，点击【基础设置】-【系统管理】，完成【财务结账】与【业务结账】操作即可，系统将自动生成2023年新年度账，之后再使用2023年1月1日登录软件操作新年度账务即可。

                               
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【知识拓展】
若出现在软件登录界面的登录日期无法修改的情况，此时是由于该登录用户无修改登录日期权限导致。
1、用账套主管登录进该账套；
2、登录成功后依次点击【系统管理】-【用户权限】，找到无法修改登录日期的用户，双击该用户；
3、在弹出的用户管理界面，勾选【可改登录日期】并保存即可。

                               
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03 高发问题三 单据打印显示空白【问题现象】
单据打印显示空白，没有任何提示

                               
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【解决方案】
若是由于环境问题打印控件不能自动安装，可以在客户端上使用以下安装进行打印控件的独立安装：
https://prod-tplusoss-r-bj.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/CloudPrint/BillOneSetup/BillOneSetupPos.exe
1、点击开始-运行，输入%appdata%，删除文件夹TBillOne；
1.1、接着返回上一个文件夹appdata，在local文件夹里删除chanjet命名的文件夹；

2、打印页面或者模板设计显示空白，在开始-运行，输入%temp%，然后回车。出来的路径之后，针对temp文件夹设置user、everyone和当前的操作员设置完全控制的权限；
2.1、以管理员身份运行T+浏览器再操作；

3、若以上仍未解决问题，卸载T+浏览器，安装路径下Browser文件夹删除干净；
3.1、到服务社区下载T+浏览器安装包重装T+浏览器，右击用系统管理员权限安装；
3.2、将无效打印机删除，然后设置其他打印机为默认打印机试试，如果获取不到默认打印机也会空白（重装安装下需要使用打印的打印机驱动）；
3.3、用户没有某个打印机的权限，就算不是默认打印机，没有权限也不行，一般是盗版系统，先删除所有不用的打印机；

若执行以上方法后仍未解决，此时需检查下重新安装T+浏览器打印插件是否正常加载，一般是卸载浏览器重新以管理员身份运行安装会重新加载打印插件的。
1、打开T＋浏览器 ，地址栏输入  chrome://extensions/查看，如下现象则是没有加载插件。可以点击【加载已解压的扩展程序】进行添加

                               
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2、添加之前，将浏览器的安装目录下TPlusPro\Browser\Extensions的billone.crx ,将billone.crx复制一个副本，然后将其文件后缀修改为.zip格式，再直接解压到当前文件夹，然后将副本删除，再进行选择这个路径的文件夹Extensions进行加载即可。

                               
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3、正常加载启动之后，登录账套即可正常预览，打印摸版也是显示正常的了。
04 高发问题四 单据生成凭证提示未进行科目设置【问题现象】
新建会计年度后，在总账模块进行单据生凭证操作时，提示【未进行科目设置】
【解决方案】
1、在【基础设置】-【科目】中点击“自动生成科目”；
  

                               
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2、自动生成科目后，【总账】-【科目设置】中就有之前的数据了

                               
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3、若自动生成科目后，科目设置中仍无科目档案，此时可返回上一年度的12月份，重新进行结账操作；
4、在结账最后一步时，勾选【当下一年科目期初余额已存在时，结转时覆盖科目期初余额】进行结账，最后再登录新年度即可。