该账号没有专属云版本的购买信息

iufida · 发表于 2022-4-3 17:20:00

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【问题现象】该账号没有专属云版本的购买信息

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【解决方案】

1、用当前【畅捷通账号】、【密码】登录官网www.chanjet.com,打开【企业工作台】，切换企业，点击【企业应用】找到名称为【T+专属云】的应用

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注意：如果未显示应用名称，可能是因为老产品升级，比如T3升级T+，T3旧的加密锁没有注销导致的，这种情况需要注销旧的加密锁。
硬加密注销链接：https://service.chanjet.com/product/register

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2、点击【T+专属云】旁边的【用户列表】，查看当前畅捷通账号是否为【应用管理员】，注意，必须是【应用管理员】

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2.1如果该账号不是【应用管理员】，且显示的是其他账号才是【应用管理员】，那么用显示的畅捷通账号重新登录www.chanjet.com,进入【企业工作台】-【T+专属云】-【用户列表】，点击【管理员移交】，移交给购买专属云的账号。

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2.2如果【用户列表】是空白，则将购买专属云的账号添加为【应用管理员】即可。

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3、如果经过前面2个步骤检查没有问题，进入【控制面板】-【网络和 Internet】-【网络连接】，将 IPV4的 DNS服务器修改为114.114.114.114

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修改完毕后，重新激活软件。

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