关于安装微软补丁KB961371可能会引起打印异常的解决办法

slj6933 · 发表于 2009-7-27 20:59:00

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近日陆续发现部分客户在安装微软补丁KB961371后致使U8打印不正常，经过确认，该补丁在更新后会有可能导致操作系统Printer Spooler停止运行从而造成打印不正常，详细说明如下： 锁定该补丁的依据来自错误发生后由Dr. Watson产生的dmp文件

This dump file has an exception of interest stored in it.
The stored exception information can be accessed via .ecxr.
(17f4.518): Access violation - code c0000005 (first/second chance not available)
eax=03eb0030 ebx=0000000c ecx=00000000 edx=001e33fc esi=00000000 edi=0234b11c
eip=69651311 esp=0234b024 ebp=0234b02c iopl=0       nv up ei pl nz na pe nc
cs=001b  ss=0023  ds=0023  es=0023  fs=003b  gs=0000          efl=00010206
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for fontsub.dll -
fontsub!MergeFontPackage+0xdd0a:
69651311 8a28          mov    ch,byte ptr [eax]       ds:0023:03eb0030=??
0:021> k
ChildEBP RetAddr
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
0234b02c 69651503 fontsub!MergeFontPackage+0xdd0a
0234b058 69651aad fontsub!MergeFontPackage+0xdefc
0234b09c 69651b27 fontsub!MergeFontPackage+0xe4a6
0234b0b0 69651bc2 fontsub!MergeFontPackage+0xe520
0234b0d8 69647ab9 fontsub!MergeFontPackage+0xe5bb
0234b158 696436c5 fontsub!MergeFontPackage+0x44b2
0234b190 77c0740e fontsub!MergeFontPackage+0xbe
0234b1ec 77c04c0a gdi32!bMergeSubsetFont+0xe9
0234b268 77c04de0 gdi32!ProcessPages+0x48c
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for hpzpp5mc.DLL -
0234b29c 0208e48f gdi32!GdiGetPageCount+0x2f
0234b2e8 02087c6b hpzpp5mc!EnumPrintProcessorDatatypesW+0x753a
0234ee88 02097bfb hpzpp5mc!EnumPrintProcessorDatatypesW+0xd16
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for localspl.dll -
0234eeb0 763da229 hpzpp5mc!PrintDocumentOnPrintProcessor+0x5c
0234f948 763daadd localspl!SplDeleteSpooler+0xbd0
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for kernel32.dll -
0234ffb8 7c82482f localspl!SplDeleteSpooler+0x1484
0234ffec 00000000 kernel32!GetModuleHandleA+0xdf

错误现象：
在打印凭证的时候，选择多张凭证打印，只能打印出来一张，打完一张后，打印机就停止了，没有任何提示，预览没有问题，是多张。
如果选择的凭证数很多，程序会提示：无法执行end page方法（错误号：7）
原因分析：
错误号是在很特殊的情况下才返回的，简单讲：就是调用微软的打印控件，微软抛错u8系统才报错。因为是微软系统的错误，同时该错误不是所有环境都出现，U8无法对此进行调整。

如果出现该问题，下载XP（SP3）补丁，即可解决

ufmuyi · 发表于 2009-7-28 08:23:02

还没遇到过，先学习了

hyf3899520 · 发表于 2009-7-29 08:56:57

害死人！遇到过！

fei · 发表于 2009-7-30 11:14:43

请教下,这个现象是出现在客户端还是服务器端的呢
我发现我们的服务器也是打了这个补丁的

fei · 发表于 2009-7-30 11:26:01

这个问题是不是针对XP系统的啊
2000的应该不存在这个问题吧

jesse21 · 发表于 2009-7-30 16:39:43

很重要的信息，出现类似错误就知道问题出在哪了。谢谢！！！

88632558 · 发表于 2009-7-31 03:10:14

我遇见了卸载这个补丁也不行，只有升级到sp3

duanlang100 · 发表于 2009-7-31 12:12:47

用友是一个很垃圾的系统,恕我直言,问题一大堆,我已经快被他害死了

kehanking · 发表于 2009-8-3 11:27:27

学习一下，环境问题害死人啊。

clcyc · 发表于 2009-8-3 11:40:23

晕，我也遇到了，装了U872后，打印凭证时出现只能打了第一张，后现的就停止了，
而机子上装了XP SP3补丁呀，这怎么办？？？
把sp3补丁重装一下有没有呀？？、是否还有其他解决方法？？？

adumary007 · 发表于 2009-8-11 16:19:55

把这个KB961371 补丁卸载掉行不行啊？

boas · 发表于 2009-8-11 23:39:15

打印机在那台电脑，如果上面有KB961371 补丁就卸载了吧

yijianyun · 发表于 2009-8-29 11:00:55

学习一下，环境问题害死人啊。

风帆刘工 · 发表于 2009-8-31 13:45:40

还没有遇到，不过提前先预警了

libra2106 · 发表于 2009-8-31 14:05:31

学习一下，我们有台电脑也遇到这种情况，打印不了

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