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| 解决方法 |
当前由于操作系统、IE环境、网络环境、杀毒软件、各类病毒、垃圾流氓软件的存在，导致我们客户端的操作系统环境异常复杂，上述一系列的不确定因素会导致在使用A6系统中出现各类报错，增加了您平时维护系统的工作量，解决客户端环境问题请按如下思路进行。
（一） 客户端环境对操作系统的支持：Win2000、Win2003、WinXP、Vista、支持IE6.0和IE7.0（IE7.0需要在登录页“辅助安装”中下载安装IE7和Vista控件）。
（二） 客户端使用A6前必做的工作：
第一步：将A6登录地址加入受信任站点，并且将受信任站点的安全级别设为低，方法，进入IE工具菜单-Internet选项-安全-受信任站点，将A6登录地址加入；
第二步：进入IE工具菜单-Internet选项-安全-自定义级别中将“Active控件和插件”项全部设为“启用”或是“提示”。
第三步：进入A6系统登录页-辅助安装中，下载安装客户端辅助程序，如果您的客户端是WinXP操作系统或Vista操作系统，或者您的IE为7.0，那么请下载“IE7.0/Vista/Xp控件进行安装。您单位购买的插件辅助安装程序都会显示在列表中，客户端需要使用时一一下载安装后正常使用各种插件。
(三) 一招制胜--教你判断是A6系统问题还是客户端环境问题：
客户端使用A6系统有时会弹出“IE脚本错误”或是其他“各类报错对话框”，导致不能正常使用，各别时候关闭对话框对也可以继续操作，那么用户或是单位系统管理此时非常需要弄清楚是什么原因，该如何解决，遇到这类问题时请您做以下的测试工作：
第一步：在出错的客户机器上用其他用户的帐号登录A6系统，操作同样的模块，看是否有同样的错误出现。
第二步：找另一台客户机器用第一步出错的帐号登录系统，操作同样的模块，看不否有同样的报错出现。
结论：
情况1：经过上述第一步操作有报错，第二步操作均正常−−结论为客户端环境问题而非A6系统问题。
解决方法：
1) 检查“客户端使用A6前必做的工作”是否已经做过；
2) 检查是否安装过雅虎助手、Google助手一类的小软件请卸载；
3) 检查杀毒软件如已发现诺顿-杂项，对Office控件要去掉、VirusScan（麦咖啡）--端口阻挡，对25端口要放开；
4) 以上方法均无效请重新安装一次IE；
5) 重装IE仍无效建议重装操作系统，通过以上几步操作客户端环境问题可以得到解决。
情况2：经过上述第一步操作有报错，第二步操作也报错−−A6系统问题
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发表于 2009-12-3 16:22:43
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