领导要重视职工对自己的“直觉”

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所谓对领导的直觉，就是职工对领导表面的、直观的直接的印象。直观印象的好坏直接决定着一个人的威信和企业的凝聚力作为企业一位领导，不管是董事长、总裁还是经理，对您的直接印象直接关系到执行力。准确的直觉力量是构成领导素质体系得最主要部分。职工对领导有了好的直觉，对企业的发展起着十分重要的作用。

　　首先，职工对领导有了好的直觉，也就有了好的信赖。而这种信赖是基于领导者具有巨大的超自然的力量，能够妥当地解决任何问题与困难。这是下属凭借自己的直觉相信了领导者的卓绝的直觉力量，这种力量是超自然力量。有了好的信赖，职工对领导的制定的政策方针就会坚定不移去执行。如在海尔企业，职工只要听说是张瑞敏的指示，那就不折不扣的去执行。在这方面有组织观念方面的因素，但很重要的一条就是职工对张瑞敏信赖。

　　其次，职工对领导有了好的直觉，就会激发精神力量。在市场经济中，尽管工资待遇是调动职工积极因素的主要条件，但不是唯一的条件。有时尽管工资待遇不尽理想，但是领导在职工中留下了十分良好的印象，职工特别爱戴自己的领导，感到和这样的领导在一起是一种机遇和缘分，哪怕是暂时待遇低一点也没有怨言。特别是企业遇到暂时困难时，职工就会和领导站在一起，同呼吸、共命运，创造奇迹。

　　再次，职工对领导有了好的直觉，就会积极主动与领导沟通。松下曾说，企业管理其实很简单，就是沟通。只要上下左右相互沟通好，创造和谐的气氛，增强凝聚力，企业就会保持旺盛的生命力，就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。职工感觉领导就像自己的家长一样，和蔼可亲容易接触。自然心理话就敢大胆的给领导倾吐。就可以把自己的创新金点子献给领导。一个金点子可以推动一个企业，在企业困难时，一个金点子可以使企业走出低谷。反之，领导与职工心有一扇们，职工与领导有距离感，这样的企业怎能做到上下同欲，共谋发展呢？

　　第四、职工对领导有了好的直觉，就会产生“士为知己者死”的壮举，可以一生为您“卖命”日本前首相田中角荣年轻时打工，送货路上不小心损坏了商品，老板了解事情经过后，没有克扣他一分钱工资，田中为此很感动，拼死拼命为老板工作，为企业的发展立下了汗马功劳。北人集团某大商场一位普通职工在病中受到集团领导的关心，对此他深为感动。为了表达自己对企业的忠诚，在几次重大任务面前，他总是冲锋在前，高质量完成任务。在二次紧急关头，他冒着生命危险抢救国家财产，为集团的发展立下了大功，被集团评为“功勋”员工。

　　领导对职工“放射”的准确、周全、快速的直觉感召力，是在实践中锻炼出来的，自己的内心世界，个人隐私、职业道德，职工是不了解的，他们对领导的评价主要是同过各种会议、各项活动，日常表现来审视的。下面就简要谈几种最普通的表现方式。

　　 一、心态

　　就是要有一颗爱职工的心态。这种心态就是“颠倒”位置，把职工视为“老板”，把自己摆在“打工”地位。位置“颠倒”后，职工就成为了自己“家人”，自己的兄弟姐妹，自然而然自己就会在职工面前出现可爱可亲的形象。一位成功的企业家曾在感恩节给职工发了一条短信：“为什么我眼里常含泪水，因为我对职工爱的深沉，我关心大家，但关心的还不够，深表歉意。在节日到来之际，我怀着一颗感恩的心，向您和您的亲人表示最真诚的祝福，感谢您一年来对集团的无私奉献和对我工作的帮助和支持，让我们共同携起手来，为我们的共同事业而努力工作。”当员工接到这条信息后，一定会为之而动情，他的心瞬间就和总裁的心连在了一起。中国企业家群体在访问时李嘉诚时，李嘉诚语重心长的对企业家们说 “当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？李嘉诚一番话的核心就是告诉企业家们事业做大了，你们有感恩之心吗？，你们反省过自己吗？当你们梦想成为领袖时，你们有没有服务于职工的公仆之心？这一连串的反问使中国企业家们梦醒。

　　二、脸色

　　就是发自内心的、真诚流露出来的爱职工的脸色。脸色是人们表现心中喜怒哀乐的橱窗。但作为一个老板，在见到自己职工时，特别是在群体职工面前，不管你遇到多大的困难、不管你心中有多少委屈，不管你在生活中遇到什么不顺心之事，都不要在职工面前流露出皱眉、吊脸、撅嘴的脸色。作为一个领导，一般职工不会经常看到你，一旦有机会看到你是这个形象，他对你的直觉会产生逆反心理，他就没了在单位工作的自豪感，没有自豪感就没了精神动力，没有精神动力企业也就没有凝聚了。因此，作为一个老板一定要主意自己的脸色变换。在这方面应该像各国的政治家学习，由于他们城府很深，他们在众人面前总是保持一副笑容可掬的脸色，表现是那么亲民，表现的是那么和蔼可亲，从而赢得了民众的直觉好感。

　　三、说话

　　就是要把对职工的爱通过语言形式表达出来。俗话说“好马出在腿，好汉出在嘴”。职工对领导的直觉经常是在听领导讲话时产生的。一句动听、温暖的、关心的话语可以感动的职工掉泪，可以成为激励他一生的动力，特别是在关键时刻可以改变他的人生。笔者认识一位总裁，他只要不外出，不管多忙都要抽出时间找职工聊聊家常。几年时间，上千名职工都和老板面对面的聊过天，都感到很高兴。老板在职工面前说话不仅表现在亲切上，更重要一点讲话必须有知识、有内涵、有哲理，有幽默感。如果说话“苍白”，既没有引经据典的博渊知识，又没有逻辑思维、引人思考的震撼，领导的讲话就会给职工留下“空腹”“直白”的感觉，职工对领导的敬佩、信赖、敬仰就会大打折扣。当代职工都是有知识、讲品味、赶潮流的一组，因此，作为一位领导要想把话说好，让职工不仅信服，而且还要给职工留下知识型领导的直觉，这样就非下功夫学习不可。政治理论，哲学辩证、经济管理，天文地理，文学艺术，琴棋书画，风俗民情等领域都要涉猎到，不求精通，但要了解一二，做一位“杂家”。常说，腹有诗书气自华，有了丰富的知识面，人表现出来的气质自然会佳。在公开场合讲话尽可能脱稿，否则讲的再好，职工也认为是秘书的头脑。

　　 四、双手

　　就是领导用自己的双手为职工做一点生活中的小事，用行动的细节给职工留下好的直觉。企业生活中最令人感动的不是“成功的壮举”，而是老板用双手为职工寄一份贺卡，打一个祝生日快乐的电话，发一条“您辛苦了”的短心。看到职工亲切的打一声“你好“的招呼，轻轻拍一下职工的肩膀，这些细节做好了，就会给职工留下深刻的直觉，职工为此会感动。

　　五、双腿

　　就是领导要经常迈开双腿走出办公室，到职工中间去，到现场去，到他们家里去，问寒问暖。帮助他们解决生活中的难题，关心他们的婚丧嫁娶，关心他们的老弱家小，子女就业等问题。不管白事、红事都要到场，春节给职工拜年，职工生病到医院看望，这些不是做秀，而是构筑职工心灵的“山水”，是爱心工程。这样善待职工的领导，人们能不赞美吗，职工能不为企业拼博终生吗？然而，在实践中，一些企业家在成功以后，职工在心中的位置就颠覆了。尽管心里明白职工是自己的“上帝”，没有职工的心血和汗水，哪有自己的耀眼辉煌，但有种种理由为自己“忘记过去”而解释。当企业一旦遇到困境时，再想到职工就已经晚了，这方面的教训太深刻了。

　　第六、沟通

　　就是职工与领导面对面的直接对话。这种形式是领导在职工面前表现才华的最佳时机。一场好的沟通，领导给职工会留下终生难忘的直觉印象。人们心灵的优点是希望被人尊重，人们心灵的渴望是被人肯定，人们最大兴奋点是表现欲望。沟通是实现心灵欲望的最佳舞台。因此，领导必须高度重视与职工的对话，特别要重视与知识分子、大学生的对话，让他们活跃的思维挥洒到淋漓尽致。在这方面领导必须具备相应得策略，高超的回答技巧，敏感的反应能力，能当场拍板就当场拍板，能肯定就肯定，对当场提出的金点子的人就要大胆重奖，对一些明显的不能实现的质询，要巧妙的回旋否定，但一定要给职面子，要留有余地。通过对话，真正让自己的管理团队认识到，“职工是真正的英雄，往往我们是幼稚可笑的”。

　　七、记忆

　　就是领导对职工要做到了如指掌。把他们的点点滴滴记在心上。笔者认识一位大商场的总经理，他在工作中认真熟悉、掌握、记忆本单位3000名员工的名字、经历、家庭情况。他在现场检查工作中，能随时招呼每一位员工的名字。中层以上管理干部的生日他都能记忆在心，每逢生日他都亲自写卡祝贺。一次他在讲课中说：“只要我心里装着职工，职工心里就装着我，装着企业。都认为这是小事，应去该抓大事，我认为，这就是最大的事。以人为本就是要从关注人心做起。周总理不能说不忙吧，但是，凡是和周总理见过面的政要、艺术家或在一起工作过的同志他都能记住名字，分别几十年见面后，周总理还能喊出对方的名字。就是这一点就在世界上传为佳话。” 这位总经理的话道出了管理的真谛。总经理能记住每一位员工的名字，员工对他的直接印象就可想而知了。

　　八、同吃同乐

　　就是要在职工食堂经常和职工在一起就餐，抽空参加职工联谊会。中国著名企业家张瑞敏、牛根生、王石等只要不外出，没有重要接待任务，都坚持同职工一起在窗口排队买饭，和职工在一起就餐。在业余时间参加职工业余体育锻炼，联谊晚会等。这些看似是小事，但在职工中间会产生很好的反响。

　　总之，作为一个单位的“领袖”，职工能对你是否有很好的印象，职工是否从心里衷心爱戴您，在某种意义上决定着企业的成败，企业家不可不重视

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得好好学学管理方面的东西了，工作中很需要啊。