会员生日关怀

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好业财-零售专区

               
                    

【问题现象】在会员生命周期中，忠诚度的培养和管理是十分重要的一部分。现在畅捷通提供了等级体系、会员权益、积分等基础的会员运营能力，让商家可以对客户进行分层，设定折扣。在此基础上，商家需要持续刺激顾客到店回购并且提供会员关怀。畅捷通提供会员生日营销，帮助商家跟客户进行场景化互动，提升会员忠诚度。未来会开放更多的营销场景供商家选择

【问题分析】小张是礼品店的店长，为了让会员在生日的时候来店消费，增加店面复购，在创建会员的时候都会询问会员的生日，并录入。小张在后台创建了会员生日营销，在生日前7天的时候就会给会员发放8折优惠券，并对会员进行通知，引导他们参加会员生日活动。

【操作步骤】1、智+后台--->零售管理--->会员中心--->会员生日关怀：

                               
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、点击立即新建，填写基本信息
通知时间：最多设置提前7天通知：

                               
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3、设置权益礼包，可以设置“所有等级会员，同一规则”、“不同等级会员，不同规则”两种权益发放模式

                               
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4、设置享受权益周期，可以选择生日当天、生日当周、生日当月。选择后，周期内都可以享受权益，如选择了当周，并设置了积分回馈3倍，那会员生日当周下单均可获得3倍积分，但优惠券、积分均为一次性权益，生日当天发放一次以后不再发放；设置生日关怀模板，用于移动端给客户展示

                               
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5、设置通知配置，配置通知的渠道、规则、时间
①通知渠道：通知方式可选可不选，不选仅发放权益，建议勾选； 如没设置过模板消息可点击“配置模板消息”去同步
②通知规则：可选择多个渠道通知和单个渠道通知，
其中单个渠道通知可自定义通知的优先级，自定义方式为：拖动通知渠道即可
③发送时间：可设置8:00到10:00

                               
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6、计划异常提醒，当在优惠券库存不足的时候，需要设置次提醒，您可选通过APP推送通知您；（仅购买智+APP才可收到通知）

                               
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