关于U8+接收不到邮件（排查专题）

Marco-1988

一、讲解：关于U8+接收不到邮件排查专题
二、内容介绍

1.接收不到邮件，有日志报错

2.接收不到邮件并且无任何报错

三、具体内容
1.接收不到邮件，有日志报错

单据发送操作自动发送邮件消息，无法接收消息，可以优先查询一下邮件发送的业务日志、以及邮件控制台的接收的邮件日志

以业务通知消息为例:   查询业务通知日志，业务日志提示原因接收人地址为空

检查对应业务员的Email地址是空的，造成邮件发送失败

当邮件发送后，查询单据业务日志显示成功，说明档案以及接收人参数没有问题， 接下来需要看下邮件管理控制台的日志

在邮件日志管理控制台显示邮件服务器连接失败、密码错误登录失败，造成邮件服务器测试连接不成功造成，重新配置连接邮件服务器。邮件服务器需要测试连接成功。

单据操作审核，查看业务通知日志显示成功，但是在邮件控制台中提示： could not connect to server。

由于邮件服务器的SMTP发送服务器地址错误或者是SMTP服务器的端口错误，都会造成不能连接邮件服务器。

单据操作审核，查看业务通知日志显示成功，但是在邮件控制台中提示： not  a valid input parameter。是由于邮件服务器的POP3接收服务器地址错误

◆由于邮件服务器连接本身错误，根据提示：

（1）检查服务器邮件信息官方地址、端口、密码（密码是授权码）是不是正确。

      邮箱设置的服务是不是启用。

（2）检查服务器网络是不是访问外网连接邮箱服务器。  

      这些都会造成与邮件服务器连接失败，从而使得邮件发送不了。

业务通知功能 推送邮件失败 报错：无法将类型为“IDataSource.DefaultDataSourceClass”的 COM 对象强制转换为接口类型“IDataSource._DefaultDataSource”。此操作失败的原因是对 IID 为“{A316FCFB-EDEA-4ACA-B694-888C6CACF7A9}”的接口的 COM 组件调用 QueryInterface 因以下错误而失败: 不支持此接口 (异常来自 HRESULT:0x80004002 (E_NOINTERFACE))。

是低版本Windows Server长时间运行后无法在后台创建COM对象问题  ：Win2012R2，Win2008R2，Win2016 环境问题最严重。使用Win2022，Win2019操作系统可基本根治问题

以下几个方式可缓解问题：

（1）可尝试更新Windows补丁到最新，加强系统稳定性

（2）设定任务计划，每天凌晨自动重启服务器 长时间运行，Windows内核会产生内存泄漏。造成无法继续创建COM对象。

（3）更新U8补丁：FS、DP、SMC、WF、AA （如执行1,2操作后没有问题了，则不需要更新这些补丁）  

◆当邮件接收不到消息，但是通知日志或者邮件管理控制台-所有邮件收发记录有具体报错时，可以根据一些报错消息查看检查:

（1）查看邮件服务器的配置参数、账号、密码（授权码）

（2）具体环境报错，可以具体报错参数进行判断分析出问题的一些原因，解决对应问题。

2.接收不到邮件并且无任何报错

当邮件接不到，且没有任何日志报错。   

当业务通知日志中显示发送成功，但是邮件控制台没有接收到日志，也没有收到邮件消息。测试邮件接收或手工发送邮件正常。

邮件管理控制台没有日志，说明没有执行自动发送操作

（1）首先可以检查，定时服务（消息分发、预警是不是启用并运行。）

当消息分发服务停止了，业务通知的相关通知消息就不会自动发送。预警消息，预警任务必须要启用。需要保证定时任务以及其中详细任务也必须要启用。若定时服务启用异常或者缺失，可以尝试重建定时服务

重建定时服务命令：

从正常的服务器拷贝替换u8taskservice.exe文件，再执行：

开始-运行cmd，先运行u8taskservice.exe -remove，

再运行u8taskservice.exe -install，

重建服务后，再到我的电脑-管理-服务-U8TaskService 启动。  

（2）检查U8SendMailAdmin服务正常启用并运行正常

计算机-管理-服务- U8SendMailAdmin是邮件的收发服务，必须保证该服务启用运行正常。若是该服务停止了，需要将服务启用-启动类型建议设置为自动。

若是该服务启用异常，首先可以任务管理器里面把进程给强制结束，然后再去启动服务。若是强制结束进程后重启，服务仍然启用不了，可以尝试重建服务。

对于U8sendmailadmin 服务、定时任务，出现经常性的停止造成无法发送消息需要更新FS 、SMC 、DP、AA补丁更新到最新。

只在客户端操作单据，业务通知邮件接收不到   

客户端设置了邮件参数，会走客户端，若是客户端没有，会读取服务器的信息。但是若是只设置客户端，没有设置应用服务器邮件配置。也会造成消息接收不到。

对于U8业务通知邮件走的是应用服务器，所以必须将邮件信息配置到应用服务器，对于在客户端设置了邮件服务器参数，但是接收不到邮件，要检查服务器中是否配置邮件收发服务器。建议应用服务器必须设置邮件服务器

还有一种在业务通知中没有任何日志，在邮件控制台也找不任何消息时。   

（1）首先检查单据是否满足业务通知发送执行。

当选择接收人找不到时，系统无法自动发送任何消息。会造成没有任何日志消息。

（2）当所有基础档案正常，单据获取接收人正常。所有的定时服务、U8sendmailadmin服务正常运行，邮件通知没有任何错误日志。应用服务器配置参数测试连接成功。邮箱仍接收不到任何邮件消息。

必须要更新相关最新补丁（FS、 AA、 SMC 、DP、 WA 、WF、 BS、 INTERFACE），将补丁更新至最新，再去重新收发邮件。

邮件接收不到排查可以根据如下操作：   

（1）检查业务通知日志、邮件管理控制台邮件收发失败日志，查看失败的具体提示报错   

（2）业务日志提示成功，邮件日志无消息，检查定时任务、U8sendMailAdmin服务   

（3）无任何业务、邮件日志消息，检查是否有接收人。邮件接收相关档案都无误。   

更新最新FS、 AA、 SMC 、DP、 WA 、WF、 BS、 INTERFACE

tiange7801

标记一下 后续配置邮件服务器时估计会用上

牛先生

你好，u8+中，在单据的填制页面，点击“通知”发送即时消息，显示成功，但对方收不到消息是什么原因？

Marco-1988

牛先生 发表于 2024-8-8 21:28
你好，u8+中，在单据的填制页面，点击“通知”发送即时消息，显示成功，但对方收不到消息是什么原因？ ...

1、在业务通知界面中找到对应的业务通知记录，然后点击上方日志查看状态是否成功；
2、如果状态为成功，那么可以在U8的左下角点击选项，将消息中心刷新频率由10分钟改为1分钟，然后重新登录U8后再操作；
3、如果状态为失败，那么在日志右侧会显示具体原因，根据失败原因进行排查处理；

牛先生

Marco-1988 发表于 2024-8-9 08:22
1、在业务通知界面中找到对应的业务通知记录，然后点击上方日志查看状态是否成功；
2、如果状态为成功， ...

感谢回复。非常感谢，希望后期能多跟你交流。