U8+企业门户/登录用户的信息与用户对照表中的信息不一致

Marco-1988

登录企业门户提示：登录用户的信息与用户对照表中的信息不一致

问题原因总结：

• 许可管理-用户对照表中用户编码、用户姓名及手机号必须与系统管理一致
• 多个数据源的情况下：需要检查登录数据源的系统管理用户编码、名称和手机号与友户通是否一致。
  
  

解决方案

1.许可管理中用户名称或者用户编码和系统管理中不一致

到系统管理中查看登陆u8帐号对应的手机号，再到许可管理-用户对照表中查看该手机号对应的U8帐号是否与系统管理中一致，如果不一致就会报该错误，如下图：

1. 离线加密情况下，系统管理中点击同步后，将用户信息上传到加密服务器的用户对照表，然后再登陆U8即可。

2. 在线加密情况下，登录友户通网站：https://apcenter.yonyoucloud.com/apptenant/cloud。点击加购续费-分配许可-在此界面中移除用户授权。（注册制需操作此步骤，并发制没有此节点，可以跳过此步骤）

2.在用户管理中-删除U8用户编码和用户名称，然后维护和系统管理一致的U8编码和名称（包含符号）

3.最后加购续费-分配许可-分配授权-下载许可。许可管理-导入许可-选择文件-导入。系统管理再次同步用户。

注意：

1、如果是升级的数据，系统管理中用户手机号码未维护，会导致登录用户的信息与用户对照表中的信息不一致。

需要在友户通增加用户，然后同步许可，再到系统管理-admin登录-权限-用户，找到相关人员点修改录入手机号码。手机号不能和其他人员重复，具有唯一性

2、系统管理未同步人员，会导致登录用户的信息与用户对照表中的信息不一致。

需要登录系统管理-权限-人员，点同步。

3、如果在友户通手工下载许可，在服务器手工导入许可文件，在系统管理-用户-管理用户-点同步是正常的，那么需要安装FS补丁。

二、存在多个数据源，另一数据源未同步许可

1.数据源配置界面查看是否有多个数据源。

2.多个数据源，需要检查登录的是哪个数据源

3.在对应数据源的数据库服务器上同步用户

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