U8+公共平台-客户端登录报错：智能安装的服务U8SmartClient异常，无法登录智能客

Marco-1988

问题描述：登录客户端提示：智能安装的服务U8SmartClient异常，无法登录智能客户端

问题分析：

• 此报错为操作系统的服务异常导致，需要检查服务运行情况。以win10为例，可以鼠标右键此电脑-->管理-->计算机管理-->服务和应用程序-->服务中找下有没有U8SmartClientMonitor和U8SmartClient服务，并查看服务状态是否为“正在运行”；
• 如果有这两个服务，但是无法启动，需要检查服务对应文件路径是否正确；
• 如果没有这两个服务，一般是安装有金山毒霸杀毒软件，安装U8时退出了金山毒霸，但仍然后台在运行，阻止了U8SmartClient服务的创建。
  
  

注：u8smartclient和u8smartclientmonitor服务为客户端同步服务器新安装补丁文件的服务；服务器安装补丁后，客户端不需要安装补丁，会直接同步服务器的补丁文件；

解决方案：

• 如有这两个服务，启动这两个服务即可；
• 如无法启动服务，那么检查文件路径是否正确，不正确的话需要重建服务；
• 如没有这两个服务，那么创建服务；
• 如重建服务失败，那么一般是cmd权限不足，需要在操作系统的开始中找到cmd，右键以管理员身份运行cmd.exe；
  另外有安装金山毒霸杀毒软件，虽然退出了金山毒霸，但仍然后台在运行，阻止了U8SmartClient服务的创建，需要开启金山毒霸，创建服务时弹出提示框点击允许；或者卸载金山毒霸，一定不要是暂时退出金山毒霸；
  
  

详细步骤：

• 鼠标右键此电脑-->管理-->计算机管理-->服务和应用程序-->服务中找到并启动U8SmartClientMonitor和U8SmartClient服务
  
  

注：也可以点击操作系统的开始—运行中输入SERVICES.MSC进入服务界面。

      2.鼠标双击这个服务进入属性，检查文件路径是否正确，这个路径需要与U8安装文件夹中的文件是一致的。

      3.重建服务

在操作系统中右键开始，搜索并找到cmd命令提示符，右键以管理员身份运行cmd.exe，复制以下命令到cmd中执行，不同版本文件路径不同：

3.1、16.5版本及之前版本文件路径为X:\U8SOFT\U8SmartClient.exe，命令：

SC CREATE U8SmartClient binPath= "\"D:\U8SOFT\U8SmartClient.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClient "智能安装服务"

SC failure U8SmartClient reset= 60 actions= restart/180000

SC CREATE U8SmartClientMonitor binPath= "\"D:\U8SOFT\U8SmartClientMonitor.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClientMonitor "智能安装监控服务"

SC failure U8SmartClientMonitor reset= 60 actions= restart/180000

3.2、18.0版本文件路径为X:\U8SOFT\SmartClient\U8SmartClient.exe，命令：

SC CREATE U8SmartClient binPath= "\"D:\U8SOFT\SmartClient\U8SmartClient.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClient "智能安装服务"

SC failure U8SmartClient reset= 60 actions= restart/180000

SC CREATE U8SmartClientMonitor binPath= "\"D:\U8SOFT\SmartClient\U8SmartClientMonitor.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClientMonitor "智能安装监控服务"

SC failure U8SmartClientMonitor reset= 60 actions= restart/180000

重建服务后需要在服务中手工启动服务，可参考第1步。

      4.重建服务失败

4.1、权限不足：需要在操作系统中右键开始，搜索并找到cmd命令提示符，右键以管理员身份运行cmd.exe

4.2、杀毒软件阻止服务创建：如果安装了金山毒霸，退出杀毒软件会在后台阻止服务创建，需要开启金山毒霸再重建服务，系统提示是否允许本次操作时点击允许。或卸载金山毒霸再创建服务也可以；

      5.文件路径不正确，需要先删除服务再重建服务。

删除服务命令：

sc delete U8SmartClient

sc delete U8SmartClientmonitor