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好业财旺铺如何处理退款业务

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发表于 2023-10-25 09:36:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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好业财-批发商城专区

               
                           

【问题现象】
好业财旺铺中如何进行退款呢?
【操作步骤】
1.1客户在订货端提交订单后,商家在【批发管理】-【营销推广】-【商城订单】中找到对应的商城订单,状态为已确认待发货时可以点击详情,进行批量售后,发货后不支持批量售后

                               
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请注意:当【业务参数设置】中【订单设置】,商城订单选择对接到【销货单】不支持此售后,需要商家在软件中手工填写退货单;选择对接到【销售订单时可以进行批量售后】
1.2点击批量售后,可以选择按整单或者按商品进行退货处理,售后类型目前仅支持仅退款,填写退款原因,输入退货数量,自动带出退货金额

                               
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1.3保存发起售后申请后,在【售后单列表】中同意退款

                               
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同意后交易关闭

                               
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2.1客户也可以在订货端自行进行退款申请,在订单已确认待发货时可以操作,需要在【业务参数设置】-【售后设置】中将订单执行前支持售后修改成【是】,否则无法看到退款节点

                               
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2.2点击订单详情,选择退款,进行提交,提交成功后,商家在售后单列表同意,退款结束

                               
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3、订单未确认前,支持取消订单,商家在商城订单中点击取消,客户在订货端点击订单详情,取消订单,取消后交易关闭

                               
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