YonSuite-工单跟进不用愁，让您轻松掌握进度

Marco-1988

在忙碌的工作中，我们有时需要提交工单来解决问题，您是否曾经遇到过这样的困扰：提交工单后不清楚问题的处理进度，焦急等待却无从得知？现在，我们为您精心准备了一份详细的工单问题跟进方式指南，让您轻松掌握进度！

1、工单问题提交：一键提交，便捷高效

      只需简单几步：填写好信息和问题情况，提交用友，您就可以轻松提交工单问题

2、工单问题跟进：多种查询方式，随心所欲

      提交工单后，您可以通过查看服务记录、邮件提醒、“用友友户通”微信公众号提醒 的方式随时查看问题进度：

1）服务记录

      登陆系统，点击“云客服-服务记录”，即可一目了然地查看您的工单进度           

2）邮件提醒

      如果您在提交问题时填写了联系人邮件，那么当您的工单得到回复后，您将收到一封反馈邮件；邮件中详细记录了工单的处理情况和结果，让您随时了解最新进展

3）微信公众号推送

      关注“用友友户通”微信公众号，并确保您的微信号和系统中用户手机号一致。这样，当您的工单流转或回复后，您将收到公众号推送的消息，同步反馈服务单进度。同时，您还可以在用友友户通公众号点击“我的-我的服务-我的工单”，查看全部工单记录，并支持分类查看：全部、处理中、待验证、已关闭。让您随时随地掌握工单状态，轻松管理您的服务请求

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