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A6-M_3.00SP2有台win7客户端打开部分office正文只显示灰色页面,新建的WORD协同可以正常打开

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发表于 2013-3-22 10:30:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
OA知识库
问题号: 3233
软件版本: A6-M3.0sp2版本
一级分类: 功能模块应用
二级分类:
应用平台: tomcat 5.5
数据库版本: MySQL
操作系统: windows server 2003/windows server 2008/Linux
最后更新时间: 2012-10-10
问题名称: A6-M_3.00SP2有台win7客户端打开部分office正文只显示灰色页面,新建的WORD协同可以正常打开
问题现象: A6-M_3.00SP2有台win7客户端打开部分office正文只显示灰色页面,新建的WORD协同可以正常打开<img src="data/attachment/forum/knowbase/seeyon/zitferlkcbk31.jpg" />
问题原因: 部分公文正文、WORD协同打开后,WINWORD.EXE进程都没有启动,导致正文看不见,都是灰色页面
解决方案: 联系金格,确认是操作系统环境问题(客户端OFFICE软件问题,也可能是OFFICE软件漏洞),提供替代解决方法,先在客户端打开一个WORD文档,再打开OA中出现问题的公文正文、WORD协同,则能够正常打开查看正文内容。

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A6-M_3.00SP2有台win7客户端打开部分office正文只显示灰色页面,新建的WORD协同可以正常打开

                               
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