用友实行SPS，你们怎么看？

猫惑 · 发表于 2015-7-31 10:10:40

sps 服务到底能不能做到及时响应？

T121581 · 发表于 2015-10-19 10:52:43

意思是客户不必再通过代理商获取服务，直接找用友服务中心？

用友客服忙得过来吗？代理商利润又从那里来？

T121581 · 发表于 2015-10-19 10:54:38

huhu12006 发表于 2013-4-23 11:47
恩,求解释一下啥是sPS ,难道是sharepoint的东西?

SPS 定义标准产品支持服务：即Standard Product Support，英文缩写为SPS

harwinxia · 发表于 2015-10-22 16:27:55

太感谢楼主的资料了

feng2005 · 发表于 2021-11-15 10:15:46

如果搞SPS之前，应该先壮大加强强化形成一直强大的有技术含量的 SPS团队才可以，一个是解决问题的实效性上，一个是客服的技术上不是电信的热线一样的只是简答解答下使用简单1234的问题，总不能让客户给你们培训你们的SPS人员去，如果是转二线三线技术人员来处理，这个时效性客户是很反感的，也不会买单

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