批评下属，是对部门文化的强化

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批评的目的不是为了责备，而是让犯错者明白和学会如何将事情做好。因此，主管要与下属交流出现这个问题的原因，找到改善的方法。

但有一个现实是，下属会强调错误是由于其他客观的因素或不可抗力的原因所致。主管要让员工知道“没有任何借口”的意义在于，要勇于承担责任，并且批评是为了督促他认真反省和总结。对于有对抗情绪的员工，主管需要以更为强势的态度去批评，并要强调其错误造成的后果。

最后，每次批评都是一次部门文化的强化，这里一定渗透着团队的文化和行为标准。这就像规章制度一样，要让员工知道哪些行为会受到鼓励，而哪些行为会受到批评。新任主管如果可以批评得当，不仅有助于防微杜渐，更有可能会提升威信。


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