员工辛苦，管理者检讨 ―― 让辛苦被努力洗礼（

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让辛苦被努力洗礼
――曾文褀  明基中国营销总部总经理



努力是个好名词，发自内心的投入与付出，辛苦是个坏名词，有种被环境压迫，工作超负荷，身心疲乏的涵义。

同样都是工作，主动地付出叫努力，被动的投入叫辛苦。同样都是流汗，努力工作，内心充实；辛苦工作，身心疲惫。关键在于主动或被动，在于自愿或被强迫，在于发自内心的向上的欲望或来自外界的高压驱动。一线之差，结果大异其趣。

每个人都喜欢努力工作，主动积极，热情向上，没有人喜欢辛苦工作，被动听命于行事，为五斗米折腰的命运。钱是要赚，活是要做，高高兴兴的做，与辛辛苦苦地做，品质不一样，价值也不一样。

要让知识工作者快乐乐地努力工作，避免庸庸碌碌地辛苦工作，是现代企业领导人的一个重要课题。工作有品质，成果有价值，企业才能增值。企业的领导人，要让企业竞争力，首先要让所有人工作有品质，听到下属工作辛苦，领导人压力就大，需要找到解决的方法，直到辛苦二字被 努力洗礼。

员工觉得辛苦，通常都是方法不对，做事的优先次序的排列不对，资源分配不对，大量的人力物力投资在紧张而不重要的事，忽略了重要而不紧张的事。方法用对，有如顺水推舟，善于利用形势，外部资源内部化，寻到一个支点撬起地球。方法用错，有如推石头上山，不断的误形势，耗尽内部有限资源，辛苦地支撑，一松手，推到半山腰的石头又掉下来了。许多创业者，无中生有开他出庞大事业，用的就是顺水推舟，外部资源内部货的能力。相形之下，一些主管的辛苦，有如推石头上山，气喘如牛，只因方法不对。



依据平衡计分卡的观念来看，主管眼光应从短期的财务指标，过渡到长期的客户、人才与流程指标。短期的财务指标，紧张但不重要，代表着过去的努力，木已成舟。长期的客户开发与员工培育，重要而不紧张，虽不能马上看到成绩，却决定未来是否繁花似锦。适当的流程，有如撬起地球的支点，以四两拨千斤的机制，提高生产力与投资报酬率。

工作辛苦，可以理解，但不可以谅解。员工辛苦，主管要检讨。要帮助身旁的人，做对的事情，排好优先次序，善于利用外部资源，掌握短期与长期，过去与未来的平衡之道。要帮助身旁的人，有能力乐于工作，乐于生活。



一般而言，觉得工作辛苦，大都与能力有关。缺乏正向思维的人，容易被动，没有从提升能力，主动学习的角度思考，反而觉得工作压力，做得很辛苦。事实上，从事超过能力的工作，是件好事，代表着学习空间大，提升空间也大。在一个快速成长的公司，指派有潜力的新人担任超过能务的工作，是培养新人较有效的做法。只要心态上转变，化被动为主动，化负面为正向，化压力为动力，就可以货解辛苦，快快乐乐地努力向上。心态上的转变，操控在自已身上，挟泰山以超北海或是为长者折枝，只在一念之间。

工作辛苦，除能力之外，最大的问题在主管身上。主管除了工作上的指导之外，还要做好生活辅导，协助部属，提长能力，找寻兴趣，端正价值观。。提升能力是个极大的挑战，公司打的是定位战，品牌战，对手是世界一流的企业，要把新人几年之内提升为世界级的营销人才，是个极大的挑战。新人的自我提升是挑战，主管的指导能力的提升更是挑战。

让辛苦被努力洗礼，努力地乐在工作，乐在生活。

  （© 世界经理人） 专业旁观 编辑于 2008-9-19 上午9:01