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myyx · 发表于 2005-6-6 10:11:00

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第1篇  前言  <

>中国经济取得了二十年的高速增长，迅速崛起于世界经济之林，得益于中国用十年、二十年的时间走过了国外用五十年甚至于一百年才走过的市场经济之路，当今天我们在向世界各国要求承认市场经济地位，当我们在履行WTO承诺时，我们也在思考，适合中国企业和组织进步的金钥匙在哪里？<

>我们在行动！<

>在现今的畅销书中，主流的已经从研究管理方法到研究执行力、研究方法之外的更深的原理。从现象上我们说，从以事为主的方法论，到人文主义的复苏，我们的政府在向服务型政府转变，我们的企业在向更高效的且更人文的方向发展，怎么做？用友致远软件技术有限公司专注于企业管理特别是企业信息化建设的研究，以先行者的坚韧和探索精神，深入企业内部，剖析企业中的制度、政策和日常营运，分析ERP在中国企业实施的成果和困惑。我们发现，政府和企业要取得管理上的成果，取得更高的效率和成就，关键点还是在人和制度的配合。如何迅速地构建高效的组织，如何建立一个可以自动运作的系统，使企业和团队能高效沟通、快速达成目标，用友致远软件技术有限公司通过长达3年的研究，通过数十人的研发，形成了用友致远协同管理软件。从技术角度来看，随着Internet技术和基础设施的建设与发展，为企业和组织跨区域发展提供了有效的信息通道。采用B/S的方法，通过HTML、XML、JAVA、IP融合、POP3/SMTP等诸多IT技术，整合出了基于WEB的，面向各类企业的企业沟通、信息积淀、流程与表单固化等服务于团队的各种应用，使企业决胜于信息技术提供的企业智慧和系统能力，帮助企业简化流程执行，控制管理结果，展现企业成果，缩短与客户的距离等，总之，通过新技术的应用，提升企业的竞争力。用友致远协同产品以“协同管理、赢在执行”的实现理念，为各类企业团队奉献出优质、高效的V2.42协同产品，实施企业内部组织间的高效协同，形成企业内部高效的工作平台，并成为企业组织内部信息流动的通道。借助IT手段，通过采用Internet方式下的网络办公系统来帮助构建企业的信息化的综合平台，成为企业经营决策的信息中心，企业对外联系的一个窗口，对内信息沟通的一个桥梁。用友致远协同软件是集优秀的企业管理理念、高效而实用的信息技术于一身，并结合Internet应用等多方面的合理整合。它不仅规范和完善企业管理部门内部的业务流程、操作模式、管理模式，而且利用Internet的覆盖能力，实现了对广大用户和合作伙伴其于Internet的产品及经营政策的发布、无纸的工作申请和处理以及与各相关部门的信息处理系统相联接，构成信息化的企业结构和虚拟组织机构。系统采用开放的系统平台和开发平台，合理设计，对不同的应用环境和应用需求都具有良好的可扩充性和适应能力。                  第2篇  综述 2.1  新的机遇和挑战作为提高企业机构办公管理效率的基础平台，近年来，办公自动化系统得到广大企业机构的高度重视，纷纷构建起适合于自身应用特色的办公自动化系统（OA），通过办公自动化系统的成功推广，逐步提高企事业机构的工作效率，提升管理质量。面对已经到来的知识经济和我国即将加入WTO后所带来的更广阔的市场空间与更激烈的市场竞争，企事业机构对办公自动化系统更加寄予厚望。事实上，随着Internet泡沫破灭后基于Internet实际应用的迅速崛起，大量的企业和政府单位已经不再是争论是否要用Internet和是否要信息化的问题。从国家要求和市场驱动来看，在企业的发展与进步中，除了我们不断提高职业素养，不断提升团队能力的同时，还需要通过信息化的手段，解决我们日常的沟通、命令下达、意见上传等若干因延迟而引起的效率低下和执行力不足的实际问题。这是组织的机会，也是挑战。另一方面，企业信息化面临着信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化、信息非个性化、信息非关联性等等问题，管理软件不通畅可能带来整体效率低下、工作运转不畅、信息流通不畅、信息不完整。用友致远在推出协同软件时充分考虑软件的管理思想：协同的管理思想——高效源于协同！2.2  用友致远协同产品设计思路办公管理系统包括相互关联的以下功能模块：协同工作、公文管理、电子邮件、文档管理、会议管理、计划日程管理、公共信息等，在用友致远的办公系统中，通过文档和信息的整合，打通了所有关联模块，使各功能模块的执行自动成为企业信息积淀的基础，最终形成组织的项目信息、人员资料，成为组织的共有资源，并为团队服务。用友致远办公系统在设计时既考虑了本身系统的功能实现，也考虑了系统与第三方系统如用友U8，腾讯RTX 3.61，优泰的电子签章等其他系统的关系和整合，在产品设计时充分体现以下思路：1、产品充分体现了协同办公工作的性质，可以任意调用组织强制流程、手工可视化自定义流程，并可支持在流程执行中对流程调整控制，包括事件和公文的处理流程的重定向，具有良好的适应性和扩展性。2、产品实现完整的表单设计，可以任意设计制作表单表格，配置流程，并支持各个流程节点对表单操作权限，具有良好的使用性3、产品要成为一个综合的信息集成系统，让使用者可以在同一个界面完成不同的工作，得到与他相关的任何办公业务的信息。4、系统支持提供各种基于Internet插件的标准系统接口，方便与第三方系统的接口。目前已可提供OFFICE插件、公文插件、综合办公插件、用友U8插件和第三方的腾迅RTX即时通信的插件。5、系统采用标准的IE客户端界面，WEB服务器和后台开发遵循J2EE标准，关系数据库支持，使系统具有良好的可*性和稳定性。6、系统界面专门针对中国人的IT应用习惯进行设计，在V2.42版中对版面的进行完善和修饰，操作界面更友好，符合人们的工作、办公操作要求。7、提供基于流程交换和数据交换的接口标准，使系统可以与任何标准的第三方邮件系统如MICROSOFT EXCHANGE、IBM NOTES和各种专业的邮件SERVER进行集成，与邮件系统进行双向数据交换。8、在V2.41的产品设计中，充分考虑了集团应用和公文交换、信息同步的重要性，可以灵活满足不同用户的需求，根据企业将来的发展需求为其方便地增加新功能，同时提供了集团应用的解决方案。9、严密的权限处理：产品通过验证、存取控制、字段级加密和电子签名等多级安全措施，保证公文信息在传递、审批、存档的安全性，保密性，同时也设置了领导签名密码，确定了唯一的签字权。10、系统经过严格的产品测试和压力测试，使系统具备良好的产品特征，通过自动化的安装程序，实现一安装、配置即可使用，实现快速交付。2.3  致远“办公”的理念 “办公”泛指管理的具体行为，尽管每个企业组织的业务形态、管理制度、管理流程各不相同，但从信息的构成及传递方式角度看，可以归纳为：对象（发起、接收者）＋事件诉求＋表单＋流程规则+执行结果图2.1展示了在一个组织中一个项目计划书的形成与处理过程，用友致远公司总结了这一普遍原理，并研发出高效的办公工具——用友致远协同管理产品。图2.1 协同工作系统功能流程示意图2.4  用友致远协同对企业的价值贡献 1、规范管理行为通过OA系统对信息流程的约束，有效进行过程管理、管理思想与操作规范的有机结合。2、增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力有效解决目标管理中失控和管理者事务繁多造成的顾此失彼。3、提高团队和个人办公效率通过日程事件管理、信息共享管理、协作管理手段，打破时空界限，提高个人和团队整体工作效率，创造企业更大的价值。4、记录管理行为，沉淀企业知识财富通过“记录”这一管理中的辅助手段和基础保障积累企业知识，形成企业最宝贵的经验财富。5、节约办公费用可以帮助企业减少因办公而引起的费用，例如通讯费用、纸张费、差旅费等。6、整合信息资源有效将企业内部的业务系统数据与协同办公联系起来，提高信息共享度，增值前期IT应用投资。7、内部外部信息沟通将邮件，协同，项目联系起来，达到企业内部信息和外部信息的全面互通，消除信息孤岛现象。2.5  产品适用对象 1、适用对象及应用：政府机关和职能部门：公文、文件管理、目标管理、报告请示、信访、公文交换……生产制造业：生产日报、销售报告、客户支持、计划管理、信息沟通……流通企业：销售项目管理、目标控制、服务跟踪、技术支持、客户跟踪……事业单位：制度建设、业务沟通、目标管理、项目管理……其他：信息交换与沟通、学习培训资料管理、新产品开发管理、项目管理……2.6  产品特点 1、准确的应用定位，简洁的信息分类聚焦OA应用共性，专注于解决办公管理中的沟通、协同、跟踪及个人事务处理，系统简约高效。2、先进的共享信息处理机制，图视化的流程管理以事件和流程为基础，以“人”为节点的共享信息处理机制和图视化流程管理，符合传统办公思维习惯，发起跟踪、接收处理、归档查询三步完成协同工作。3、快速完整的表单设计协同产品提供灵活，快捷的表单表格设计，对于企业的常用的报销单，申请单，明细单进行设计，同时提供单据的统计设计，形成统计报表，实现流程＋表单＋统计的全面流通。4、全面的内外信息流通以邮件、协同为基础，以信息为数据，将内部数据和外部数据进行无缝隙链接，完成全面的内外数据流通。5、灵活的系统设置和客户个性化定制产品系统提供灵活、开放的企业组织结构、岗位、权限设置，提供可参考的管理格式模板选择及编辑修改工具，满足企业个性化管理需求。6、整合企业已有的信息化资源，实现有效的信息共享能将如ERP、财务系统、CRM等其他信息系统通过信息传递手段联系起来，整合信息孤岛。7、关联项目管理项目是企业中十分常见的形式，而项目的信息其实是由时间、人员、协同、会议、计划、文档这几部分组成。致远OA为用户直接组织出以项目为中心的、各种信息围绕的表现形式，并且不改变原来的信息分类的概念，推出关联项目的功能。8、易学易用、实施零风险初始化安装简便，客户端IE浏览器操作，当天实施当天启用。9、提供及时、可*的信息委托处理功能整合著名企业的应用，与腾讯合作提供与用友致远OA双向通讯的企业版RTX专版，全面支持手机短信，提供SINA短信、企业邮箱等信息委托服务，网上网下信息即时传达。10、提供独特技术，异地访问、共享轻松实现提供无固定IP访问技术，集团跨区域异地办公的协同应用需求轻松实现。 11、基于技术先进构架采用B/S体系结构，基于JAVA和J2EE规范开发，跨平台、支持多种应用及数据库服务器，具备良好扩展能力。      第3篇   技术架构和特点 3.1  技术架构 用友致远协同产品采用标准J2EE结构，整个系统由Java语言开发，系统配置由XML技术完成；数据库采用关系型数据库，同时支持多种数据库，系统通过JDBC服务连接数据库，并使用连接池提高系统性能；通信协议采用HTTP、TCP/IP。整个应用划分为三个相对分离的逻辑层，每一层都有一套定义好的接口。第一层为表示层，是展现给工作人员和相关使用者的图形界面，它包含HTML表单、Java Applet、JSP等能够显示数据的任何系统。该界面通过规定的工作流程和接口来完成日常的事务处理和业务流程。中间层（应用逻辑层）是使用者为了获取数据需要（通过表示层）调用的代码。表示层接收到数据后把它格式化并显示出来。这种应用逻辑与用户界面的分离极大的提高了应用设计的灵活性。可以在不改变应用逻辑的情况下采用不同的图形用户界面，只要应用逻辑层给表示层提供明确定义的接口即可。中间层利用Java语言，以Servlet和Beans等技术实现，其表现形式为组件包，即类库形式。将用户管理、低层数据访问、数据传输以及数据分析等具有抽象适应性的功能等进行封装，按照功能、逻辑和使用等不同方面定义若干个组件包，将其统一规范为核心API（Core API），为上层透明访问提供清晰明确的接口。在整个系统应用中，中间层起着非常重要的作用，主要包括安全系统、应用体系和技术平台等几部分。它和下面所介绍的数据层一起构成了办公系统工作的基础。办公系统的底层为数据层，即数据中心。它用来完成统一的数据管理和数据交换接口的实现。主要包括办公信息及数据的管理和维护、数据交换、数据抽取以及数据过滤等功能。3.2  系统网络应用模型  企业协同工作用户沟通交流用户数据查询用户信息共享用户打印机ISDN互联网笔记本电脑Web ServerDatabase Server致远协同工作系统Application Server电信网 集线器服务器3.3  运行环境表3.1 普通用户以上的服务器配置参考推荐配置服务器端客户端 硬件 CPU      ≥P4 2.0≥PII赛扬400内存≥512M≥128M硬盘≥40G，同时取决平均邮件大小无要求网卡10M-100M10M-100M 软件操作系统Windows 2000/2003/XP无要求浏览器IE 6.0以上同左应用服务器支持J2EE标准的服务器Tomcat(Weblogic可订制)无要求数据库MySQL3.23.28以上版本 无要求网络设备交换机，外置ISDN/Modem附：内存计算方法与建议1．服务器内存（单位：字节）计算：200M系统基本内存＋（根据动态缓存的人数＋指定的缓存人数）×2M 2．根据用户数推荐的机器配置1）30用户以内配置CPU :p4  2.0G硬件盘：IDE或SCSI硬盘内存：512M  2）50用户以上配置CPU : P4至强 2G以上或AMD 64 SERVER硬件盘： SCSI硬盘 72G以上内存：1G-2G 3）200用户以上配置CPU : P4至强 2G以上或AMD 64 SERVER硬件盘： SCSI硬盘 72G以上内存： 2G-4G 4）对300用户以上，建议分离数据库服务器和应用服务器，在100-300用户之间可以参照表3.2执行。 300用户以上的服务器配置表3.2 300用户以上的服务器配置推荐配置数据库服务器端应用服务器 硬件 CPUP4 至强2G以上P4至强内存2G1G硬盘72G SCSIIDE/SCSI网卡1000M100-1000M 软件操作系统Windows 2000/2003/XPWINDOWS2003 SERVER浏览器IE 6.0以上同左应用服务器MySQL 3.23.28以上版本支持J2EE标准，JDK 1.3注：如果用户需要使用邮件功能，服务器内存最低配置512M，推荐1G。系统会自动侦测内存。3.4  技术特点 3.4.1协同核心－可视化工作流 工作流引擎是一个为办公的执行提供运行服务环境的软件或“引擎”。它是办公协同执行服务的核心，是执行用户业务过程的“业务操作系统”的内核。主要用来完成以下任务：●      对办公过程定义进行解释，图形化表现；●      控制办公过程的创建、激活、知会、加签、回退、终止等；●      控制活动实例间的转换，包括串行或并行的操作、相关数据的解释等；●      提供支持用户操作的接口；●      维护控制数据和相关数据，在应用或者用户之间传递相关数据；●      提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口；●      提供控制、管理和归档的功能。致远OA产品的工作流由四部分组成：1、过程模型：用来定义工作流的过程逻辑，包括组成工作流的所有活动以及活动之间的依赖关系。它是整个工作流模型的核心和基础，其它模型均为其提供支持。2、组织模型：用来定义企业人员的组织结构，包括几种不同形式的组织元素以及每种组织元素内部的递阶层次关系。组织模型的主要任务是为企业人员执行工作流提供柔性的组织定义，为过程模型提供“人”的支持。3、资源模型：用来定义企业资源的组织结构，包括几种不同形式的资源容器元素以及容器内部的递阶层次关系，直至最终的原子级资源个体。资源模型的主要任务是为企业人员执行工作流提供“物”的支持。4、工作流相关数据：用来定义工作流执行过程中需要用到的数据，包括简单的数据类型与复杂的企业对象，与WFMC所提出的工作流参考模型中的工作流相关数据具有相同的含义。工作流相关数据主要用于各种条件的判断，以实现工作流引擎对不同活动的选择性路由。工作流相关数据为工作流的执行提供了“信息”的支持。3.4.2 方便快捷的表单编辑 OA 产品的对企业各种信息进行流转、分类、共享和协同的基础软件。而企业的各种信息分为：格式化信息（日程的单据，注重统计功能）；非格式化信息。（日程的沟通内容，注重内容共享）。表单是提供在OA产品中收集和处理格式化信息的功能。表单已经成为继工作流以后的核心功能。工作流引擎直接就包含了表单定制的功能，这种方式的优点在于表单和工作流的邦定很紧密，也能够配合工作流引擎的各种功能如条件会签、加签、会签、子流程等来完成复杂的数据和流程的操作。整个表单系统由一个表单解释器作为核心构成，这个表单解释器有三个功能：表单样式解析、表单权限解析、表单数据解析。l        表单样式解析：表单样式解析是把数据定义和表单样式（ＨＴＭＬ格式的样式）分离开来，或者把表单的样式和数据定义合并成一个表单。实现了表单的表现和数据定义、后台逻辑分离开来，无论在系统管理员设计表单还是普通用户调用表单还是表单的打印都会使用到这个解析器，这样保证了设计的表单和实际使用的表单在样式表现上是一直的。l        表单数据解析：表单数据解析是把在表单设计器上定义好的数据控件转换为数据字段的定义并输出到数据库中，可以通过它直接调用出一个表单的数据，进行查询和统计。l        表单权限解析：表单权限解析是把定义好的表单的数据域和工作流的阶段邦定的一个转换机制，那些数据域由那些角色来做什么操作都有这个权限解析器来完成。以后可以扩展来邦定文档的权限、调查的权限。这样就可以把定义好的表单和其他信息类型进行邦定。表单的各个子功能模块都需要通过这个表单解释器来完成。 l        表单设计：在设计完毕后，进行保存的时候先由“表单样式解析”将表单的样式和数据定义分离开来，分别存入到数据库中。在修改或编辑表单模板的时候也需要由“表单样式解析”来把样式和数据定义合并在一起，用ｘｍｌ格式输出给表单设计器。l        表单邦定：当表单和数据库邦定的时候，先又“表单样式解析”将表单样式载入进来，然后通过表单权限解析和工作流的节点定义邦定在一起。l        表单打印：有表单样式解析器把表单样式输出给打印控件或者Excel等第三方表格工具，进行打印。l        表单调用：调用一个表单首先由表单样式解析器展现出表单的样式，再由表单权限解析和表单数据解析分别提供带有权限要求的数据，最后组合在一起形成一个动态的表单。l        表单查询/统计：表单的查询和统计不需要通过表单样式解析，只需要由表单数据解析把数据提取出来，然后经过统计的逻辑进行加工，最后用统计报表的形式展现出来。 3.4.3全面的项目信息关联  管理项目也是很困难的，一个项目建立是企业中十分常见的形式，事件的压力，领导和员工、客户和管理人员的沟通等，会造成项目管理的困难，信息的不连贯，所以管理好一个项目，就要求项目的必要信息：时间、人员、文件、会议、计划、文档都是相互联系的。致远协同产品产品提出了相关项目的概念，以项目为中心的，各种信息围绕绑定在项目周围。     项目建立含有这些元素：项目名称、时间、项目主管领导、人员、项目关联人员、项目负责人、项目状态。对于项目权限进行设定，项目查看的权限完全和各个信息本身的权限相同。项目文档在文档管理中生成项目文件夹, 新建立的项目在项目文件夹的对应子目录,通过预归档和归档来存储。通过关联项目概念，我们可以实现：项目计划管理：与项目管理的工作计划，用来分析解决问题需要花费的时间，增加项目可控性。项目范围管理：组织建立项目，确定项目的领导者和执行者。项目信息管理：对所有相关的协同信息、计划、会议、文档进行组织管理。项目人员管理：对项目的相关人员可以查看相关人员的协同信息、计划、会议、文档；同时可以发给相关人员的协同、邮件。项目信息交流管理：项目的内信息和外信息都需要沟通，邮件连接协同，协同关联项目，将项目的内信息和外信息进行双向联系，达到信息的全面流通。  3.4.4职务岗位建模使用权限建模工具建立参与业务流程的人员角色，使得流程的管理与具体的人分离，可以通过管理工具灵活的变化流程职务，使岗位职能转变等变化很容易被适应。建模工具的主要功能有：l        定义人员权限l        定义岗位范围l        分派任务3.4.5组织机构建模利用图形化的形式定义组织机构图，让用户以图形化的方式为公司、部门建立组织机构图，组织机构图能显示使用者的职责、职称及从属关系等。管理者可以根据使用者在不同办公流程中需要完成的任务，为其赋予角色。角色建模工具与统一用户管理相连接，能够读取或更新统一用户数据库中的数据，保证用户信息的集中管理。组织建模工具的主要功能有：l        实体定义（包括人员、职务、部门、工作组）l        业务分工（分配文档管理，公告发起人等）l        权限管理3.4.6应用开发接口提供四类标准应用和数据接口。用户可以利用这些接口开发新的插件和应用系统或集成已有的应用系统，进行无缝链接，在致远的OA产品中提供了各种插件，这些插件都是通过这些标准接口和OA进行结合，将OA内数据和OA外数据紧密结合在一起。包括：l        定义数据输入输出接口：实现了OA协同和邮件打通。l        客户端函数接口：实现OA系统和用友U8插件结合，完成直接调用U8客户端。l        激活应用程序接口：实现外部标准连接接口，连接所有外部应用。l        信息服务之间互操作接口：OA短消息和RTX互通，达到内外即时消息互通。3.5  标准插件致远办公系统中提供了标准插件，这些插件的建立是通过系统提供的接口进行设计安装，插件的应用丰富了产品的应用。3.5.1公文插件是公文模块的增强版，增加了文号格式自定义功能、丰富了新建公文的表单项、增加了签发处理界面。3.5.2 OFFICE插件提供ＷＯＲＤ正文编辑器、ＥＸＣＥＬ正文编辑器、痕迹保留、电子签章等功能。本图表示了通过OFFICE插件实现痕迹保留的功能，电子签章。同时可以配合安全电子公文交换方案3.5.3 用友U8插件  实现OA系统和用友U8插件结合，完成直接调用U8的web和客户端，U8插件综合U8 1.0和2.0的功能3.5.4 RTX插件 OA在线消息和RTX互通，达到组织结构同步，并可以通过用户手机进行即时消息互通。 3.5.5 综合办公插件实现车辆，办公设备、办公用品设备，图书的全面管理。3.5.6 插件标准及未来随着平台的发展和客户需求的不断演进，我们还将推出适应行业应用的、大企业特殊定制的和专有的各种插件，以适应客户多方面的应用需要，在用友致远的OA产品规划中，我们的产品规划的基本理念是：产品 + 定制 = 高效 + 稳定 = 快速实施 + 个性化交付通过标准化的插件规范定义，用友致远的OA产品在功能和应用平台间取得了很好的平衡，为客户带来以较低的费用投入获得较大的应用收益。用友致远OA通过插件标准定义了以下规范：1、在数据库中扩展表（TABLE）的要求及规定；2、如何生成可拆卸菜单及定义；3、插件初始化接口及与OA产品间的关系；4、插件的编写规范，包括命名规则、书写结构、动态目录分配等开发标准；5、完备安装打包程序软件包；6、软件狗狗号和插件DLL验证绑定的要求。3.6  邮件与协同互通随着因特网的普及，越来越多的人使用电子邮件进行信息交流。电子邮件便捷的特点，使其已经成为企业办公自动化中非常重要的信息传递与沟通的工具。OA可以解决内部沟通与协同的问题，但在公司内部的员工之间，特别是员工与客户之间，却常常通过电子邮件来进行联系和交流。邮件和用友致远协同产品系统的协同双向打通，提高了信息的使用与共享的范围，可以有效的提高企业的办公效率。邮件和协同双向打通的主要目的是可以通过用友致远协同产品系统直接使用邮件和协同这两个日常协同和沟通的功能，通过邮件和协同双向打通，可以把来自邮件的外部信息转化成协同进行内部的流转，也可以把协同转换成邮件发向系统外部。实现更大范围的协同和沟通：l        邮件标题、正文，内容、附件转入协同待办工作；l        收到的协同办公信息转入邮件发送；l        关联项目的之间的邮件和协同互连。第4篇   产品性能 4.1  集成性与知识库致远OA遵循总体的开发规范和接口标准，考虑和现有部分应用系统的接口，以保证系统结构的完整性和信息的一致性。用友致远协同产品所有的模块和功能的信息分类符合致远信息定义的统一规范，实现了协同信息（包括流程、正文、附件、批阅信息而构成的复合结构）、计划（固定周期计划、非周期计划、项目计划）、会议（发起、纪要、人员）、公文（发起、接收、流转）、文件（各种上传文档）全部归入文档资料，自动积淀和规范企业知识体系，形成一套集成在一起的统一的文档资料，方便对文档资料的调阅。系统可以通过WEB连接与企业现有系统整合，成为有效的企业内部门户，目前在我们的插件中，用友财务软件U8系列、邮件系统都采用了该技术标准。4.2  经济性和冗余性产品设计高瞻远瞩，有自主知识产权的流程驱动内核、表单定义体系、文档结构规范，同时紧贴用户需求，利用已有的、抽象出来的组件和内容管理系统，集成化地部署用户的应用。当需要新的业务应用或者增值服务时，可将费用降低到最低。基于经济性的考良，系统产品安装的数据库为MYSQL（被大量网站采用，性能可*、稳定）、中间应用层采用TOMCAT和自主开发的组件。4.3  安全性、稳定性产品提供有效的安全保障机制。用户验证和用户授权保证数据访问层、组件层和页面层的安全。通过完善的日志系统，记录整个系统的运行状况。采用开放的跨平台技术，用户可以根据自身要求和当前状况选择硬件平台和操作系统平台，维护和排错迅速，运行稳定可*，模块化设计保证重要数据的完整性、一致性和可恢复性。4.4  系统健壮性办公数据和业务信息系统的数据，支持先进的存储管理系统，支持数据的在线备份，提供备份和恢复策略，确保办公正常运转。同时，系统经过严格的产品测试和验证，完成了包括功能测试、性能测试、逻辑测试、用户测试和压力测试在内多角度的验证。4.5  高性能整个OA在结构设计、组件代码设计和安装配置上，充分考虑系统的性能。主要包括：●      多线程技术●      数据的优化访问技术●      重定向技术●      内存管理技术●      缓存技术●      系统级参数调制通过这些技术，使OA能够满足应用服务能力的线性扩展和流量均衡，以保证在大事务量、大数据量的环境下的需求。通过操作系统系统级和应用级对群集技术的支持，提高服务器的高可用性，以保证在个体服务器或服务出现故障时，OA应用和服务不受影响。4.6  高可维护性产品提供完善的图形界面，完成安装、部署、配置、监控的任务，支持基于浏览器的软件分发，方便系统的功能补充和添加补丁，从而保证高度的可维护性。在V2.4版中，还专门设计了性能测试与维护工具，便于对疑难问题进行诊断，在适当时候可以提供给技术支持人员作维护工具。4.7  可扩展性致远产品能提供一组用于响应来源于WEB系统请求和访问业务的应用接口，这些接口包括：●      插件接口标准●      数据库访问接口●      基于XML的数据交换标准●      专属的内容管理系统接口●      商业逻辑访问接口●      流程应用接口产品自身可以运行在伸缩性不同的操作系统上，产品本身逻辑上为同一整体，部署时则可以采用分布式结构，因而具有良好的可扩展性，适应庞大的企业机构的分布式的应用。4.8  系统适应性产品具备高度的适应性，适应企业应用的现状，在细节上，加入了许多贴近用户使用习惯的设计。考虑到我国现有的计算机应用水平，系统的易用性也被放在了重要位置。产品提供简单直观的配置功能，以适应企业内部数据结构的变化。4.9  跨平台支持基于HTTP协议和B/S结构，稳定运行于所有的支持JAVA的平台，支持与其它网络操作平台无缝链接，在服务器端（SERVER）目前已知的平台有：●      MICROSOFT WINDOWS系列：WINDOWS 2000全系列、WINDOWS XP全系列、WINDOWS 2003全系列。●      LINUX：TURBO LINUX、红旗LINUX（内核版本要求为V2.40，坚持JDK 1.4、对最新硬件网卡等全面支持），对linux版本●      IBM AS/400、RS 6000系列：操作系统为OS/400、AIX 4.22以上，要求系统能安装好JDK 1.4版本●      SUN FIRES全系列：SOLARIS 8以上操作系统，要求安装好JDK1.4版本注意系统安装要求：对非windows系统我们支持JDK 1.4并与之配套TOMCAT 4.0，其他系统需要用友致远开发验证；系统支持weblogic,webshpere等应用服务器，须进行专门的配置和验证。目前用友致远的产品插件基于WINDOWS技术开发，不完全支持在UNIX、LINUX环境下的功能，若客户有需求，需经用友致远公司技术确认。用友致远OA与用户客户端的操作系统无关，以IE 6作为浏览器平台完成测试，其他浏览器平台未进行测试和验证，也没有未来一段时间的测试和验证计划。 第5篇   软件特性 5.1  管理应用结构 5.2  基础设置提供用户、组织、角色、权限等数据模型的维护和服务；通过一致的引擎接口可以达到完成获得和维护用户信息、用户相关的组织信息、岗位信息、角色信息等。l        组织机构：建立机构同时对所建立的基本信息进行维护。l        职务级别：建立基本信息，同时对所建立的基本信息进行维护。l        岗位名称：定义岗位，同时对所建立的基本信息进行维护。l        人员权限：定义人员基本信息和权限，包含用户标识、登录口令、用户名称、年龄、性别、电子邮箱、单位、部门、职位等。同时对所建立的人员进行权限的定义。l        自定义组：根据工作需要可以将人员进行组合，形成工作组。5.3  应用设置对办公流程、格式提供预设置功能。l        系统模板：提供协同、公文的流程模板和格式模板，同时提供对项目文档和流程模板的支持。l        公文协同格式模板：建立协同、公文流程中所需表格的格式样表。l        讨论区专题：定义专项讨论区。l        公共资源：建立资源信息，对资源信息进行维护管理。l        邮件设置：设置企业邮箱，提供短信设置。5.4  管理维护提供外部应用标准接口，实现外部应用连接；对运行系统进行维护，清理垃圾数据，保证系统运行。l        附件清理：清理垃圾附件l        致远服务：连接致远网站l        外部连接：提供建立新外部连接，如公司网站、企业邮箱等。5.5  用户应用结构   5.6  协同工作企业内部员工间的协同工作平台（包括异地协同）。支持简捷的文字编辑、信息流转、回复、意见加载，以及附件加载。协同数据转入邮件协同。l        新建事项：建立新的协同工作，选择协同的工作流程，添加工作需要的文件。通过选择关联项目与项目帮定。l        待发事项：未发送的协同事项，提供建立流程，加载附件l        已发事项：已经发送的协同事项。l        待办已办：接收别人发来的工作事项，对协同事项进行回复，加载自己的处理意见和附件；归档已办理的事项。协同产品V2.42协同支持OFFICE插件，提供手写签名识别、WORD、EXCEL等对正文的处理等功能扩展。5.7  公文管理 l        待发新建：建立新的公文，选择公文的传输流程，添加工作需要的文件，未发送的公文，提供建立流程，加载附件。l        待办公文：接收别人发来的公文，对公文事项进行回复，加载自己的处理意见和附件；归档已办理的事项。l        已发公文：已经发送的公文。l        已办公文：已经办理的公文，可以进行归档。V2.42针对政府和大型企业应用提供了专用的公文插件模块，以完善产品功能。5.8安全电子公文交换协同办公系统为了广泛应用于党政机关和企事业单位的公文交换，提供安全电子公文交换的解决方案。安全电子公文系统，特别强调了安全性，体现在以下几个方面：l       采用专用硬件密码设备，保护电子公文、电子印章等数据的保密性，确保信息不被非授权窃取或泄漏；l       采用专用硬件密码设备，保护公文等数据信息的完整性，确保信息不被非法篡改、删除、丢失或重放；l       能够确保用户身份可鉴别和信息不可伪造；l       能够确保只有经过授权的合法用户才能使用电子印章；l       能够确保收发文行为的不可否认性；能够保证起草、用印、审核、打印等诸多环节的安全性，防止了篡改草稿、非授权获得电子印章、打印超过规定数量的公文等安全漏洞。5.9 表单应用 l         表单编辑：提供表单设计和编辑，定义表单数据，导入导出表单样式。l        表单流程绑定：将表单样式载入流程，然后通过表单权限解析和工作流的节点定义邦定在一起。l        表单统计设计：提供表单数据统计表样式的设计，设定统计范围。确定行列数据域。l        表单查询/统计：表单的查询和统计把数据提取出来，然后经过统计的逻辑进行加工，最后用统计报表的形式展现出来。新特性：2.42版本对表单的应用权限进行了更严格的划分和提升，系统管理员不可以对表单及其流程进行删除和管理，新增了表单统计功能。5.10  电子邮件 l        提供基于Web的Email发送、阅读和存储功能。l        邮件域设置：提供含多域名选择的注册及登录页面验证邮箱用户合法身份；允许保留邮件在邮件服务器上。l        个性化：可选择的每页显示邮件列表项目数、签名。l        缺省提供收件目录、草稿目录、垃圾目录和已发送邮件目录；允许在各目录间移动邮件。l         写邮件：允许在Web页面上书写Email；可以粘贴浏览者硬盘中的文件到正在书写的邮件中作为附件；可以将邮件暂时保存到“草稿箱”中并允许多次修改；可以从地址簿中选择收件人；可选择发出的邮件在“发件夹”中保留一个拷贝；l        收件箱：提供邮件预览功能，在用户浏览邮件目录时显示Email的前若干行；智能识别HTML格式邮件并予以原样显示，包括背景图案、插图、正文格式等，已显示的图片不会再当作附件；提供GB和Big5两种中文内码转换功能，自动HZ内码翻译。可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动、复制等操作。实现信件分拣，直接将指定的邮件放置在指定邮件夹中；邮件数据转入协同。l        发件箱：保存已发出的邮件，提供邮件的转发；可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动等操作。l        草稿箱：保存未发出的邮件草稿，提供多次编辑修改；提供发送，转发功能。l        垃圾箱：存储已经删除的邮件；提供邮件回收站功能，被删除的邮件先送到回收站，然后才在用户提出请求时执行不可恢复的删除操作；即垃圾箱允许清空，清空垃圾箱的所有邮件。l        邮件查询：根据邮件主题、发件人等信息指定对邮件箱进行多种方式的自动查找。5.11  文档管理 l        我的文档：存储用户个人的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询。l        单位文档：存储单位的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询。l        项目文档：V2.42增加的项目的管理，并对项目文档进行了独立的分类，形成以项目负责人为主导的项目文档管理体系。l        他人文档：显示其他用户共享给使用人的文档夹。系统按姓名列表的方式来组织其他用户共享的文件夹。l        借阅文档：显示借阅给我的所有文档。与“他人文档”文档夹类似，所不同的是，如果是公司借阅文档，借阅人显示“公司”字样，并且借阅文档夹中只显示文档。l        综合查询：可以进行发起人，关键字，时间段等组合查询各类文档。l        提供文件树，在“我的文档”根目录下包括我的计划、他人文档、借阅文档、用户个人文档和文档夹。在“我的计划”文档夹中包括日计划、周计划和月计划文档，分别用来存放用户个人的日计划、周计划和月计划。形成完整协同文档计划全面管理。l        对文档夹中的文件直接下载修改后回传的功能，在下载修改期间，对该文件进行锁定，禁止其他人下载修改。新特性：在用友致远协同产品V2.42中，在文档管理中增加了文件、归档的协同转发协同和转发邮件的功能。5.12  公共信息 l        发布公告：存储用户个人的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询。公告可以按企业、部门和职务级别发布。l        发布调查：存储单位的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询l        查看公告：查看公告,对公告进行发表意见l        查看调查：查看调查结果，调查功能可用于企业作调查性决策，如购买福利用品的调查。l        讨论区：提供BBS功能，进行员工交流，系统可以通过系统管理员开辟讨论区。新特性：v2.42支持公告中的图片发布5.13 日程会议计划日程会议计划通过选择关联项目与项目绑定。l        我的计划：通过选择关联项目与项目绑定。l        计划管理l        日程安排：日程安排是用来对可预见的活动进行登记、协调、查询的模块。以便更好地安排时间，提高时间的利用率，确保重要任务的完成，并起到备忘录的作用。l        会议管理：通过选择关联项目与项目绑定。5.14 常用工具 l        员工通讯录：存储和管理大量员工的通讯信息。员工通讯录的邮件地址可以在收发邮件时直接使用。l        外部联系人：大容量的通讯录，存储和管理大量与本人有联系的机构、亲戚、朋友和同事等的通信联络方式。外部联系人的邮件地址可以在收发邮件时直接使用。l        万年历l        计算器5.15  个人设置进行信息绑定，项目信息组织方式为一个时间段内的一组人产生的与这个项目相关的各种信息如：协同、计划、文档、会议。l        修改密码：设置修改密码l        个人信息设置：修改个人基本信息l        个人模板管理：建立个人固定流程模板。l        关联项目设置：设置项目的基本信息,人员,时间段。系统进行信息绑定, 项目信息组织方式为一个时间段内的一组人产生的与这个项目相关的各种信息如：协同、计划、文档、会议。l        关联人员设置：设置与自身相关的人员。系统进行人员信息绑定, 信息组织方式为一个时间段内的人产生相关的各种信息如：协同、计划、文档、会议。l        代理设置：设置可以代理用户本身处理事件的人员l        信息转移设置：建立信息传递方式，可以通过手机，邮件传递接收的协同，公文的通知信息。l        邮件域设置：允许设置若干系统外的电子邮件POP帐号。l        邮件参数设置：设置邮件的签名，每页显示邮件列表项目数，回复等信息。    第6篇   典型应用举例  图6.1 用友致远OA产品应用本部分描述用友致远协同在企业、政府和集团的应用，供参考。6.1  企业应用现代企业中有许多流程工作的执行是创造企业利润的重心，找出并且确认哪些流程是企业获利的主要核心任务，再将这些核心流程最佳化，以取得在市场生存致胜的竞争力，是企业在未来市场中能否持续发展的重要课题。致远产品在企业管理中提供各项优越功能，可以让企业投资在建设办公自动化应用上发挥最大的能力，提升企业的管理，达到：l        减少费用，快速回收l        发挥企业各种资源及系统的最大效能l        提升企业生产力l        企业流程再造的核心产品6.1.1项目管理在最新版本V2.41中，系统提供了简洁高效的项目管理功能，可全面应用于企业的各种工作项目和目标督办等。企业可以利用致远OA办公系统全面对项目进行管理，项目主管根据自己的权限建立项目,选择项目的参与人和主管领导，形成完整的项目管理档案目录，所有相关的人员的会议、协同、邮件、计划通过项目进行关联。在项目执行期间，项目人员在发出协同工作、会议计划时可以选择项目进行联系，执行时，关联的内容可以自动归档到项目的档案目录内。项目主管和领导可以通过查询、待办、跟踪、归档等功能对项目的执行情况进行查看和办理，完全掌握各项工作的执行状态，当工作发生延误时，主管可以对项目人员进行催办，提醒相关人员目前该工作执行的状况。当项目结束时，项目的所有有效信息和资料全部进入文档管理进行档案管理，人员可以对项目的档案进行查询。协同  项目管理会议计划文档人员信息新建时绑定项目新建时绑定时间图6.2 项目管理示意通过关联同项目等应用，主管可完全掌握各项工作的执行状态，工作发生延误时，系统会自动发出通知，提醒相关人员目前该工作执行的状况。一、项目创建示意创建关联项目属性，完成立项过程。项目创建后，系统中可以对项目的计划、会议、协同进行独立的管理。在单位文档下创建一个以这个项目名称为标题的二级文档夹如：ｘｘｘ项目，并在这个文件夹下面创建一个名字为：ｘｘｘ项目_归档文件夹，初始权限为（初始权限不能够被删除）：项目负责人：ｘｘｘ项目的管理权限。项目成员：ｘｘｘ项目_归档文件夹的读写权限。项目领导：ｘｘｘ项目的读权限。项目关联人员：ｘｘｘ项目_归档文件夹的读权限。二、项目文档包括项目计划、项目会议、项目协同、项目文件资料等各种文档，在项目执行中，项目文件自动归档的项目文档夹中。6.1.2计划管理自定义流程开始部门经理A部门员工1发送计划 执行结果 计划书跟踪执行情况自查执行情况 档案整理综合查询已发事项 待发/新建 已办事项 待办事项 企业计划管理计划执行结果123123在企业管理中，计划管理是贯彻目标管理，使企业工作有序而可控的重要手段，在用友致远协同V2.41版本，进一步强化了计划管理在日常办公中的重要性，除了按时间周期安排的月计划、周计划和日计划外，增加了独立于固定周期之外的“工作计划”，以实现项目、关键事件、目标督办等的计划管理与执行控制。同时，为反映计划执行的进度情况，增加了上报计划执行率的控制信息。计划是一种非流程型的上报、抄阅等的振荡性执行控制系统，计划编制者可以确定计划上报给谁（可以修改、控制计划的执行）、知会给谁（抄阅给他，可以看到我的计划），从而实现计划的自动上报和抄送。对管理者而言，则只需在计划管理中调阅计划即可看到所有上报的计划，并对下级的计划作出批复。以项目计划为例：项目主管在根据自己的项目通过计划管理建立项目的工作计划，并将计划发送到所有的项目人员，相关的人员的根据工作计划建立自己日计划，周计划，月计划同时可以将计划发送到与自身关联的人员。在计划期间，主管人员和执行人员可以通过关联人员功能查询各种计划。掌握和检查各项工作计划的进展情况,及时调整进度安排，对重要计划和结果进行归档整理。一、计划创建用友致远协同产品中，在我的计划中可以分别作日计划、周计划、月计划、工作计划。日、周、月计划作为正式的上报计划，带有强烈的行政监控性质，不直接与项目相联系，提供计划上报人；工作计划主要针对项目、目标管理、专项事件而建立，在新建工作计划时可以相关项目，与项目绑定进入相关项目管理。二、计划管理计划的建立起到规划和督促的作用，日计划、周计划、月计划、工作计划上报给管理人员后，管理人员可以通过计划管理进行计划的检查。主管领导可以对上报的计划进行意见批示和相应，及时对计划的进行调整，同时计划管理中提供对部门的查询，对企业的领导管理计划提供方便快捷的方式。新特性：计划管理支持周计划、月计划、任意期计划对主送人的消息提醒，主送人对计划的回复会提醒计划发出人。6.2  政府机关应用政府机关的办公自动化系统建设就是适应于这种大环境而提出的，是内部信息系统建设的需要，是外部信息社会发展趋势所要求。其日常的业务、公文行政管理等信息量不断膨胀，低效办公方式与不断增长的办公业务量之间的矛盾日益尖锐，依*人工手段及时对大量的信息进行收集、整理和分析是难以做到的，只有改革传统的办公方式，充分利用先进的致远办公技术，逐步实现信息管理现代化，才能提高办公效率以适应形势的发展，为政府机关内政策和信息的上传、下达提供极为生动的通信方式。通过公文模板定义、流程定义、发文、待办、催办、归档和查询构成日常公文系统。自定义模板，可以满足任意公文格式要求；流程定义，针对不同单位不同的办公流程，任意设置，满足用户对公文流转的要求；通过待办、催办等信息集中显示，用户操作方便快捷；另外加上自动归档和手动归档；本地公文查询和异地公文查询等功能组合在一起，就解决了公文电子化后的各种应用需求。公文管理包括拟文、已送公文、待办公文、已办公文、自拟来文、外部发文和外部来文。6.2.1发文的一般流程说明发文流程由管理员在系统管理中定置，如下图所示：  用户可以套用发文流程模板，形成一个具体的发文审批流程。 首先办公室文书在“拟文”中进行文件的起草，拟文结束后通过“立即流转”弹出下一流程动作——审核处理人的选择对话框。用户选择好处理人员后，单击确定，公文即按发文流程中选定的流程流转至相应的用户处待处理。用户审核完毕后将选择下一步审批处理人员，并提交处理结果，这时公文自动流转到下一步处理人员的待办公文中。该审批处理人员在自己的待办公文中对此公文进行审批。审批人员在自己的待办公文列表中对该公文进行审批，审批结束后，公文自动流转到下一步签发处理人员的待办公文列表中。 签发人员同样在自己的待办公文中对公文进行签发，完成后公文流转到封发处理人员的待办公文中。如图6.3所示为发文结果图示。 图6.3 电子政务平台基础结构 政府机关利用致远协同产品，快速建立电子政务系统达到：l        建立适合政府机关的信息管理模式，在科学、合理的信息管理模式基础上，建立灵活、统一的信息管理规范，以及统一的信息处理格式。l        建立信息中心，已实现信息的采集、存储、交换、共享检索的一体化与规范化管理。l        建立对内对外的互连机制，实现有效的信息发布、信息服务和信息交流。l        建立面向事务的办公自动化系统，进行有效的企业办工事务管理。l        建立轻松、有效、及个性化、人性化的个人办公环境。l        采用先进、成熟、安全的计算机技术、建立高效、均衡、稳定的系统平台，以支持办公系统和信息服务系统的实现。6.2.2公文管理中的安全认证从本质上讲，实现公文的电子化传输，要考虑的不仅是传输公文的内容，还要依据公文自身的特点，进行有针对性的处理。必须在网络化应用软件和安全硬件的基础上采取一系列技术手段解决公文的制作、盖章、安全传输、管理等复杂问题。安全电子公文分为四个层面，包括,系统管理层、系统应用层、协同安全应用层及协同安全管理层。每个层面都包含各自的功能模板。      6.3  集团应用解决方案企业经营到一定规模，会有遍布全国的办事处、分公司，也会有大量的多种行业的经营实体如工厂、子公司等，从而形成集团化经营与管理。对此，我们提出了集团化OA解决方案。整个系统由控制中心、办公应用门户和办公自动化系统三大部分组成。其中，控制中心负责处理办公自动化之间的通信和数据共享，网站用于实现集团范围内的信息共享，集团总部和各子公司分别有一套办公自动化系统。系统分布如图6.4所示。图中，各分公司和总部分别为一套独立的OA子系统，可以完成各单位内部的协同工作和公文的处理。通过控制中心实现各单位间的人员同步和公文交换，实现信息交换和同步。在控制中心可以集成门户网站，完成企业内部或外部的信息发布、公告、通知等公众信息的发布，也可作为与外部进行信息交换的通道。控制中心及网站总公司分公司A子公司B分公司A 图6.4 集团OA系统分布集中结构示意图6.3.1控制中心控制中心负责处理办公自动化系统之间的分布式通信和数据共享，是集团办公自动化系统的枢纽。在该方案中，控制中心主要用于OA之间的公文流转以及集团通讯录。控制中心实现集团信息的同步，它的基本功能包括：●      组织结构同步：组织结构同步实现各个分支机构的组织结构统一管理，包括分支结构、上下级、平级、和非组织机构的横向结构（如工会、项目组等）；●      信息共享：信息共享实现各个分支机构共享信息资源（公告、讨论、规章制度、政策法规）；●      公文交换：公文交换实现分支结构和集团、分支机构与分支机构之间的来往公文的发送、签收、审批等工作。6.3.2网站信息管理在集团企业OA管理方案中，网站是分布式系统中重要的一部分，集团应用在网站得到了直接体现，解决了集团内公共信息共享、发布等难点问题。控制中心将维护和管理网站信息，包括：人员权限的指定、网站后台管理等。6.3.3集团应用的功能一览 l        电子邮件l        协同工作l        公文管理l        表单应用l        文档管理l        公共信息l        日程计划会议l        综合办公l        员工通讯录l        在线呼叫第7章                 表单应用举例用友致远ＯＡ的表单设计的思路是把它当做一个独立的应用来设计，通过表单和系统中不同部件的结合来实现不同的应用。可以实现：[日常报销、借款]日常报销单、借款单[综合办公]派车单、办公用品借阅单、办公设备预约单、书籍借阅单[行政管理]请假单、考勤单、加班费申请单，出勤状况统计表，员工公出情况记录表单＋资源管理实现综合办公的应用。如资源登记和统计查询表单＋文档等实现关键数据描述的扩展应用，如：调查信息，人事档案信息等。附件1：用友致远公司介绍 1.1简介北京用友致远软件技术有限公司（以下简称“用友致远”）是由北京用友软件股份公司等发起成立，专注于行业解决方案的提供和OA产品开发，服务范围包括：产品开发、系统定制、应用咨询、系统集成、系统维护等。公司拥有一支经验丰富的优秀团队，总部设立于北京，在北京和成都设有开发中心，有多项解决方案的成功实施案例。用友致远在2002年正式推出致远协同工作系统，以独创性的设计思路，聚焦协同管理关键应用，真正实现了简约实用高效协同的目标，通过2年多的持续开发和完善，我们掌握了完整的核心技术，并有了更深入的对OA的研究。我们依托用友集团遍布全国的销售服务体系，长期为客户提供优质的产品和现场服务。1.2优势用友致远拥有一支年轻团结、朝气蓬勃、高素质的专业团队，现有员工80余名，其中博士、硕士研究生20余人名，本科学历以上的30余名，是国内主要的集成商和IT解决方案提供商。用友致远拥有中国最好的软件开发集成环境：强大依托——中国最大的软件应用企业用友集团技术保障——用友集团超过400人、中国最大、国内领先的java开发团队这些都为为我们开发出一流的、具有全国乃至世界上最稳定、最成熟、最完善、最先进的软件系统提供了硬件保障。选择用友致远的产品就会一分投资百分获利，以极小的投入得到最先进完善的产品和最周到的服务，使自己的企业从管理层面上走在世界的前沿。1.2.1开发优势用友集团有中国最大的软件人才储备。用友致远正是在依托其强大的技术力量的前提下，组建了自己的开发团队，并拥有强大的技术力量。在长期的技术研发中，积累了众多的实战经验，形成了自己的全面完整的开发资源。从人才储备到开发组件库的资源建设实力都是无庸置疑的。由于有了优异的人才和强大的资源库，才能保障我们高效率、高质量的进行产品开发，为各界用户提供完善的产品。1.2.3.服务优势用友致远在对户提供完善产品的同时更重视服务。通过销售服务、网络支持、并结合用友集团在全国各地的星罗密布的服务体系，建立了网状的遍布全国的服务体系，从而为客户提供周到完善的服务。我们的售后支持人员是一支具备专业素质和优良服务意识的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将“做客户的朋友，为客户创造价值，持续性的为客户服务”的精神落实到每一个服务支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上。我们提供的服务方式有：注册服务、热线服务、远程安装及维护、网站技术支持。1.2.4与国外企业比较的优势首先，国外软件的价格比较昂贵。很多企业为了实施国外的软件产品投入巨大，而实际应用效果远远不如预期，造成资金大量浪费。其次，不适合国情。我国信息化程度参差不齐，差异很大。除了要有可*的技术、成熟的管理经验和灵活的解决方案外，还需要解决成本、咨询和实施方面的困难。再次，国内的管理基础普遍较差，管理意识薄弱，需要解决观念问题。最后，没有服务体系成为制约国外的软件产品在国内应用的重大障碍，外国软件不能在使用中对客户提供后续的服务。在产品价格适中，企业所能够承受得了的前提下，用友致远对国内的企业的现状和需求了解清楚透彻，提供了功能完备，高效实用的系统。1.2.5与国内企业比较的优势在国内企业大步前进，向世界产业化进军的今天，企业对信息化的要求程度很高，从前几年的办公系统的实施使用情况可以看出，国内企业在对信息化极度需求的同时，也承受着实施不成功和使用不满意的痛苦。这是国内OA软件供应商不成熟的体现，主要原因是以下几个方面：第一、定位过高、贪大求全：简单模仿企业的组织构架及流程，不分轻重缓急，面面俱到，成本高昂，实施复杂，一环断裂，全盘崩溃。第二、片面满足部分需求，信息分类过于复杂：没有高效提炼企业信息的属性和元素构成，使得信息分类复杂化，设置功能繁多、操作复杂，系统运行效率低下。不能适应管理的客观变化，系统构架设计单一，当企业管理流程、方式、手段发生变化时，系统不能随之扩展和改变。第三、技术陈旧、缺乏新技术支撑，难以实现先进应用。用友致远公司结合现今企业管理中最需要的简约实用、协同高效的办公需要开发出了最新一代的协同办公系统。将办公系统中分散的信息归类管理，集成管理参与人员、处理流程、内容状态、结果反馈等信息，大大减少了信息复杂度。用友致远提供了适合国情的最佳性价比的系统，用友致远OA系统采用先进的Java技术开发，完全拥有自主版权，无需另行购买费用高昂的专用开发平台、数据库和运行环境。用友致远OA为客户使用先进、高效、实用的系统降低了门槛，使企业可以在最小的投资范围内，用上最适合的管理工具。为自己企业的发展插上翅膀！

清纯 · 发表于 2007-2-8 14:20:31

好资料,不过太长了,看起来费劲啊!!

yhtj · 发表于 2007-3-8 22:45:45

真够长的，看的累啊

spridgsatb · 发表于 2007-6-24 06:56:02

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

alexchan · 发表于 2007-8-18 16:07:39

!!!!!!!

moonwc · 发表于 2007-9-12 13:28:44

不知道是不是好东西啊

longri · 发表于 2007-10-2 11:41:09

好东西啊,谢谢啊!!!!!!!!!!

pengbobopeng · 发表于 2007-10-12 10:30:41

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

jydhotel · 发表于 2007-10-24 20:51:12

谢谢分享值得仔细读读

volley · 发表于 2007-10-25 10:27:46

黑暗法师 · 发表于 2007-11-7 10:40:16

中是一个大概的描述，怎么能算是技术白皮书呢？

wyt · 发表于 2007-11-24 12:07:09

谢谢分享值得仔细读读

cyf · 发表于 2007-11-29 09:02:51

太多了啊
没有耐心看啊

QQ6530521 · 发表于 2007-12-4 10:39:25

非常感谢你对论坛作出的贡献！

yinzhouming · 发表于 2007-12-8 21:07:30

很有用，很实际，顶

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spridgsatb spridgsatb 当前离线积分 230 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	发表于 2007-6-24 06:56:02 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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