(转)工具创新与用户体验

liubo2008

很多业内人士从nielsen的可用性工程、Norman的日常产品设计入门，那个时候可用性就成了行业潮流的代名词，引很多年轻人竞相进入这个行业，Usability PA 也是在这个背景下，把交流服务植根下来，发展起来的。但概念终归是概念，随着行业的不断发展，从业者必然经历一个，不知、知道、熟知、不满足的阶段。

   可用性对于原来没有考虑人因素的产品设计过程的确先进了很多，于是很多人接触之后，就开始寻找能够放置四海而皆准的可用性原则、规律，例如，多少像素就是好的，小了就不好；系统必须在3秒内反应，不然就不好。但慢慢的就会发现，这些条条框框是不足以产出好的产品的，因为毕竟设计应该是一个主观的东西，而仅凭几条框框就能出好的东西是不现实的，况且，这些框框本身在不同情况下就需要改变。现在还有很多业内停留在这个层次上面。

    后来人们想到了用户研究（包括测试），从用户嘴里出来的东西总是比条条框框有价值多了。的确的，用户研究跟这个行业提供了新的思路，用可用性来表示这个行业也就已经不能涵盖了，于是，行业进一步被命名为用户体验，包含进更多的因素，从整体上看到产品设计。目前行业比较先进的水平基本在这个层次。

    但是，用户体验的价值如果仅仅是为了让工具更好用、增强用户满意感，似乎它就没有太多吸引人的价值了，因为用户研究这个东西，早在软件工程里面的需求分析就有了，仅仅换个名字，没有价值。可用性嘛，更是一个追求细枝末节的东西。用户体验的价值需要脱破，那就是用户体验导向的工具创新。

    创新，在很多人的头脑里面，好象是和胡思乱想同质。比如，在苹果树下砸一下，出来万有引力。但实质上，用户体验作为一个潮流，它不仅仅是能够提供上说的那些细枝末节修改机会的源泉，而且能够为工具创新提供一套流程和方法。创新不是无规律的东西，它本身也是规律的产物。用户体验在这个领域将有着极大的发展。行业总体看来，能够站在这个水平上来审视用户体验和利用用户体验进行工作的还比较少，或者说这方面的人还都比较低调。

langfengyiyi

不错，学习了

fixcode

不错，学习了啊！

hnxcy

应该放一个测试界面或是入口

erfei135

                               
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FYONGHAO

学习了。谢谢