遭遇“追求完美”的上司怎么办？

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遭遇“追求完美”的上司怎么办？
时间： 2008-12-18 上午10:12  用户： 无知井底蛙  专业度： 310


很多职业经理人，可能都会遇到这种情况，就是直接上司是技术或者业务出身，因此他们对自己的要求会非常高。这种严格要求有时可能演变为要求苛刻甚至求全责备，使得不论你如何努力他总认为你没有做到最好。我们可以把他们称作“追求完美的上司”。



遇到追求完美的上司，经理人工作起来通常会感觉压力重重。而且，有时工作中会遇到一些困难和变数，又往往得不到他的鼓励和认可。长此以往，有些经理人甚至不愿意再与上司沟通，总觉得自己无论怎么做，都不会令上司满意。

有调查显示：直接上司对自己的态度，会直接影响下属的工作表现和情绪。甚至由于与上司无法融洽相处，而导致下属离职。



那么，这种上司在你身边也存在吗？该如何面对？如何与之相处？是无奈，还是作为？作为中，是改变上司，还是改变自己？与之相对应，上司也需要反思：自己该如何有效地“严格要求”你的部下？



活学活用“操之在我”



忍？斗？走？

对于这种情况，我丝毫不感到奇怪。在我们国内的企业里，无论是国有企业，还是民营企业，这种现象都很普遍。

这位中层经理人的痛苦感受，我也完全可以理解。也许你会问我，遇到这种情况我到底是该“忍”，还是干脆就跟他“斗”，或者干脆“走”人？我认为这几种选择都不积极。我们先不妨分析为什么会产生这种情况。

首先，对下属要求严格，这是上司普遍的思维方式。但是，这种或许令下属不得要领的严格，下属是否真的就会因你的权威就欣然接受呢？

美国的人力资源协会和薪酬协会曾对离职的原因，做了一个联合调查。结果显示：有71%的离职者，离职原因都是因为跟直接上司的关系不好。这是一个非常惊人的比例。而且越是在高科技产业，越是知识员工密集的产业，这种比例就会越高。这是为什么呢？

站在员工的角度来看，随着个人的进步和发展，需求的层次也会发生变化。人的需求会从工作是为了生存，逐渐发展到需要被尊重、被认可的层次。尤其是企业的中层经理人或者骨干员工，上司对其价值的肯定是需求中重要的部分。此时，被尊重、被理解的需求就会非常高。

但现实中的情况是，很多高层管理人员都是在凭着感觉来做管理的，他们很少对人性的规律进行过认真的研究。难怪一些经理人会说：“我的上司太严格了，总认为我做得不够好”；“和他在一起工作，我感觉压力很大”；“有时觉得很不快乐”……这种情绪所导致的负面影响不言自明。

虽然有的下属也许能理解上司的严格要求是出于“爱之深，责之切”的期待，但一定会有人认为上司是不近人情，甚至故意刁难。因此，当一个人的行为，被人猜测的时候，就已经无法客观评价了。

世代传苦何时休？

为什么严格的上司会比较多？

一般来讲，这样的上司一般起初也都是在比较苛刻的管理者手下成长起来的。俗话说，多年的媳妇熬成婆。所以，当他上升到这个位置时，就会把他当年的感受自然而然地学会并且流露出来，这种“学会”就像传承一样，是血脉相承的东西。

就像小时候被父母打时感觉很痛苦，然而自己有了孩子以后，依然会去打孩子，这其实就是一种言传身教的传承。所以管理者做到更高一层的时候，也学会了用这种方式对待下属，这种方式是从过去的经验中学习到的，同时也是一种根深蒂固的、潜移默化的文化复制。

而作为管理者，如果不去了解和掌握人性的规律，不去对不同的人进行不同的心理需求分析，不了解相关的心理学知识，可能会在无意中对你的下属造成痛苦和伤害。

我们整个中国职业经理人成长的环境，其实就是一个跟着感觉走、在经验中摸索的过程，也没有多少人能认认真真地学会反思自己。而这就是中国的教育环境：封建文化的影响很深，父子、师徒、君臣、长幼有序，因此总有优势者和劣势者。用一句很形象的话来说，就是“世世代代传递苦难”。

因此，当我们要突破自我的时候，要改善企业管理环境的时候，必须要学会的就是进行自我反思，不论是部下，还是上司。

操之在我，何必无奈？

那么作为部下，遇到了这种处处要求自己完美无瑕的上司该怎么办？其实很简单，与上司融洽相处其实并不一定要痛苦地适应、冒险地改变你的上司，也更不用无奈，我们要自己培养一种思维方式，就是《高效能人士的七个习惯》中的一个习惯：操之在我。

我们不妨自问一下：上司对我的要求，和我对自己的要求，我更在乎哪一个？如果我的工作标准，比上司的工作标准还高，那么还会觉得他的要求很苛刻吗？如果你对自己没有更高的要求，当然会觉得他的要求是很苛刻的。然而如果自己不能对自己不断提出更高的要求，自己又如何成长呢？

因此，作为下属来说，不管怎样，必须首先记住一条：工作就是工作，一定要对自己的职业负责任，自己是否尽到了责任，是否问心无愧。同时，“服从上司”本身就是对职业道德的一个要求。

其次，要理解每个人都有自己的性格特点，包括你的上司。无论是遇到什么样的上司，你不妨都问问自己的内心：他能影响我吗？

如果他影响了你，是因为你让他影响你；但如果你认为他不能影响你的话，他对你的影响就减少了很多。因此作为下属，你只有一个办法，就是选择一种正确的态度去对待。让这个对待的方式不对自己加深伤害。

所以你看看有些人，总是在换工作，他总是觉得别人对他不公正，他老觉得自己是在受伤害，其实这种感觉恰恰是他自己强加给自己的。实际上，如果你总是在寻找所谓无可争议的公正，这本身就是很苛刻的要求，这种心态也就注定你要被伤害。

通常，我们不可能选择上司，不可能选择上司的态度和方式，如同我们不能选择父母。当你把这些“不能选择”的事想清楚之后，就会悟到：碰到宽和的上司是一次机会，碰到一个苛刻的上司，同样是一个机会：这是进行自我修炼的一个绝好机会，是一次提高自我、完善自我的机会。

实际上，上司之所以影响你，让你感到不舒服，说明你太在乎他的方式了。同时你也无意中把他的权力放得太大了，让他影响了你。如果你的心态很积极，想一想我的工作标准是什么？我是否全力以赴了？我的工作目标是否达到了？……是不是一切也就释然了？

如果你具有这种光明的心态，就会工作得很愉快，因为一切都是“操之在我”。

如何用沟通影响上司？

如何积极地把你的感受，以正确的方式告诉上司，进而影响他对你的态度呢？

首先，你要向上司表示你很理解他的要求，同时要告诉他你自己做了哪些努力。因为，你的思想和行为可能是他所不了解的。并且你要知道一点：每个人都是很主观的。

因此，你作为下属，就是要做他的一面镜子，要平心静气地给他一个反馈，并坦诚地沟通，这是积极的态度。当然，这种沟通应该是私下里的单独沟通，不可以当着其他下属的面，否则也会有损你的上级的权威。如果消极地选择不去沟通，那么这种伤害就会越来越大。

我们身边有三种事情：第一种是可控的事情，就是控制自己的态度；第二种是可以影响的事情，就是影响上级对你的看法，平和地讲出事实和感受，给上司更多的信息；第三种是无能为力的事情，好比谁是你的顶头上司。

因此，我们只能在前两件事上下足功夫。而建立学习型组织进行团队学习，其实恰恰就是解决这个问题，解决沟通的问题，解决人际关系的问题，解决共同成长的问题。然后在反思中，首先调整自己，然后再去影响别人。

我们不妨这么想一下，上司是要通过下属和团队来实现工作目标的。因此，一般的上司都会顾全中层经理人的感受和权威，他也一定不希望在下属和员工中留下不好的印象。因此，我们每个人都是别人的环境，上司是下属的环境，下属也是上司的环境。当整个环境都是积极的氛围时，每个人的态度就会影响到对方的态度。

有句古训也许能解决所有的问题，就是：己所不欲，勿施于人。如果我们都具备这种思想，一切都会调整得比较好。如果我们首先去评论别人，像“上司不理解我，对我要求苛刻”，即使评论得很到位，又能有什么改善呢？你的评论能影响他对你的态度吗？因此，如果少了自己的反思，人与人的关系也不会改善和融洽。

因此，作为经理人，在不断的自我反思中，学会控制自己的态度，然后充分运用沟通和反馈，来影响你的上司。这不仅会让自己心态平和地快乐工作，其实也是在默默帮助你的上司提升。

（本文作者系《中外管理》培训班金牌讲师）

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