关于IP被拦截后引发各种问题的处理方案

iufida

【问题现象】

近期经常有户反馈在激活T系列产品或T+产品的时候，报"获取激活参数失败"，如下图：

                               
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或T+产品常见报错提示：“输入字符串的格式不正确”，“请求激活路径出错，远程服务器返回错误(405)不允许的方法”等，如下图所示:

                               
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【原因分析】

由于客户的服务器频繁或大量请求总部的加密服务器，总部后台会自动触发限流控制，将用户服务器外网IP拦截，不允许访问加密服务。

客户服务器为什么会频繁或大量请求总部的加密服务器？通过总部近期对客户服务器的远程发现：客户装有一个T+产品，同时还装有一个T3低版本产品(T3 11.1和T3 11.2不存在这个问题),例如T3 11.0，T3 11.0金盘servernt服务每隔10分钟开一个线程，这个线程会调用加密服务，服务器开机时间越长，线程开的越多，访问加密服务的次数就越多，导致IP被封，T3 11.0的补丁后来已经修复这个问题，但客户没打补丁。

【解决方案】

针对上述原因引起的IP被封，可以参考以下解决方案处理：

1、先访问https://test.chanjet.com/，确定是否由于IP被封引起，如图IP存在异常：

                               
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2、确认IP被封后，核实同一个局域网内是否安装了T3的产品，版本是什么，如果确认是T3 11.0版本，建议打T3 11.0最后一个补丁，补丁下载链接：https://service.chanjet.com/product/goods/goods-detail?id=53a2f05cea812bed4a6760ec

                               
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补丁安装完毕后，等20分钟后再访问https://test.chanjet.com/，检测IP是否异常，并再尝试激活。如果20分钟后还是无法激活，请联系畅捷通总部处理；

3、如果安装的是更低版本的T3 10.9，建议务必升级到最新版本，至少也要升级到T3 11.0，然后再更新补丁；

4、对于不确认什么原因引起的不能激活，请联系畅捷通总部处理；

5、T+产品出现类似报错也相应的更新补丁，当前T+13.0 ，15.0两个版本已有补丁，务必备份好账套，更新完最新补丁，等20分钟后再访问https://test.chanjet.com/，检测IP是否异常，并再尝试激活。如果20分钟后还是报错，请联系畅捷通总部处理；

                               
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T+历史版本：12.0,12.1,12.2,12.3,建议升级到T+最新版本处理

6、总部客户服务热线：4006600566

伙伴热线：

呼入号码一：010-86394374

呼入号码二：010-21423714

呼入号码三：010-21448409

或者企微技术交流群联系工程师处理，扫码加工程师：

                               
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