服宝云备份常见问题4：为什么微信公众号会收到信息，提示备份失败，但是前台看详情及还原却正常，是不是数据异常了。

iufida

问题4：
为什么微信公众号会收到信息，提示备份失败，但是前台看详情及还原却正常，是不是数据异常了。

                               
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原因：
备份计划失败的时候，后台会推送公众号消息。前台看到的正常的备份计划是【全量备份】，提示失败的计划是【增量备份】，因为增量受到网络波动、T+数据库占用等问题影响，可能会出现失败的情况，所以容易发生报错。

处理方案：
1、优先观察【详情及还原】看下最近的【全量备份】是否正常。
2、如果不正常，请通过报错内容排查。
3、如果正常，请关注公众号提示的失败时间点，时间点如果不是设置的【计划时间点】，则说明是【增量计划】失败，这时关注下一个小时是否收到同样的提示，以及之后的【全量】是否成功即可。