如何做好软件销售，绝非“经验之谈”！

123yxz

如今的中国，软件企业是遍地开花，各行各业都有软件，连马桶都有管理软件，卖轮胎的都有管理软件，混泥浆的都有管理软件，想想10年前，哪个单位要是采用“计算机管理”，跟人说起来都是牛哄哄的，现在真的是三百六十行，行行有管理软件啊。
管理软件涉及行业多了，自然软件销售人员就多了，本人就是其中之一，经常看到很多新人在问怎么样做好软件销售，怎么卖软件之类的问题，想想自己当年也很菜，也曾经这样问过，但得到的答案往往都非常模糊，都是一些大家常说的“经验之谈”，什么叫“经验之谈”？就是要你有足够经验之后才能听的懂的话，就叫经验之谈。问题是我是个新人，我还没有经验，怎么办呢？很杯具的告诉你，你很杯具的听不懂。

是的，这就是事实。

不过别灰心，因为我并不打算说那些“经验之谈”，因为我假设看这篇文章的你是没有经验的。有经验的高人请无视吧。

首先，你得弄明白你的软件是干嘛用的？
这句话很虚吗？一点都不虚，你如果连你要卖的东西都不清楚，你还卖个毛。软件也是产品，他和锤子榔头在本质上是一样的东西，都是用来解放人类双手、增强劳动效率的东西，不要把你的软件当成什么革命性的突破性的创新性的伟大的什么鸟玩意儿来给客户推销，除了同行和你自己，没人会关心你的鸟技术有什么突破，当然，除非你是Google，或者intel。客户只会关心你的产品能帮我解决什么问题。

第二，不要一味的介绍你的产品！
做软件销售，一定要搞清楚你的角色，你不是个推销员，你是救火员。刚才我说过了，软件和锤子在本质上并没有区别，我们可以假设一下，现在你还不知道有锤子这玩意儿，你一直都是用手在敲钉子（因为你的软件就是替客户释放一些需要人力去做的事情），这个时候我来找你，我有两种说法：

1.先生您好，我们公司新开发了一个产品叫锤子，拥有流线型的外观，100%纯铁制，檀香木做的把子，还获得过国家ISB-3838438质量认证证书，而且是高新技术产业，我们还得过诺宝尔SB奖，而且现在价格还非常便宜，只要99块钱你就能获得一把锤子了，不知道您有没有兴趣呀？

2.哟，你拿手敲钉子能敲进去吗？不疼吗？这多慢呐？你一天能敲几个啊？你这手还能拿筷子吃饭吗？你每天敲完钉子上医院的医药费得多少啊？敲一天要休息三天，那工程不得拖个两三年啊？敲骨折了这辈子就完了吧？我这有个锤子，可以用来敲钉子，你拿手握着木把，用铁的那头去砸钉子，来，你试试。

你会选择谁？

所以，记住，要多问，少说，让客户多说，你可以拿一天的时间出来听那些有经验的老销售怎么说的，然后把问题全部拿纸记下来，给你的客户打电话，挨个问他问题，先把他的问题指出来，让他意识到这些问题有多么可怕，会对他造成多么大的损失，然后再告诉他你怎么帮他解决。

切记，你不是推销员，你是救火员，没着火你也要想办法告诉客户哪里会着火，你是来救火的，切记切记。

当然，如果你发现你们公司的产品压根就不能救火，只是锦上添花甚至是火上浇油，那么听我一句劝，赶紧换工作吧。相信我，不能解决问题的产品就不叫产品，你们公司早晚得死。

第三，合理的利用各种网络资源进行营销。
你们公司有几个销售？就你一个吗？如果只有你一个，那就不用看这一条了。
有一点你需要意识到，不光是你们这个行业有竞争，即使是在你们公司也是有竞争的，而且这个竞争更强更惨烈！你一定要学会发挥自己这一代人的优势，我相信看我这篇文章的应该都是80后占多数吧，为什么你是新人，因为你是80后，因为你刚毕业，或者你刚进入这个行业，那么你可以观察一下你们公司的老销售都是哪个年代的人？他们的弱势在哪里？他们有没有看到我这篇文章？没有吧，那么你可以确定，他们的互联网经验远不如你，他们没有你懂互联网，这就是你的优势。
这就容易了，你就可以充分发挥你的优势，记住一点，客户不是傻子，在你第一次跟客户沟通完以后，都会到网上搜搜你的公司和你的产品的，那么你希望他看到什么？
大量的在各大论坛留下你的产品、公司、姓名和电话，别留手机号，留手机的都是骗子。哪里可以留手机号？
1.阿里巴巴http://china.alibaba.com
在阿里巴巴上发布你的软件信息，公司写你们公司的名字，联系人写你自己，部门你可以写大一点，比如“商务部负责人”，看到“负责人”这3个字，客户都会对你产生敬畏心理的，他也会对你留下的手机号非常珍视。阿里巴巴是国内访问量最大的B2B平台，可以给你带来一定的客户的。
2.慧聪360http://www.hc360.com
慧聪我个人并不是很推荐，因为他们从头到尾都是模仿阿里巴巴，而且做得非常杂，按理说做得杂更好，因为管理软件是各行各业都需要的，但恰恰是因为做得太杂，去慧聪和阿里巴巴的人大部分都是去进货的，没人抱着找软件的心理去上慧聪，不过你也可以发一下试试，碰碰运气也行。
3.中国软件分类网http://www.saas8.com
这是个比较新兴的网站，虽然没有阿里巴巴和慧聪名气大，但是非常专业，就是管理软件业的阿里巴巴，而且在这个行业有很着不错的公信度，上这个网的人基本上都是已经准备买软件了，上去查查价格，看下评价，上面买家很多，但是发布信息比较繁琐，你要填一堆东西才给发，而且审核非常严格，我当时修改了6次才给通过的，不过他们发布的信息非常专业，客户很喜欢看这种专业的数据信息，不要写一大堆忽悠人的东西上去，没人看，也不会给你通过，这个网站跟淘宝有很大的区别，你最好不要奢望能通过这个SaaS8去忽悠客户。SaaS8还有一个功能，在线试用，很能唬人，把你的软件提供在线试用以后，买家都不用安装就可以在线试用你的软件，这个功能很方便，你可以把上面的联系电话写成你自己的，这样客户就只会给你打电话。这是一个与老销售竞争的独门绝招。
作为一个老销售，他把握了大量的优质客户、大客户，作为新人的你要想生存，你就一定占领互联网，要让新客户在网上搜的时候搜到的全是你的信息，大客户还有很多，总有一天会轮到你的。最大的阿里巴巴一定要占领，最权威的SaaS8一定要占领，你们软件的百度贴吧一定要占领，这样你才有生存的本钱，切记切记。

第四，如果你在大城市，能不出门，绝不出门！
如果你所在的城市比较小，就可以无视这一条了，如果你像我一样在北京，出趟门就是一下午或者一整天，记住，尽量能不出门就不要出门，坐在办公室里一天你能打电话联系多少客户？出门一天你又能见几个客户？
不管做哪个行业的销售，运气都占了极大的比重在里面，不是每个电话都能变成客户的，就像那部经典电影《当幸福来敲门》里的经典台词：X个电话意味着X个潜在客户，X个潜在客户意味着X个机会，X个机会意味着有X的钱进账。这个浅显的道理初中政治老师就教过你，只不过那个时候叫：量变产生质变。不要怕被拒绝，你要知道做销售99%的电话都是被拒绝的，你可以完全不用在乎那99%，因为你只需要在乎那1%就足够了。
即使是客户要求测试也尽量别出门，咱们这行，没有哪家的软件好安装的，再加上客户那儿的系统环境你无法预知，经常去了就是装不上，就是不能用，就是会报错，碰上这种情况你就准备傻眼吧。
如果你们公司跟中国软件分类网有合作，做了在线试用，你就感谢公司感谢党吧，客户要测试，你只需要给他发一个链接过去，他一点，马上就可以测试，而你呢，就应该趁这个机会在电话里告诉他哪些功能该怎么用，哪些是你们的产品特色等等等等，一定要让他学会，让他认可，只要客户认可了你的软件，觉得好用，剩下的就是什么时候给钱的问题了。

第五，不要开口就谈钱。
谈到最后，客户测试了，认可了，就是不提钱，怎么办？记住，最低级的销售才会问“您买不买？”。不要问对方买还是不买，压根就不要提这回事，到了那个时候直接把合同给他传真过去，让他签。
觉得不可思议？那你觉得什么才是“可思议”的？客户直接跟你说“啊，你这个产品太好啦，我买了！”？快醒醒，天亮了
客户永远不会主动提出给你钱的，能拖一天他就会再拖一天，因为这是人类的共性，谁都会觉得再往前走几步还能找到更大的苹果。当然，事实有时候往往真的是这样，再拖几天，你的同行就会找到你的客户了。
当你感觉谈得差不多了，直接给对方发合同吧，不要用一副推销员的语气去跟客户说话，把他当朋友，你应该这样说“孙经理，我把合同给你传过去了，你看看让助理审一下合同吧，没什么疑议的话我就准备安排工程师去给你们实施了”，这句话看似简单，内涵可就丰富了，首先，这句话已经断了对方再拖几天的念头，而且透露出你们俩关系不错，你拿他当自己人，另外那句“让助理审一下合同”，这就是典型的PMP了，马屁要拍得好就不能太露骨，对方或许只是个网管而已，或许只是财务而已，哪有资格有什么助理来审合同？搞不好对方还得屁颠屁颠的拿着合同给领导去审，但你这句话无形中就抬高了对方的身份——人，都喜欢被尊敬的感觉，当被尊敬时，都会飘飘然。再加上你还说要“安排工程师”去给他实施，突出了你也是有“身份”的人，可以“安排”别人去给他干活，而且还是“工程师”，其实是不是工程师只有你自己知道，软件简单点的话派个实习生过去就行。花花轿子人抬人嘛，要懂得这个浅显的道理。
第二天你就可以催款了，合同签好了没呀？需不需要我上门来取支票呀？这就随便你怎么发挥了

好了，说完了，还想看吗？没了，今天就想说这么多。关注我的博客吧，我还会写更多“非经验之谈”给大家分享的，我的新浪博客是http://blog.sina.com.cn/u/1846456207

763452105

这么好的东西怎么没人顶啊，给楼主加油

tazpkjjw

太好了，转载了，多谢了

123yxz

回复 2# 763452105


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connie025

不错 借鉴一下..顶

qizhiyou

值得一看！！！

小明童鞋

这个写的真的灰常好，第一次全部看完这么多的文章。

用友-腾飞

顶一个。楼主很强大

ywjcy

如果能再多一些实际案例，那就更好了~谢谢楼主~

pengjiang123456

好东西，分享下

pengjiang123456

太好了，转账一下

zhitaoy

大哥太崇拜你了！

oocharm

之前看过，再看还是不错{:soso_e100:}