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积累最佳业务实践 服务化工企业信息化 0 ]- d: E4 P) A3 x+ W. z

――访用友软件股份有限公司ERP事业部化工行业总监夏凯

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《化工管理》杂志/程建华 化工企业信息化已经开展多年，各类化工企业和软件企业均对化工企业信息化道路进行了不懈的探索。化工行业作为国民经济基础和支柱的行业，多形态原料供给，多样化市场需求，使化工行业生产运行愈加复杂化。而原料价格不断上涨、成本的不断上升，也增加化工行业营运压力，面对激烈市场竞争，成本与质量成为险关，做不好管理组织和流程优化，控制不好生产运营成本，物流与资金流出现问题，就无法做到企业全面掌控，不被市场淘汰也会被自己的弱势拖垮。由于还有很多化工企业至今仍对信息化的重要性认识不足，或者对自己到底应该怎样进行信息化仍然存在很多模糊认识。为此，我们在近期采访了用友软件股份有限公司ERP事业部化工行业总监夏凯先生，共同探讨了化工行业信息化的相关问题。 记者：企业信息化喊了多年，化工企业信息化也已经进行多年，也有很多软件公司声称自己是化工行业信息化专家，但我们从很多化工企业的实施效果看，特别值得我们赞赏并具有推广价值的的案例并不是很多。这是为什么？ （这个很容易引起对对整个软件行业的误解） 夏凯：实施信息化的化工企业确实很多，为化工企业提供信息化服务的企业也很多，用友也是其中之一。几年前，很多软件公司就已经开始在化工行业推广自己的ERP等管理软件，包括用友。现在回过头来看，当时所说的行业管理软件还是概念成分多一些，真正好的解决方案并不多。从国内的管理软件看，基于企业标准应用的必较多，有的把自己在A化工企业的应用复制到B化工企业，于是称之为行业管理软件；有的软件公司直接脱胎于化工企业，但他们基本上以项目的形式帮助其他化工企业实施信息化，接一个项目做一个项目，但没有形成标准化的产品，无法大量的复制和推广。当时，用友的财务管理软件也是基于企业的标准化应用的，是几乎所有企业基本上都相同的初步的、初级的标准化的应用。回头看用友几年前推出的行业解决方案，概念的成分也相对多一些，并没有真正把化工企业生产经营的特点考虑进去，或者说，虽考虑到了化工行业不同于其他行业的特点，但并没有拿出很科学、很完善的管理软件产品。 记者：化工产业的链条很长看，从天然气、石油及各种化学矿产资源的开发，到石油裂解、矿产品加工，到化合物的聚合，到精细化工，再到离我们生活越来越近的产品。上中下游的企业笼统地说都是化工企业，但不同企业的生产流程还是有很大区别的。从信息化的角度，应该如何看待化工行业的特点呢？ , b& v( `; {4 k; m  M! \, A) D夏凯：根据化工行业特点，用友从信息化的角度把化工企业分了三类：一是大基础化工，二是精细化工，三是按订单生产。跟据这三种类型，分别制订相应的解决方案，什么样的企业关注的重点是什么，它的管理难点在哪里，我们应该怎么去满足这些企业的需要。用友重点关注的是中间及下游部分。近一两年还没考虑太大的，像中石化、中石油，虽然有一些生产单元我们可以做了，但目前并不是我们关注的重点。 我们认为化工行业两个最明显的特点：第一是散装物料；第二是连续性生产。 " F  A! B4 \+ e' f/ a第一个，散装物料。可能是液态的，可能是气态的，可能是粉状的。虽然它是不能精确计量，但它有含量和质量控制要求。企业要配备复杂的地磅、轨道层、流量表等去严格的计量，这就是化工企业的物料特性，这些对管理信息系统的要求是有别于其他行业的。怎么管计量，怎么管理流量仪表，怎么防止作弊，怎样提高效率，怎样判定质量的等级，这里面是有要求的。所以我们要在要物料管理方面有所突破，这是管理的基础，没有物料管理就不知道进多少、出多少，也就没办法管理消耗、质量和品种。所以我们首先是突破物料管理的难关。 5 Q; ]0 A% ~& h7 Y, c! l第二个，连续性生产。化工装置从熄火到启动，成本非常高，所以要保障生产的连续性。它要求生产设备按计划工作，同时，每个工序和生产环节一环扣一环，要非常的均衡。正因为连续生产，它的物料会有多种空间状态，这里面就要考虑它的主产品、副产品和产品消耗。这些都涉及到了化工企业管理的难点，比如说物料的管理、生产的管理、设备的管理等。 用友的定位很清楚，针对谈到两个特点。我们首先在物料管理方面已经有所突破；在生产方面，我们考虑的是面向产能的生产，同时跟设备有关，设备检修、设备年检、巡检，用我们的话说就是基于设备的生产计划管理。从管理角度去做，主要就是考虑它的成本和质量、投入和产出。 & i0 \$ l6 J2 i/ E0 M. B5 M9 A& O记者：根据你的介绍，是不是可以这样来理解用友的管理软件，这些管理功能基本上都是模块化。比方说是有的是以煤为原料的，有的是以矿石为原料的，有的是液态为原料的，这些是不同的模块？（请夏凯总针对这段修改下） 6 m* ]- ?* z$ e7 J$ {# P夏凯：模块化本身的概念是这样的，不是针对原料设计的产品模块。我们叫解决方案，同样是原料解决方案，这里面包括煤的，煤里面包括炭分、水分等等，但主要考虑炭含量，它的加减价的要求与油不一样。煤炭是一种，煤代表了和它相关的类似的散装固态物料的品类管理，这是一类。第二类是液态物料，也要计算流量和含量，它与固态的又不太一样，但是都属于我们的原料管理模块，不同的原料都可以去匹配。我们有一个原料管理平台，根据不同的应用，我们可以提供不同的方案。 信息化对于化工企业而言，不是一个模块和另一个模块拼凑起来的业务工具，而是系统化的整体管理工具。实现信息集成，提高系统内部关联。用友的理念是从信息集成和管理纬度的集成两个方面实现企业信息化协作，实现信息的整合。 - m+ W4 U  T7 k9 G6 S记者：我们经常能听到，企业信息化不等于计算机化，为企业注入先进的管理理念和管理思想，比计算机化更有意义。用友是如何理解的？ 夏凯：从同行业来看，确实有不少公司还是按照客户的要求来做信息化，把客户的要求计算机化，就是做项目。记在账本上的报表，用计算机做出来。这样做的效果是生产过程中发生什么，它就你记录什么。至于应该怎么做，应该发展什么，它没有，这是远远不够的。全局的计划没有关联起来，物料、生产、成本、计划没有关联，管理思想也就无法通过系统来落实。 - R+ l! g+ `8 ^/ Q至于管理思想，我们认为可以从两个层面来理解： 第一是战略的层面，战略管理是需要企业的管理层去定的，我们不能用传统的ERP的原理来做，但是管理理念还是ERP的理念。怎么根据客户需求、业务定单，去有效地组织生产，然后进行设备的管理，进行生产的管理，包采购的管理，包括对你的供应商的管理，在这个物流的增值过程中，我们所投入的资源，所投入的设备，所投入的流动资金，怎么样有效的运用，这里有一个很关键的问题，就是怎样用一个有效的计划来协调这个资源，这是企业管理中比较难的一点。   k) E" t' X4 {6 b6 s第二是市场层面的，涉及到企业的决策支持和对市场的管理。通过信息化，我可以很清楚自己的企业是一个什么样的运营状态，成本怎样，生产怎样运行样，物流怎样。搞清楚这些后，定单我敢去接，价格、交货期我敢对客户承诺。现在有很多企业面向市场的时候和面向自己的时候相脱节，接单的时候是模糊的，你可能面临交货期违约，质量违约，也就是说很难真正满足客户的需求。很多企业建了自己的商务网站，它获取的仅仅是市场的信息，由于与内部的管理信息是脱节的。它拿到了定单，但是这个定单对指导企业内部运营和管理的意义并不是很大。 记者：通过你对化工行业发展现状和信息化现状的分析，目前，用友可以为化工企业做些什么呢？有没有拿出更好的信息化解决方案呢？ ) A- `+ E: T8 L& r夏凯：从去年到今年，我们再来思考化工行业的管理信息化时，我们已经对化工企业生产运行的特点、管理的难点和信息化的重点等等有了更深入的了解。不仅形成了能覆盖化工企业主要管理领域的管理软件产品，而且能从管理咨询开始为化工企业带来实实在在的价值。我们给客户提供服务时，已经把企业的人力资源（包括人员的能力，企业的学习能力）等考虑进去了。我们不仅可以带给客户一个管理信息系统，还可以把同行业先进的管理模式和管理思想带给客户。这就是用友基于对化工企业最佳业务实践经验的总结而推出的化工行业管理平台。 用友经过20年的发展，在管理领域特别是在中国企业的管理模式和实践上，有非常丰富的经验。这几年，我们每做一个项目、每做一个企业，我们都会总结这个企业管理的优点和特点，特别是在细节的把握上，它有什么方法，把它吸收到我们的管理思想当中来，形成了我们的行业管理的知识库。我们这个平台是具备了一定的管理基础，也可以说在行业内，是比较有积累和有经验的管理平台。 & M! J) L: d. Q- s* a( `1 q现在我们要做的就是以解决企业的关键问题为方向，基于这个平台，了解企业现在采购管理、生产管理、设备管理等方面的特点和问题，为企业提供行业咨询。从一个庞大的知识库中提炼出符合企业管理需求的内容，向企业提出实施或者是管理的建议，使这个平台和企业关注点相互结合。通过咨询，对企业进行诊断，了解企业问题，以便有效的解决企业行业问题。 针对行业需求，用友有化工行业专版，专版包括质量的管理、物料的管理、生产技术的管理、设备的管理、客户的销售、信用和发货、结算的管理等。而化工行业有其自身的特点和需求，例如原材料的油耗问题、形态问题、节能减排等问题。这些都与企业的成本控制有直接关系，所以用友对于这些行业问题也提供了相应的解决模块，可以计算能源消耗成本。 ) m9 f* z2 H$ C0 @+ f; K4 f+ S2 S' w笼统地说，信息化可以帮助所有企业通过管理变革，提升、加强竞争力和生存能力，化工企业也不例外。用友通过深入认识、总结化工同行业企业的特点，整合多年服务化工企业过程中积累的最佳业务实践经验，融合先进的管理思想和管理理念，建立了适合化工行业特点的信息化平台，希望这个平台能真正帮助化工企业打通企业管理的主要业务领域，提升化工企业的管理信息化水平。 : I5 o# `1 O0 ^2 f; Z

xiefanli

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huierxxx

太深奥了

冰雪儿

太深奥了，我顶一下。。。

xl2008

是够深的，顶一顶

elieen

是个好东西,但是太深奥了.呵呵

waclj

真的很深奥

autocrm

不懂啊，呵呵！

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讲的不错！化工行业的需求很特别，产品是出来，实施还有很大的难度啊！

wchluck

用友考虑到用户之前,还真是用户的朋友

xueyun561

太多了，看不下去，顶下

liulin

我就是化工行业，听后很有启发，谢谢

zengw_sz

看来没有一定的专业知识是看不太明白的。