单据协同不成功--协同流程未配置

iufida · 发表于 2023-10-24 14:48:00

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【问题现象】上游供应商和下游客户已做好协同办公，但是单据还是同步不成功，该如何排查问题原因并解决呢？

【问题解析】交易数据的协同方式不管选择的是自动协同还是手工触发，协同情况均可在协同之后在【企业协同】-【单据协同日志】里面查看到，当【单据协同状态】为同步成功时说明单据协同没有问题，但是当【单据协同状态】为同步失败时，说单据协同是有问题的，具体问题的原因可以查看【失败原因】。

【操作步骤】[ol]

【企业协同】-【单据协同日志】中【单据协同状态】为同步失败，并且【失败原因】是【协同流程未配置, 不能协同】：[/ol]

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说明系统流程没有配置，所以协同不成功，如果是上游供应商，此时可以点击【企业协同】-【销售协同机器人】，如果是下游客户，此时可以点击【企业协同】-【采购协同机器人】，在【适用协同供应商/客户】中找到对应未协同成功的单据的往来单位，选择对应的采购/销售流程，再设置好交易数据协同方式并且保存成功：

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再次找到之前单据，点击【协同至供应商/客户】：

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再次查询【单据协同日志】可发现【单据协同状态】变为同步成功：

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