微商城订单如何修改售后退款金额

iufida · 发表于 2023-10-25 08:43:00

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好业财-零售专区

【问题现象】客户在商城下单，货物送达之后，使用了一段时间由于各种原因需要申请售后退款，但是由于客户使用过商品，需要客户自己承担一定的退货费用，而大部分客户在申请售后时填写的金额是商品实际支付的价格，因此商家需要修改售后金额，那么如何修改实际应该退款给客户的金额呢？

【解决方案】客户申请售后之后，会产生一笔售后单，商家找到售后单进行修改售后金额。
操作路径如下：
【零售商城】-【订单管理】-【售后服务】-【待商家处理】-【操作】-【售后处理】-【修改金额】

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注：1、如果订单未发货，客户申请退款，商家是不能修改售后退款金额；

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2、如果订单已发货，客户申请退款，商家可以修改售后退款金额。

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