一次没法言语的上门服务

张学波 · 发表于 2011-12-15 16:17:15

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早上8点上班，本来没有什么事，就在工作坐了下来，外面的天气是异常的冷，东北这个地区不用多说只要是听说过这个地方的人一听说冬天那都会哆嗦半天，本来有个客户有问题准备叫我过去帮忙看一下，但是我想天这么冷如果我能指点她解决的话，那我今天不就没什么事了么，于是我一个电话过去后，这位阿姨告诉他开会，我就只能等她有时间的时候给我打电话。。。。。。。。。。。。。。

ACAC · 发表于 2011-12-15 16:23:37

现场直播？太监了？？？？？

DOG_Cry · 发表于 2011-12-15 16:29:41

ACAC 发表于 2011-12-15 16:23

登录/注册后可看大图

现场直播？太监了？？？？？

他也就能写到这里了.......

张学波 · 发表于 2011-12-15 16:54:22

书接上回，我等到中午我以为今天没有什么事情了，结果到10.30的时候我接到了一个电话我接了来说您好~！这个时候那人说你好我是上午你给我打电话那那个客户我说你好，我现在问您下您家的软件出现什么问题了，这个时候她和我说你们的工程师上次给我升级然后我的总账就查不到了，我想了下其实这个问题她这么一说我觉得我可能不用去了心里暗自的高兴，这时候我问了他您的明细账能查到么？因为如果明细账能查到的话说明她的账肯定是没问题的，我唯一想知道的答案就是能查到，这个时候她告诉我明细账能查到，我太高兴了，中午能吃个好饭了因为我肯定能给她搞定，这时候我就说告诉她您把总账打开，这个时候她问题那我的查询条件怎么填呢，我告诉她查询条件你什么都不用选你直接确定就行，她就这样打开了，然后和我说一下和以前一样还是什么都没有，我心想你肯定有月份显示吧，我顺嘴就问了他一句，这个是我问了他一句，她说有我说您往上看工具栏那样是不是有个恢复的按钮这个时候她说有，然后我就告诉她您点一下，然后只听到那边说了句 “啊~这回有了”
我说那我现在是不是就不用去您家了啊，她给我回了一句“不用了谢谢啊”我满心欢喜的挂了电话说了声“再见”~·然后我就坐在我的电脑前安心的上着网，时间很快的就到11.20了这个时候我们的值班人员不知道怎么回事边笑边走来到了我的面前，~~问我一句“您做什么呢？”我以为要找我吃饭去呢~~！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

乐日科技小黄 · 发表于 2011-12-15 17:38:46

说了半天不知道你要表达什么

DOG_Cry · 发表于 2011-12-16 09:39:44

你写的太生活化了........

gerald · 发表于 2011-12-16 13:43:46

看了半天，不知道要表达什么

zh3305 · 发表于 2011-12-17 00:05:42

貌似没看出啥内容

lsunh · 发表于 2011-12-17 09:25:01

还有呢,没说完呀!!!!!

648036427 · 发表于 2011-12-26 11:34:04

这也写，唉，实在是没有事情干了吧

chenyilin · 发表于 2011-12-26 11:58:55

本帖最后由 chenyilin 于 2011-12-26 12:00 编辑

真的是吗都没看出来。看来LZ要多向文科努力了。

cwzcn · 发表于 2011-12-26 12:21:13

说实话技术方面的看的多了。突然看这么一生活篇感觉很新鲜。哈哈。后边的呢

张学波 · 发表于 2011-12-26 14:48:27

不好意思啊最近出差了一直没接上~~！这位老兄告诉我"经理在XX客户家呢，让你现在就过去"，这时候我的第一反应并不是我吃不上饭了，因为这个客户我跟了好长时间了就是不交费，而且因为这个服务费我们闹的已经有点僵了，怎么我们经理就给签了呢？我心里这个时候颤了一下，然后我

我就想我去的话能不能整我啊，我就提心掉胆的去了，走到他们家的第一句话我到是没说什么叫了下经理，这个时候我们经理把我介绍给XX客户说这是我们的03号工程师，当时我也没之声，说了声你好，然后这个客户说一句话没给我气疯了“哦这是你们家新来的人么？”我当时就想这人是怎么回事？这么能整事呢，我来你们家已经不是一次两次的了，但是我又不能说什么，这时我们经理说：“不是已经做2年多了，就是经常出差”这个时候我就想这种人真的是太可耻了，然后我就问客户你家哪台机器要装黑匣子？因为我们经理之前就告诉值班人员了这次去的目的就是装个黑匣子，然后客户就告诉我哪台了，这个时候我就过去了给装上，因为这个东西装起来太简单了，我装完之后设置备份计划的时候就是不让我备份，然后弹出来一个错误带2008年度这个时候我就进系统管理里尝试了一下手工备份，这个时候提示备份失败。我就想这个帐套肯定是出问题了，我就进数据库里看下了08年的数据，呵呵呵我想的一样数据库置疑了，我心里暗自的笑这估计就是你交服务费的原因吧，我就在这等看他们把服务费给我们经理我在弄，我不的话我才不给弄呢，等了一会他们也快吃饭了，就叫出纳把支票开了，这个时候我把客户叫了过来问她“你们的08年的帐能查到么？”那客户说“能啊！这个时候我越来越生气，怎么这么犟呢，我就和她说那你现在查一下能查到么？”这个时候她还说能查到就过来了，然后进软件查08年的账，这个时候可想而知，然后她问我这还恩那个找回来了么？我当时告诉她能找回来但是可能慢点，这个时候她就说了，那走吧咱们去吃饭，然后我告诉她，你家这个电脑连个杀毒软件都没有，最好是装一个，这回她说我们就客户端上网服务器只是插着重来不上网，难道连U盘都不用么？

张学波 · 发表于 2011-12-26 15:09:36

我们经理这个时候为了能把这个客户抓得紧点就和我说，那我先走了你给这个姐把机器好好弄弄吧，我一听，完了我又要待一下午，这个时候客户极力还非得拦下我们经理要请我们吃饭，我估计是害怕经理走了我不给好好弄，呵呵只是猜猜 -----吃完饭后我们经理真的走了，因为是我让走的，一时我弄不好呢，人家服务费在反悔怎么办啊哈哈我说让走了客户也没说什么就让走了---估计这个人是这么想的，我请你吃饭了你还能不给我好好弄，然后我就又坐在她电脑前，先是给她重新附加了一下数据库，这个时候质疑肯定是解决了，然后我给她设置备份计划，这个时候她走到我面前和我说能给我装个杀毒软件么，我一听，脑袋都大了，你不是不装么怎么又装了呢？我只能说行啊~！吃人家的嘴短啊，等我给装完这个人莫名奇妙的给我拿来两个音箱，，非得让我给把音箱装上，这个时候我的天啊这个也在我们的服务范围内么？我没有招的给装上了，然后这个时候来了一个最头疼的事.客户和我说我们家的软件特别的慢不知道为什么?这个时候我问她你这个问题是什么时候出现的？好久了，他说，然后我就上服务器上看了一下，我的天啊这个客户家自动备份真厉害冲09年一直备份到现在，多大的硬盘能够用啊？我心想不慢才怪呢 C盘 D盘都被弄满了，C只有800多M得空间D盘里只有50M空间我的天啊我把客户叫了过来问他您这个帐套的备份您不清理么？客户说这都是什么啊？我的心啊这个您都不知道是什么？然后我把她家的备份一年的留了一个其他的全给删除了我就告诉她把这几个留好了其他的都没用了删了就行，等我给清理后明显电脑快了，这个时候那人对我的态度来了个180度大转弯，又2拿水又倒茶的，我都想说了我要走了你给我来这个做什么啊，还非得找我要名片，说实话那天我真没带，因为我是去找经理的有经理在我怎么能拿我自己的名片呢，一想我就空手去了，等我出门的时候这个客户还给我送到楼下，和我说下次有问题还找我，我只嗯了下我的天啊。。。。。。。。我赶紧往回走。。。。。。。。。。。。。。。。。。{:soso_e135:} 结束

你太有才了 · 发表于 2011-12-26 16:35:23

其实很多客户对工作对做事情很小心，电脑知识也不很懂，于是就有了真真计较
这样的话就考验你的耐心了

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