十年铸剑：NC与中国企业集团共成长

shinpaul

>http://www.amteam.org/k/ERP/2009-5/624313.html

>本次访谈中，畅享网请到对话栏目的是用友软件高级副总裁、集团与行业解决方案事业本部总经理李友，一方面是请李总给畅享会员介绍一下，GBU2009年事 业部的一些战略以及业务方案；同时结合这么多年用友NC在集团管控领域的经验，比如说像金融行业、综合性集团企业、集团制造企业、服务业、建筑及地产等行 业企业提出一些建议，怎么样能够韬光养晦，或者一个突围和升级。
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今天我们也是给各位会员请到了一位老朋友，就是用友软件高级副总裁、集团与行业解决方案事业本部总经理李友。李总，集团与行业解决方案事业本部平时我们经常说到的用友NC，简称GBU事业部。

今 年把李友请过来，一方面是想请李友给我们的会员介绍一下，GBU2009年事业部的一些战略以及业务方案，同时请结合李友这么多年在用友NC在集团管控领 域的经验，比如说像金融行业、综合性集团企业、集团制造企业、服务业、建筑及地产等行业企业提出一些建议，怎么样能够韬光养晦，或者一个突围和升级。

首先，我们就先请李友给我们大致聊一下，结合您自己的一些感受，大家现在都在谈金融风暴、经济危机，现在很多人的感觉都在谈“狼来了”，但是很多行业、包括一些企业还没有真正的体会，我不知道用友NC现在是什么样的状况？

李友：做管理软件的原动力是来源于客户和市场，整个关注市场的变化和客户需求的变化。自从全球金融危机以后，我们对高端的客户和行业客户通过我们的业务做了非常深入的分析和研究。

首 先，我们看到集团企业、一些行业客户里面对金融危机、应对金融危机所采取的一系列措施，包括国家企业自身、包括服务类企业的运营厂商采取的一些措施。这个 措施里面我们感觉最明显的企业加速升级转型。升级转型涵盖内容还是比较多，一是加速。为什么加速？本来也要升级转型，由于经济形式的变化加速是一个转型。

第二，从升级转型方面来看，确实从产业链的角度，原来的产业链中低端的制造向产品研发、附加值更高的方向转型。

第三，最重要的一个方面是管理转型方面，整个业务模式的转型，管理的提升通过管理的来快速反应、控制市场风险。

经营环境好的时候作大，经营环境不好的时候做强，总之企业集团要有所作为，我们总结中国企业集团正在加速转型升级，转型升级不但对应对金融危机，对未来的企业发展都是非常非常重要的。转型升级里面，从管理角度来看我们认为大概有几个方面：

第一，是要建立更加全面的集团管控的平台。因为我们以往看，做了一些集团管控，但是比较零散或者是局部。如果是局部的话，某一方面出现问题会影响整个集团，所以建立全面、比较深化的集团管控应该是企业升级转型的非常重要的一个方面。

第二，要强化集团管控的一体化，对于集团企业有集团层面、业务层面，还有一些面对客户和产业链的层面，怎么样建立集团到业务、到这些客户产业链细化的一个管理体系、管控体系，或者是一体化的管理品牌是越来越重要。

第三，要深化集团企业的管理应用领域，更加重视预算和计划的管理。预算管理对企业转型升级或者是应对金融市场变化是非常重要的，而这个预算不是我们想象的费用预算，而是企业经营中的经营分析、战略方面的东西。

第四，要特别重视企业的内控和风险体系管理，这也是以往企业重视不够的，业务发展很快，但对内部的控制和风险管理意识不是那么强，由于经济的变化、金融危机的影响强化了对风险控制的重视，和推动了风险体系的构建。

另 外在深化里面我们可以看到，对业务过程更细致的管控。比如像对加强对成本的控制；另外更加强调对项目的管理，加强对客户和供应链的管理。这几方面我们感觉 中国的经济形势和企业集团客户需求变化特点，我们希望建立比较全面的管控的平台，建立一体化和业务紧密相连的体系，另外有一些局部更深化，预算、内控、成 本进行更加深化的管理。这时候看这也是经济环境的需求。

畅享网：刚才我们也说到，有一些行业受到的影响比较大，比如说金融行业，有一些行业不是那么明显，您刚才说到的这些需求，各个行业会不会有一些差异？

李友：每 个行业都有差异，因为用友NC是行业化策略和战略性策略，我们金融行业在这方面比较关注，金融行业在国内受金融容危机的影响不是像国外是重创，国外是毁灭 性的，但国内的金融危机的监管模式、治理方式，尤其是金融的一些衍生产品发展不像国外那么迅速，总的来看国内的商业银行，或者是证券业，金融危机带来的直 接损失还是比较少的。这跟中国的金融环境管理体系是紧密相关的，包括监管，最重要的是没有大的衍生金融产品，出问题的时候是一些比较大的金融衍生产品出问 题。

但是金融行业最近来看，我们做了一些战略保险给我们带来的机会是比较正面的，越来越注重这种管理，包括一些内容管理，尤其是风险管理，另外像金融机构银监会也加大了监管力度。

另外中国的金融跟政府和经济的联系是比较密切的，也可以刺激经济计划是非常重要的方面，我们也看到今年的贷款规模是相当大的，对金融企业还是一个比较好的状态。

最近围绕这个主题，用友NC3月26号在云南丽江举办“新资本协议下的风险管理——中国商业银行经营管理高峰论坛”，今年围绕商业银行的风险管理和价值创造，推出了用友NC的商业银行业绩管理解决方案，这方面，用友在商业银行这个专业的领域做的是比较深入的。


畅享网：这也是计划执行的一个步骤。

李友：尤其以风险管理为主，这个行业我们感觉还是可控的。

畅享网：国外的教训给了中国的金融行业一些经验。

李友：确实是有差异的，尤其跟欧美的差异还是非常大的，从各个角度，包括金融监管和政策支撑，我们最重要的还是以信贷为主，信贷为主相对稳健，现在有一些政府行为进入以后，也会有一些帮助来化解风险。

畅享网：风险控制。

李友：对，也希望会员们关注一下3月26号在丽江召开的高峰论坛，这个论坛我们是每年一届，今年已经是第五届，可以和大家分享一些风险管理的一些经验和一些方案知识，我们搭建这个平台还是得到了很多业内客户非常高度的认可，每年参与度很高。

畅享网：感兴趣的会员可以关注一下，而且在美丽的城市丽江，在3月26号。

李友：我们网站上也有报道。


畅 享网：其实我们这次是想解读一下《协同-集成-管控——2009中国企业集团管理发展路径报告》白皮书，我觉得在这样一个关键的时间段推出来，是不是也是 基于这样的经济环境的背景，对于用友NC来讲有什么样的作用，包括用友希望能达到什么样的作用，对中国企业集团有什么样的帮助？

李友：用 友分客户群来建立我们的业务线，我们这边负责针对集团与行业企业客户群，研究这个客户群里面的管理的状况，肯定对于我们业务发展是非常重要的。我们GBU 业务部这边差不多一年的时间组织了一些管理专家、信息化专家对中国的集团企业做了一些深入的研究，主要是对集团企业管理的一些现状，包括集团企业管理上的 一些误区，或者是在集团企业里面管理的一些趋势，怎么能够把中国集团企业的整体竞争力和规模，通过我们的报告对客户有一些参考或者是借鉴。同时对我们内部 的业务开展和产品开展能够有一些借鉴。居于“与中国企业集团客户共成长”的理念，我们推出了《协同-集成-管控——2009中国企业集团管理发展路径报 告》白皮书。

畅享网：这个我们在畅享网也做了专题，感觉大家订阅的热情还是非常高，现在下载是一个简化版，可以看到一个大致的纲要，如果大家想获得完整版是通过什么样呢，通过注册是吧？

李友：对。 因为里面有很多数据，应该说是在其他很多系统难能找到，像国务院公布的十大行业产业振兴纲要，我们把纲要里面的要点，十个行业都罗列了，大家可以全面看国 家的一些产业政策，或者是重点产业政策，我们也是花了很多时间，所有十个行业里面的重点做了一些归纳整理。还有很多关于中国企业集团发展的趋势数据和分 析，中外模式对比分析等，相信对CEO、CIO，研究这个领域的专家们能提供不同的借鉴。这个报告获取可以联系GBU市场部，我们主要是提供给用友NC的 客户和潜在客户高层参考的。

畅享网：这个确实是非常 有价值，感觉用户的关注也是非常热烈。3月-4月用友NC还有一个活动叫“管理谋动2009——中国企业集团转型升级高峰论坛”，这个名字起的非常好。我 看了一下这个活动其实主要还是以行业作为纬度，在五个地方同时覆盖一些行业，这些行业里面，我觉得跟您刚才说的《十大产业振兴纲要》是比较吻合，我们去年 也提出了十大行业，中间有一些区别，一方面想了解一下这个活动的背景；另外我们这个意图是什么，也想了解一下这个行业在今年是不是会迎合十大产业振兴计划 做一些调整？

shinpaul

李友：主要背景，我们整个集团有一个中国企业产业升级的一系列活 动，以“管理谋动2009”为主题的活动，每年都会发布一些新的产品的解决方案，包括业务策略，包括全年的一些主题，这也是我们发布会的一个内容，按行业 和区域分布去向企业集团管理者传递应用价值。我们王总在今年的两会时提出“信息化强企”，通过管理和信息化升级发展，强企胜过救企，这对政府对企业自身都 是非常重要的。


今年的活动跟以往不太一样，也许我们的规模会更大一些，今年整个活动层次会更高一些，我们也是感到了这样一个阶段 ——集团企业转型升级，另外集团企业也会受到金融危机的影响，我们也希望以这样一系列的活动能够支持和服务中国企业的升级转型，通过管理和管理信息化来帮 助他们对危机能够更好的应对。


所以这个活动在今年的所有活动里面也体现了整个定位，支持和服务中国企业，不是一个产品营销的定位。 另外里面的层次也相对比较高，我们的会是一整天的活动。上午主要是请一些专家或者是政府、行业的官员来介绍，给企业集团的经营管理者们开阔思路；这个活动 的另一个背景是用友NC产品发展成果，我们会推出一个“一体化集团管控解决方案”，也就是——用友NC5.5，以及我们积累发展了几年十个重要行业的最新 的行业解决方案。用友NC5.5是“NC5系”中精品，加上应用深入的行业解决方案，在09年这样一个特别时期，比较适时机的去帮助企业集团提升管理能 力。另外最重要的一点是内控和风险管理，因为现在企业对风险和内控管理越来越重视，用友NC5.5在内控和风险管理上有解决方案呈现给客户。下午是按行 业，这个活动有点跟我们用友年会有点像，每年用友有一个大的年会，这个像一个企业集团领域的年会。在这个周五3月20日在上海，之后是3月26日在北京、 4月的广州、成都、沈阳、西安和济南、深圳等，上海覆盖华东区，北京覆盖华北区，沈阳覆盖东北区，成都覆盖西南、西安覆盖西北等，这个活动在相关的网站都 有内容的介绍。欢迎大家参与。


畅享网：报名也还是挺踊跃的。


李友：我也希望畅享网的网友有兴趣可以到网站上了解。


畅 享网：您刚才也说到了用友NC5.5，我们也想请您介绍一下最新发布的用友NC5.5，和之前相比的话是国内第一套全面支持“中国萨班斯”——《企业内部 控制基本规范》的企业管理软件；是中国国内第一个支持国家实施增值税改革的企业管理软件；是中国国内第一个提供“安全企业搜索”的企业管理软件；是中国第 一个支持“企业级云计算”的企业管理软件。


我们从这些方面来看，用友5.5能给企业带来很大价值的产品，能不能给我们做一些介绍呢？


李友：用 友NC5.5的研发是有一些背景的，首先我们把它定位在5系列里面的一个精品的产品；另外NC5.5在5系列之前，大概积累的了二千多家的NC客户群，因 为我们讲软件的需求的原动力是来自于客户，在NC5.5以前的系列版本反馈了非常多的需求，非常有价值的需求，这些需求我们做了整理和专项。因为5系列的 研发已经十年了，到了一个阶段，在一些关键点上5.5有一些突破，首先是在底层的平台架构，这个平台架构由于是NC5.5是针对大规模企业应用的，企业之 间整个计算能力的要求是越来越高。计算能力要求不应该扩大硬件投资的方式来获得的，能够在最低的成本下拥有加大它的计算能力，同时我们也是全面跟踪全球的 技术发展。在全球的技术发展里面未来的趋势云计算毫不疑问是一个非常重要的趋势。我们也看到今年年初在达沃斯论坛里面，其实全球最关心的是两个核心技术， 认为这两个核心技术能够带来商业机会和商业革命：第一个是云计算技术；第二个计算是互联网的优化，这样一种非常大的趋势。互联网已经带来了一轮商业变革或 者是机会，未来是云计算和互联网的优化在新一轮的商业各个里面的应用架构，所以NC5.5的技术平台，尤其是在云计算方面有非常大的突破，所以我们是第一 家率先支持云计算架构的管理软件，在云计算架构能够使企业最少的升级预算下实现最大的计算能力。


另外我们为什么要提高计算能力？因 为大型的管理软件，使用一定时间之后要求会越来越高，所以需要有强大的运算的支撑，否则对系统会有一些影响。另外云计算后台平台架构和计算架构有一些变 化，这个变化是云计算里面一些内涵变化涵盖了SBU的理念，大部分也是面向客户大规模的服务客户，也会涵盖到这个体系里面。


第二个 最重要突破企业内控技术规范。我们很早就知道财政部组织五部委全面起草，这个基本规范就是综合法案，因为对上市公司从来没有一个法案的方式，对上市公司的 内部风险做一些强制性的要求，所以我们在5.5设计之前有我们全面架构，全面来参与和跟踪财政部，配合专家组，在财政部专家组讨论这个法案的规范和一些活 动里面我们用友就参与了。因为企业内部控制基本规范是系统的，涉及到企业所有的环节，很重要的环节。而且这个行业规范所涉及到的环节都是管理软件里面重要 的模块和应用。所以，我们在5.5之前把企业内部规范的一些应用和关键重点进行了很好的融合，使我们最近发布的5.5产品应该说90%以上全部满足了NC 用户内部控制的各个要素，最重要的是请到了财政部会计司，包括各方面的专家对我们基于5.5的内部控制解决方案进行评审，根本财政部的要求逐条做了一些核 对，核对之后包括财政部的专家都感到很吃惊，我们的解决方案确实能够全面满足这个要求。


行业解决对资金的控制，包括对采购的控制、 库存、供应链、成本的控制，包括内部的一些手段，我们全面都是有的，现在用友NC5.5包含了8大领域（集团财务管理、集团资产管理、集团人力资源管理、 企业全面技校管理、企业门户与协同办公、集团制造、集团供应链；覆盖10大行业38个细分行业解决方案。所以5.5，四个第一。另外两个是应对针对企业升 级转型，制造业是一个改革重点，我们也是全部满足客户的需求，包括新的劳动法。另外5.5里面有一个非常大的改进，改进有八大亮点：比如核心的UAP平 台，资金流平台的变化，另外一个企业费用管理平台，这是现在企业非常需要的；另外供应链里面非常重要的，在行业里面也做了一些细化。所以5.5我们是3月 份上市，上市之前我们在08年底已经做了发布，现在的NC5.5是一个比较大的产品，整个的发展上市，对内部控制还是非常严格的，非常严格的质量控制，现 在先做发布，3月底全线上市，上市之前必须是有3家客户全面上线，所以我们现在已经有像江苏农垦集团等多家企业已经全面上了NC5.5，完全达到了上市的 条件。3月底上市，我们综合来看，确实5.5是整个NC这么多年发展的一个非常重要的精品，也可以说NC5.5是中国高端管理软件的一个精品。


畅享网：之前像NC1.0、2.0、3.0、5.0，09年我们还有一个6.0，那么在5.0和6.0之间为什么定位一个5.5呢？


李友：6.0的定位是下一代，是一代一代发展的。比如说1.0、2.0是一代；3系列是一代，5系列是一代。


畅享网：其实NC5.5是5系列的一个的精品。


李友：对，下一代的产品核心的亮点，是全面支持企业动态建模。


畅享网：这也是未来的一个趋势。


李友：这个跟商业变化有关，原来我们在管理软件更加注重管理，6.0更加注重模式，是模式加管理。现在模式是定方向、定战略的，在模式的情况下加强管理。现在6.0定位在模式方面，在商业模式，在一些商业模型方面动态建模。


畅 享网：刚才也说了5.5是一个精品，不仅是NC的精品，也是一个中国高端管理软件的精品。其实我之前也跟您聊过，NC这一块对整个用友来讲压力还是比较大 的，因为你碰到的竞争对手都是国外比较厉害的竞争对手。一方面NC5.5的产品可以支持企业内部控制基本规范，这些都是中国本土所具有的优势，现在在经济 环境不太好的情况下，你的觉得对NC是不是也有影响？


李友：其实用友的机会目前还都是不错的，正面机会更多。


从 竞争角度来讲，现在应该是越来越感到竞争的加剧，竞争加剧是毫无疑问的，因为现在全球关注的重点都转向中国了，国外经济都已经衰退了，中国的企业经济还在 增长，我们也监控到国外的企业向下的关注覆盖，所以这种竞争也确实是有的。但是我们认为，现在由于NC做了这么多年，从集团管控的角度来做，我们的市场现 在有一些差异化，另外我们分行业做，像NC这边定位在更高的整体的集团管控，全面的、一体化的，或者是更加深入的管控。国外产品围绕的是企业ERP，我们 的市场定位最近明确了一个策略，定位在集团管控这个大的市场。集团管控包括比较全面的，从人财物，以及内部风险、绩效、集团采购、集团制造、集团门户这比 较全的。另外一体化我们有十个行业的一体化结构，这跟国外企业不一样。所以，我们定位在集团管控这个大的市场，其它厂商定位是ERP市场，对企业集团来 讲，ERP只是其中的一部分。像我们看到国内有一些管理软件是定位在一个领域的，这样一区隔我们是比较全面的。

shinpaul

畅 享网：就是蓝海了。其实我们知道每年用友都会有一些战略，包括事业部也会有一些策略，08年聊的时候当时提到了加速器计划，用友在08年的时候提出客户经 营战略，当时也谈了一下，在08年底的时候又提出加速器计划，可能对之前战略是很好的实践，今年这三个，一个策略、战略和加速器计划怎么样去结合呢？

李友：首 先加速器计划是一个背景，我们定位为一个背景，整个公司业务非常重要的背景；另外也是市场部的背景。现在公司大的背景每个业务线都有自己的明确计划，09 年也发布在公司大背景之下的一行运营策略，也介绍了一些09年的策略，策略实现最终目的支持加速器计划，在高端客户群实现我们的策略和计划。09年计划和 08年比，看起来没有根本性的变化，但内涵变化非常大。首先我们讲深化，去年叫集团性深化管控，行业解决方案，平台化应用计划。深化重点是强化、深化内控 和风险管理，包括预算管理，这部分我们做了非常多的深化。今年正好发布5.5，我们有一个新产品叫资产管理，就是阶级的资产管理，这个也是我们集团企业非 常关注的，整个资产管理这一块，整个资产解决方案也是要做深化的。

第二方面是行业深化，今年可能会看到行业是做了一些按个性做了一 些整合，我们分了三大行业群：第一类以供应链为中心的流程制造业，包括钢铁、有色、化工、制药、建材，这是原来传统的制造；另外加上煤炭、钢铁；还有一块 比较重要的是日用品，因为日用品是最重要的制造，这都是品牌性企业、全国性企业，供应链和销售分析解决方案。第一是行业客户群按特性来说抽项的。第二个是 服务业。用友在服务业里面高端加大了力度，因为服务业以往我们这边，用友在制造业还是比较重视的，服务业在高端里面今年做了重点的加强，在服务业行业里 面，也是中国国家政策引导加大服务业，尤其是生产性服务业的发展。服务业对信息化的重视和信息化的投入现在越来越重视，包括流通服务和连锁服务，现在连锁 服务也有很多客户群，像酒店连锁、餐饮连锁，积累了一些非常重要的客户。另外就是连锁零售，像传媒、出版广电，出版这类也算传媒客户；还有像金融、证券、 保险也是服务业；另外像电信。所以我们把服务业形成了一个行业的群，服务业理念的核心就是以服务业成本管理，像用友也是服务业，成本是非常重要的；还有项 目管理，一项一项来管理，责任体系这时候是我们的第二方面，流通服务行业做了更深化的整合。


第三方面是建筑房地产，我们针对建筑和 房地产，这是用友比较强的，我们有一体化的解决方案。建筑里面也有一体化解决方案，刚才讲了是全面的，比如房地产我们有一体化的解决方案，最近签订了过千 万的房地产企业客户，签的上千万的项目里面客户都在建筑和房地产企业里面，最核心的就是要建立以集团管控为核心的平台管理，这个在全国来讲没有第二个厂商 来提供这样的一体化，就是在一个平台上从管控到业务，这个我们的客户也是得到非常高的认可。这是讲到行业。第三个策略加大了专业服务的力度，我们提出平台 化应用，我们在整个业务策略里面，从部署角度加大了对服务业的投入力度。专业服务里面分成两类：第一类是老客户的运维服务。因为我们现在也3000多家老 客户，怎么建立老客户的运维体系是非常重要的，我们专门成立了运维服务的事业部门。第二类我们加大了集成服务，很多企业在全面的解决阶段里面对应用集成服 务要求是越来越高了，09年我们作为重点加强的业务，包括IT规划、业务咨询、业务集成平台，这是在设计里面加大了运维服务的策略。


我们看到定位的三个方向，不但是我们09年的重点，08年过去也是重点，但是每年的侧重点是不一样的，而今年我们把深化、专业化、行业。另外在客户运维策略里面，因为高端客户非常重要，通过深化客户经营，包括行业化、服务的加强等等。


畅享网：由于时间关系今天没有办法展开聊，大家可以通过网站或者是其他途径去了解。最后一个问题，想请问一下李友现在进行一个渠道招募计划，现在做渠道招募门槛会更高一些，能不能大致给我们介绍一下？

李友：这是我们商业伙伴的一个部分，我们这次招募的重点还是在二三线城市，因为一线城市肯定是以我们分公司为核心的，二三线城市也有一些大的客户，作为我们分公司的补充，所以这次招募的重点还是以二三线城市为重点。

畅享网：详细情况也是可以用友网站商业伙伴招募活动。非常感谢李总李友，谢谢！