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NC5.02平台应用操作问题:NC呼叫中心问题

发表于 2012-4-9 18:42:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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NC知识库
问题号:	NC呼叫中心问题
软件版本:	NC5.02
数据库版本:	------
问题属性:	A应用操作
适用产品:	G客户化
软件模块:	平台
问题现象:	外部交换平台导入报错问题：线索号的凭证传输失败，异常信息，正在修改的凭证已经被人审核，无法保存数据。
问题原因:	外部交换平台
解决方案:	从报错信息来看，是因为外部系统交换平台试图修改一张已经审核的会计凭证造成的。按外部系统交换平台的规则，<voucher id="10220022008GL1000000000475">里面红色斜体部分是凭证的线索号，对于不同的凭证，这个线索号不允许重复，因为这是会计凭证与外部单据的唯一关联。所以分析问题可知，正在导入的凭证的线索号和以前导入的一张凭证重复，解决办法： 1、如果该凭证和以前导入的确实是同一张，则把以前导入的那张反记账反审核反签字到可以修改的状态即可 2、如果该凭证不是以前导入的那张，那么请重新生成一个不重复的线索号。注意：如果是2这种情况，那么请重新检查以前导入的数据有没有问题，因为按使用情况来看，生成的线索号是错的，有可能以前的凭证会被后面导入的覆盖，数据会有问题。
解决状态:	NC呼叫中心问题
录入日期:	1900-00-00-00:1142

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外部交换平台导入报错问题：线索号的凭证传输失败，异常信息，正在修改的凭证已经被人审核，无法保存数据。

平台, 应用, 操作, 问题, 呼叫中心

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