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NC5.02平台应用操作问题:NC呼叫中心问题

发表于 2012-4-9 18:50:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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NC知识库
问题号:	NC呼叫中心问题
软件版本:	NC5.02
数据库版本:	------
问题属性:	A应用操作
适用产品:	G客户化
软件模块:	平台
问题现象:	18916143001陆:以前NC服务器是WINDOWS环境,现在改成LINUX并把端口改成8765,发现停中间键时不能正常停.
问题原因:	中间件
解决方案:	分公司人员现场未能解决.达芬奇家居的客户反馈的“以前NC服务器是WINDOWS环境,现在改成LINUX并把端口改成8765,发现停中间键时不能正常停,只能通过杀进程来结束.”，我和客户已经沟通3次，第一次客户代表那天休息，第二次和客户代表沟通，我建议通过远程连接连接到客户机器来看看问题，客户代表说他那边的机器法务远程连接到应用服务器，客户建议我这边试一试是不是有那样的问题，我在linux环境下经过测试没有发现客户描述的问题，随后反馈给客户，我怀疑是客户的机器的缓存的问题，客户说改天将缓存清空再作测试。第三
解决状态:	NC呼叫中心问题
录入日期:	1900-00-00-00:1250

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18916143001陆:以前NC服务器是WINDOWS环境,现在改成LINUX并把端口改成8765,发现停中间键时不能正常停.

平台, 应用, 操作, 问题, 呼叫中心

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